Ситуация аналогичная "Полная гибель растянутая на месяцы!"

Уважаемый Дмитрий Науменко и Анна Плотникова!
08295/046/01013/1 номер полиса
0820/046/51068/11 номер убытка

Автомобиль кредитный, выгодоприобретатель банк.
09.12.2011 произошло ДТП.
13.12.2011 я обратился в отдел урегулирования убытков в офисе по адресу: г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 7А

Автомобиль признан тотальным. 9.02.2012, после прохождения отдела экономической безопасности, дело было направлено на подпись в штаб-квартиру. С момента поступления документов в ШК прошло почти 3 недели. Со слов оператора, следуя последним комментариям от 22.02.2012, осталась одна подпись директора. Дело уже больше недели ждёт подписи одного человека!

До которого числа регламент Общества позволяет директору задерживать у себя на столе подобные документы? Прошло уже почти 3 месяца с наступления страхового случая. Сколько ещё будет продолжаться эта бумажная волокита и информационная блокада?

Очень не хотелось бы, чтобы крупная, уважающая мнение о себе компания вынудила обратиться по поводу необоснованных задержек в соответствующие инстанции.