Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Ресо-гарантия - недовольны выплатой по ОСАГО

Номер дела ат3377908 по ущербу заплачено 9500 рублей, авто Хонда джаз 2005 г в.
Разбит задний бампер и помята задняя дверь. Стоимость оригинального бампера Хонда 9600 рублей. У Ресо гарантия он стоит 2 тысячи, на бампере нашли царапину и утверждают, что она произошла до аварии, поэтому стоимость по краски не включена.
Про остальные работы я даже не говорю: где такие дешевые авто мастерские в Москве?
Семья многодетная, денег на ремонт за свой счет нету, зачем нужно такое ОСАГО??

Вежливо посылают ждать месяц ответа.
Тупо не платят положенные по закону деньги.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Фотоматериал от страховой компании
(для увеличения нажмите на картинку)




К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Помимо того, что по ОСАГО не оплачивается износ и УТС, сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Согласно экспертному заключению, на заднем бампере имелось повреждение ЛКП, не относящееся к рассматриваемому ДТП, поэтому стоимость работ по окраске заднего бампера не была учтена в калькуляции. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через с суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна). Оценка 1 в данном отзыве не засчитывается, так как действия компании укладываются в рамки ожидаемых действий по ОСАГО, как и у большинства страховщиков на рынке.
Екатерина Юрьевна, добрый день!

Ваша гражданская ответственность застрахована в Росгосстрахе. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию в рамках традиционного возмещения убытков.

21 марта наряду с публикацией на данном ресурсе Вы зарегистрировали заявление под входящим номером в нашей компании.

Официальный ответ за подписью руководителя Управления рассмотрения претензий ОСАО «РЕСО-Гарантия» по автотранспорту будет направлен Вам в сроки, установленные действующим законодательством.

Вместе с тем, хотим обратить Ваше внимание, что износ Вашего ТС 2005 года выпуска составил 51%.
Стоимость нового заднего бампера, который меняется, независимой экспертизой определен в размере 4 451 рублей.
В связи с тем, что Вашей машине более 5 лет, независимая экспертиза вправе использовать при расчете восстановительного ремонта сертифицированные запчасти.
Проще говоря, запчасти должны иметь сертификат соответствия.

Согласно экспертному заключению на заднем бампере имеется повреждение ЛКП.
Дефекты эксплуатации и повреждения, не относящиеся к рассматриваемому ДТП, при расчете не учитываются.
К сожалению, задний бампер требовал окраски до ДТП.
Поэтому стоимость работ по окраске заднего бампера не была учтена в калькуляции.

Мы понимаем Вашу неудовлетворенность размером выплаты страхового возмещения, однако, за компенсацией расходов, связанных с восстановлением Вашего автомобиля, Вы можете обратиться к виновнику ДТП.
Данная мера предусмотрена действующим законодательством.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
20 комментариев
20 комментариев
  • Rouslan_80 (гость)
    19:32

    в октябре 2011 повредили бампер, капот, оба крыла, фара, панель радиатора, решетка, авто мазда 2005 г.в. — выплатили 15 т.р.
    несколько дней назад судья вынес решение в пользу суммы посчитанной на независимой экспертизе (60 т.р.)
    занижение в 4 раза, делайте выводы.
    документы готовил самостоятельно, изучайте информацию, все не сложно (поскольку занижение очевидно), но долго.
    удачи!

  • Игорь (гость)
    20:28

    Правильно rouslan-80 говорит. Просто необходимо делать всё через суд.
    Обязательно нужно делать две экспертизы (по направлению страховой и свою независимую за свои). И только после этого подавать в суд. И не забывайте в исковом заявлении указывать двух ответчиков (страховую и виновника дтп). С виновника дтп суд взыщет (не достающую сумму) только при предоставлении счёта за фактически выполненный ремонт.
    Ещё раз повторяю, что из 100 человек, только 5-10 человек подают в суд. И на этом страховые греют руки (экономят).
    Сами посчитайте, сколько можно накопить если включить дуру и не выплачивать в полном объёме, более половины всех выплат по ОСАГО. Люди поворчат, поругаются и всё.
    Люди бейте юридическим кулаком в суде, и всегда готовьтесь к этому заранее.

  • никто
    07:59

    >> зачем нужно такое ОСАГО

    осаго — это страхование вашей ответственности перед третьими лицами в случае причинения ущерба по вашей вине. Не более.

    А хотите ремонта без учета износа — страхуйте каско.

  • prostrah
    14:53

    Могу кстати поделиться опытом. За полгода 2 аварии, вот первую свою машину поставил в ремонт, взял свой танк под названием ГАЗ 3102, ну чтобы просто пешком не кататься и в тот же день в меня влетел милой наружности дяденька ботанического вида. Вообщем он виновник. Человек я ленивый и в его компанию ВСК я поехал только через 2 месяца, все оформили, приняли документы и назначили день экспертизы. Вот тут самое интересное и начинается…
    Экспертизу проводили на территории автосервиса знакомых + там же работает еще один знакомый, который тоже делает независимые экспертизы. Эксперта от ВСК приехало аж 3, наверно стажеров взяли с собой, долго крутились около машины, чето записывали, машинка не шипко новая. Мы с другом экспертом стояли молча. Когда они закончили опись увечий моей ласточки, друг взглянул на их оценку и пригласил к себе в кабинет, куда я не пошел, чего там делать то все равно? вышли минут через 15, я попращался с экспертами…
    Итог: изначально мне насчитали 12 тыс рублей, друг уговорил их изменить сумму на 19 тыс. Ну в идеале сказал что тама 21 где то. Я остался доволен.
    К чему я это? к тому что в общении со страховой надо проявлять граммотность, если сам не знаешь как это делать, воспользуйтесь помощью друзей и знакомых. как люблю повторять, в 70% проблем с СК виноваты сами Страхователи

  • 100% (гость)
    09:25

    Да не 70% мы виноваты, а все 100%. Нада за аварии еще доплачивать — вот справедливо будет,… лин!
    Просто поражен.
    Ну был бампер поцарапан. В него въехала лондинка. Вопрос: в чем логика отказа в окраске?
    Как будто если бы бампер был в идеальном состоянии, то и аварии не было бы?
    Бред какой-то. Чистой воды развод. Надо с этим что-то делать.

  • Алексей (гость)
    10:57

    А что со вторым участником ДТП? С него тоже можно деньги взять.

  • Защитник (гость)
    11:07

    А почему износ начисляется на неоригинальные запчасти?
    Было бы логично либо считать по оригинальным запчастям с износом, либо по неоригинальным — но уже без износа.
    Платить меньшую из двух сумм.
    Это было бы логично хотя бы. А то, что есть, это развод!

  • Алексей (гость)
    11:18

    это чтоб меньше нам платить!

  • Вопрос НИКТУ (гость)
    11:57

    Вопрос такой: «Почему потерпевшему (!) считают стоимость восстановительного ремонта с учетом износа, хотя он ни в чем не виноват?»
    Вы предлагаете, чтобы ПОТЕРПЕВШИЙ застраховался по КАСКО.
    Но тогда ОСАГО нужно отменять — все застрахованы по КАСКО. Все в ажуре.
    А Вы, уважаемый никто (обратите внимание — ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ пользователь !!!), просто вешаете нам лапшу на уши.
    Решение не во всеобщем страховании по КАСКО за счет потребителей услуги.
    Решение — нормальная компенсация по ОСАГО за счет СК, пусть по тарифу на 50-100% выше чем сейчас!

  • Суд решит (гость)
    12:14

    За счет безграмотного решения — компенсация с износом — суды завалены исками.
    Нужно в Правительство писать — эту методику там придумали!
    Она для всех невыгодна — потерпевшие недовольны, страховые компании платят за судебные издержки, эксперты зарабатывают на экспертизах.
    Полная фигня!

  • Сергей Николаевич (гость)
    18:01

    В Методике написано, что работы по окраске отдельных элементов кузова и оперения транспортных средств не назначаются, если в результате осмотра транспортного средства установлены следующие факты:
    — на всем элементе до его повреждения ОТСУТСТВОВАЛО ЛКП;
    — в зоне повреждения элемента до его повреждения отсутствовало ЛКП;
    — на элементе имеются следы сквозной коррозии.
    А «Ресо- гарантия» не назначают работы даже при царапине на детали! И им не докажеш, что царапина появилась во время ДТП! Несправедливость!!!

  • Светлана (гость)
    20:26

    Этим способом необоснованно пользуются многие СК, и далеко не только РЕСО.
    Мне в Питере отказали в окраске всей двери на основании того, что при страховании на ней была вмятинка и царапинка.

  • Царапина (гость)
    21:09

    Так не хочется становиться сквозной коррозией, но видимо никуда не денешься. с РЕСО не поспоришь :(

  • АСН Администратор
    17:22

    Добавлен фотоматериал от страховой компании

  • Царапина (гость)
    17:52

    Ну вот и все. Ржаветь мне и дальше :( )

  • Rouslan_80 (гость)
    21:08

    все доводы г-жи Лабур рассыпаются в суде, и по покраске и по стоимости заменяемых деталей.
    было бы желание получить нормальную выплату.
    удачи!

  • Царапина (гость)
    21:36

    Екатерина, не сдавайтесь. Руслан Вас поддержит. И я чем смогу.

  • Траля-ляля (гость)
    22:38

    Для нас главное — это объективный суд администрации АСН, а он в пользу РЕСО! Это и есть высшая инстанция. Обжалованию не подлежит.

  • Екатерина (гость)
    13:59

    Вообще у нас в стране несправедливо все как то.....3 недели назад мне в препаркованую машину у дома въехал сопляк, ему смешно там все было.в итоге у него передний бампер только пострадал, а у меня — дверь задняя, молдинг-замена, ремонт стойки, крыла, двери передней.выплатили 28000.так он виноват, но он на попе сидит себе спокойно, а я трачу свое время на езду в страховую, хождения в банк, ремонт авто тоже времени прилично займет, а я сына вожу в соседний поселок на спорт, с трудом на машине то успевала забрать младшую дочку из садика и везти на тренировку старшего, а на общественном транспорте полдня туда ехать будешь.ремонт явно дороже обойдется, одна дверь 15000 стоит.ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, как выиграть суд? :cry: :cry:

  • Лабур Вера Представитель СК
    16:12

    Добрый день, уважаемая Екатерина!

    Спасибо за обращение на данный ресурс.

    Давайте попробуем разобраться и понять, из чего складывается размер выплаченного страхового возмещения.
    Если Вы сообщите мне номер убытка(выплатного дела) на service@reso.ru c указанием в теме письма
    АСН в комментариях, мы постаремся Вам помочь.
    _________________________________
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля