Не пришел электронный полис ОСАГО Договор страхования с 16.01.2018!!!!

Не пришел электронный полис ОСАГО XXX0023737590 ни на электронную почту, ни в личный кабинет.
Полис оформлен 10.01.2018г., оплата произведена утром 11.01.2018г.
ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ начинается с 16.01.2018!!!
Представители СК МАКС решите данный вопрос. ПРИШЛИТЕ полис на электронную почту mkravchenkova@list.ru