Нет полиса не на почте ,не в базе РСА

Та же история… заключили договор в компании, чек об оплате с номером полиса(ххх0025761644) пришел на почту, но ни самого полиса нет на почте и ни данных о нем на сайте РСА нет.Что за беспредел(((