Произошел страховой случай

застраховала квартиру. нас затопило. подали документы в страховую компанию 13.10.2017 года, эксперт от компании осмотрел 17.10.2017 года. по сегодняшний день выплаты еще нет. Писала на сайте компании что бы рассмотрели и выплатили поскорее так как наступают холода и мы смогли до холодов сделать ремонт. компания пока не отвечает. Будем надеяться что скоро рассмотрят и выплатят. полис 60/79-23855118. полис городские огни