Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Написать отзыв
1
не засчитана
Личное страхование

Попытка отказа от договора страхования "Альфа-страхование жизнь"

Оформил потребительский кредит в АТБ, где мне была навязана страховка именно Вашей компании, с мотивацией что иначе кредит не выдадут. После оформления договора я в течении законных 5-ти дней отпущенных законом на отказ от продукта и возврата страховой премии пытался связаться с колл-центром компании по контактам указанным на сайте компании, а так же пытался заполнить форму заявления онлайн. Телефон 8 800 333 8448 вещает что «АБОНЕНТ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПЕН», а заполнение формы заявления об отказе от договора страхования заканчивается после введения места проживания клиента, появляется окошко с информацией, что неправильно введен адрес и он отсутствует в базе данных, хотя адрес вводится именно из подсказки на сайте. Пользоваться онлайн сервисом мне пришлось в виду того, что проживаю я от компании на расстоянии в 10 000 км, и посылать документы почтой не имеет смысла, у нас она голубями доставляется.
В общем развод на деньги в полном объеме. Надо звонить Набиулиной, может она решит проблему что твориться в наших банках и страховых компаниях.

Администратор: Мы не засчитаем оценку, т.к. отзыв относится к ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
Ответ на отзыв
Уважаемый Сергей!
Мы проверили информацию, указанную в Вашем обращении.
В настоящее время телефон единого контакт-центр 8 800 333-84-48 работает корректно. Также не обнаружено сбоев при заполнении формы заявления на сайте. Заполнить его Вы можете по адресу: https://aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/
По указанной ссылке описан подробный порядок действий при расторжении полиса. Стоит заметить, что в любом случае оригинал заявления должен быть направлен в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Подача заявления через сайт не предусмотрена.
Для уточнения информации по Вашей ситуации просим уточнить все данные, которые указываются при попытке заполнения заявления. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 27643».
С уважением,
Клиентский сервис
59 комментариев
59 комментариев
  • Сергей (гость)
    21:14


    Ответ СК:
    24.10.2017
    Уважаемый Сергей!
    Мы проверили информацию, указанную в Вашем обращении.
    В настоящее время телефон единого контакт-центр 8 800 333-84-48 работает корректно. Также не обнаружено сбоев при заполнении формы заявления на сайте. Заполнить его Вы можете по адресу: https://aslife.ru/...
    По указанной ссылке описан подробный порядок действий при расторжении полиса. Стоит заметить, что в любом случае оригинал заявления должен быть направлен в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Подача заявления через сайт не предусмотрена.

    Уважаемая СК, не надо делать из людей недоумков, если человек пишет отзыв о Вашей компании здесь, то только потому, что ему больше обратиться некуда, условия изначально продуманы так, что бы деньги клиентам не возвращать. В моем случае это 105000 т.р. которые я Вам подарил, потому что письмо с заявлением о расторжении договора просто физически не долетит до Москвы за 5 дней. А по поводу сбоев в системе на сайте прилагаю скришот, сделанный сразу после Вашего ответа, и кстати, абонент по номеру 8 800 333-84-48 так и НЕДОСТУПЕН :oops:
    photo

    • Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК
      13:05

      Уважаемый Сергей!
      При отправке заявления по почте РФ на конверте будет проставлен штамп с датой приема. Именно эта дата и будет считаться датой подачи заявления в компанию.
      Соответственно дата фактического поступления заявления в компанию не влияет на возможность возврата страховой премии.
      Также мы повторно проверили корректность работы телефона единого контактного центра. Сбоев не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что время работы данного номера ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
      В части вопроса по заполнению заявления на сайте отметим, что форма работает корректно. Скриншот приложим ниже. Просим уточнить все данные, которые Вы указываете, чтобы мы разобрались.
      С уважением,
      Клиентский сервис

    • Юлия (гость)
      08:15

      А у меня такая фигня с некорректными данными вылазила когда я пыталась зарегистрироваться в личном кабинете Альфастрахования, выдавало чего такую же Запись! Звонила по номеру 8 (800) 333-84-48 Вначале был сброс, оказывается потому что звонила я в нерабочие часы, я так думаю. А зарегистрировать так и не получилось, в связи с этим решила расторгнуть договор Страхования, разозлилась! И ещё зря вы не отправила заявление о расторжение, потому датой отправки документов считается дата отправки заказного письма, главное чтобы в ребёнок 14 дней уложиться. Даже последний день засчитался вам.

    • Лариса (гость)
      16:24

      А теперь снизу, после заполнения данных, окно сбросить и все, больше ничего, заявление нереально заполнить, лохотрон редкостный

  • Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК
    13:07

    Скриншот из личного кабинета.

    photo

    • Николай (гость)
      10:38

      Только что пробовал зарегистрироваться в личном кабинете, код на телефон пришел, я ввел и он прошел, а дольше все, просто выбросило с сайта и регистрируйся по новому!!!

  • Юрий Тукин (гость)
    01:46

    Здравствуйте, очень много о вас негативных отзывов в плане возврата денежных средств при отказе от страхования, хотелось бы узнать в какие сроки осуществляется возврат?

    • Сергей (гость)
      03:53

      Юрий, речь идет о возврате страховки по страхованию жизни на банковский кредит, если Вас интересует именно эта тема, то в 16-ти дневный срок с момента оформления страховки по кредитному договору надо отправить письмо в «Альфа-страхование Жизнь», не путайте страховку по автострахованию и банковскую страховку, т.к. условия возврата разные, в моем случае это банковская страховка. Сроком подачи заявления считается день отправки заявления по почте. Рассмотрение заявления и возврат денег производится в течении 30-ти дней.

    • Андрей (гость)
      10:02

      В плане возврата денежных средств отзывы как раз у них хорошие, негативные отзывы пишут в основном те ктопериод охлаждения пропустил а это 14 дней, и через год хотят вернуть средства

  • Оксана (гость)
    19:04

    Здравствуйте. Почему в комментарии выше указано, что рассмотрение заявления и выплаты осуществляется в течении 30-ти дней если на сайте иные данные, а именно 10 рабочих дней.

    photo

  • Ирина (гость)
    12:53

    14 дней с 01.01.18

  • Маргарита (гость)
    09:35

    Здравствуйте! Хотела уточнить, заявление выходит на 2 листа. Как распечатывать на одном листе двусторонней печатью или на 2х листах? Или не принципиально?

    • Вита (гость)
      19:44

      Я на двух распечатывала, отправила 5.05.18 письмо получено 14.05.18 звонила в страховую сказали ждите ваше письмо на рассмотрении

  • Андрей. (гость)
    19:34

    При приобретении автомобиля навязали заключение договора страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля АльфаGAP. Каков порядок рассторжения договора и величина возвращаемой суммы?

  • Дмитрий (гость)
    14:55

    Документы в требуемом объёме и заявление об отказе от страховки отправил через три дня после оформления 08.05 11.05 они были получены и приняты на рассмотрение сегодня 11.06.2018 г выплата так и не произведена говорят и пишут технический сбой бесконечно. Отправил жалобу в ЦБ РФ

  • Дмитрий (гость)
    14:56

    Компания 000 Альфа страхование жизнь

  • Игорь (гость)
    07:36

    Денежные средства вернули в срок, вопрос к страховой организации нету, за исключением пары нюансов связанных со входом в личный кабинет и оформлении заявлении об отказе от страхования через мобильную версию сайта, простановка подтверждений и согласий с условиями в окнах не происходит (не ставится галочка).
    Графа заполнения Место жительства выдаёт сбои, не находит адрес проживания.

  • Владимир (гость)
    11:29

    В мае 2017года оформил кредит в Почта-банке, сейчас гашу его досрочно.Есть ли у меня шанс вернуть свои деньги расторгнув с вашей фирмой договор о страховании жизни?

  • Клавдия (гость)
    18:00

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации! Я взяла кредит в Почта Банк в январе месяце, 2018 года! На сумму 300.000 тысяч! И как оказалось, мне ещё в документах указали страховку « Альфастрахование Жизнь» на 121.000 тыс. Меня даже не предупредили о том что мне ее включили, не спросили, хочу ли я ее оформить, просто подсунули бумаги на роспись и все! Да, признаю вину свою в том что не сидела и не читала, когда что то подписывала! Я просто не могла бы подумать о том, что сотрудники банка могут так сделать! Ладно дело прошлого! Решила заняться этой не понятной ситуацией, почему я вообще плачу такую огромную суммму Альфастрохованию? Простите вы где такие цифры берёте? Ну и как мне сказали на горячей линии что страховку я не могу вернуть, даже при досрочном погашении кредита! Вопрос! А с чего ли ради я вам должна дарить 121.000 тысячу??? SOS: подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, куда нужно обращаться? Куда писать притензию? Или в в суд подавать? Просто так я это не оставлю!

  • Дмитрий (гость)
    22:31

    я вот тоже взял монитор в кредит в магазине ДНС, перед тем как расписываться спросил девушку которая была консультантом включено ли страхование в кредит, та ответила что нет, но после просмотра бумаг заметил что страхование все же есть, тем более она даже не знала что дату платежа перенести невозможно, хотя она утверждала что это возможно, но в банке мне отказали, г. Каменск-Уральский, адрес магазина ул. Суворова, 24, адрес банка Алюминивая 11.

  • Ольга Драч (гость)
    18:33

    В ПАО «Почта Банк» 18 октября 2018 г. брала кредит и к нему был оформлен полис-оферта на страхование жизни. Когда прочла досконально все строчки, оказалось, что прав на получение выплат иметь не буду, т.к. заболеваний в мед.карте к 68 годам набралось много. И к тому же у меня действует до 2021 года предыдущая страховка. Мне о страховке оператором не было разъяснено, а когда прочла — решила отказаться. 2 недели не прошло. Подскажите, что мне сделать

  • Денис (гость)
    14:48

    Добрый вечер! Я в такой же лохотрон попал взял наличные в кредит после страховку на 17тычас рублей.затем через 2 дня решил отказатся позвонил в Почта Банк мне там сказали что уже нельзя отказатся короче затем отправил письмо и я щас жду ответ хотя уверен что пришлют лохотрон какой то.Люди никогда в Альфа жизнь не берите страховку она не возвратился в Сбербанка намного лучший страховку взять и отказатся когда хочешь А в АльфаСтрахование Жизнь лохотрон

  • Алексей (гость)
    14:28

    Альфа страхования жизни это сплошной лохотрон и обдираловка

  • Николай (гость)
    00:10

    Взял телефон в рассрочку через Почта Банк, навязали страхование, с условием, что в два клика на сайте можно отказаться, лохотрон. Либо через почту отправлять, либо в Москву в центральный офис приходить. Обдиралова

  • Юлия (гость)
    14:26

    После досрочного гашения кредита, отправила в банк заказным письмом документы и заявление о расторжении и выплаты мне оставшихся средств, так как случай страхования прекратился, пришло уведомление о том, что 23 мая ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ» получило мой пакет документов, но до сих пор ни денег ни ответа. Не надо мне писать чушь, как и всем, про период 14 дней. Это всё чушь и все компетентные юристы в один голос кричат и пишут об этом везде, что дурят нас и впаривают нам про эти 14 дней. Страховой случай прошёл, а заначит деньги обязаны вернуть.

  • Анастасия (гость)
    12:58

    Здравствуйте, может кто подскажет. При заполнения заявления на возврат страховки.просят указать реквизиты подойдёт ли сбербанк

  • Мазит (гость)
    10:25

    Я взял в рассрочку телефон, мне навязали страховку жизни и я хочу отказаться, я позвонил по тет. 808003338488, и мне сказали собрать кипу документов, хотя я не начал платить. Я взял тел. 23.07.2019, а оплату произвести 23.08.2019г.У меня есть электронная почта,

  • Семен Александрович (гость)
    07:04

    Здравствуйте. Могу ли я направить Вам документы подписанные квалифицированной электронной подписью?

  • Лидия (гость)
    10:13

    Обязательно ли распечатывать реквизиты счета? Возможно ли это сделать без обращения в банк, например через банкомат??

  • Елена (гость)
    14:37

    Здравствуйте! При оформлении рассрочки мне навязали в банке страховку от потери работы на 10000р. При обращении в альфа страхование жизнь, все конкретно и понятно объяснили как можно расторгнуть договор. Заполнила форму заявления и отправила письмо 11.10.19г. Мне без проблем вернули деньги 17.10.19г. СПАСИБО.

  • Аля (гость)
    11:14

    Добрый день!
    Сегодня оформила телефон в рассрочку, так же навязали страховку, в течении какого времени нужно подать заявление об отказе?

  • Пётр (гость)
    20:20

    Здравствуйте! оформил кредит и после двух месяцев увидел, что мне впихнули, Альфа страхование «жизнь» Росписи там моей нет. Можно ли вернуть денежные средства, после такого длит.времени, подскажите?

  • Пётр (гость)
    20:25

    Здравствуйте! оформил кредит и после двух месяцев увидел, что мне впихнули, Альфа страхование «жизнь» Росписи там моей нет. Можно ли вернуть денежные средства, после такого длит.времени, подскажите?

  • Елена (гость)
    18:55

    21 век на дворе. Паспорт можно получить, подав электронное заявление. А вы не принимаете заявления онлайн.
    Вы нарушаете закон, навязывая с кредитом свою страховку, еще и создаете людям дополнительные трудности.

    • Евгений (гость)
      14:53

      Елена, вспомните, кто хозяин всей альфы… и все вопросы сами собой снимутся. верно? у него все продумано, как заморочить голову клиенту, чтоб он платил, платил и платил. и не вздумал рыпаться, т.к. гемороя будет немало. так вот.

  • Евгения (гость)
    12:12

    Где можно найти ссылку на заявление об отказе страховки по кредитному договору, какая то тайна покрытая мраком

  • РОМА (гость)
    13:35

    Где можно найти ссылку на заявление об отказе страховки по кредитному договору??? Прошу ответить незамедлительно…

  • Кристина (гость)
    17:21

    Здравствуйте! Взяли в рассрочку телефон, добавили страховку от «Альфа Страхования — Жизнь» в размере 16 тыс. рублей, вчера отправила письмо на расторжение в Москву.
    Жду ответа, надеюсь на положительный ответ и возврат средств
    После чего оставлю своё мнение о банке.

  • Лиля (гость)
    01:08

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если страховка была оформлена при оформлении кредита в онлайн кабинете, где взять чеки об оплате, для того чтобы отправить письмо о расторжении договора?

  • Эдгар (гость)
    15:34

    Пытаюсь отказаться от навязанного страхования к кредиту в почта банке. Дозвониться по номеру 8 800 333 8448 просто невозможно, банально никто не отвечает, уже сорок минут музыку слушаю. Делают всё возможное для усложнения процедуры возврата.

  • Анастасия (гость)
    20:51

    Подскажите, пожалуйста… как распечатать это заявление? не сохраняется, не выдаёт печать и тд. а нужно успеть за 14 дней…

    • Анастасия (гость)
      13:56

      Оно автоматически сохраняется на почте (которую указали в заявлении), оттуда можно и распечатать.

  • Анна (гость)
    22:54

    Образец заявления об отмене страхования «Экспресс-Страхование»В Эльдорадо.

  • Владислав (гость)
    15:44

    Добрый день! Взяли кредит на товар, естественно со страховкой, т. к без нее не дали бы. Пытались заполнить заявление на сайте, но выходит уведомление, что договор кредитный и мол звоните по такому то номеру. Вопрос, что там говорят скачайте заявление и отправьте по почте. Как его скачать, если программа не даёт? Это что специально так сделано, чтобы просто не возвращать деньги?

  • Марина Д
    11:59

    Добрый день! Задача отказаться от страхования в Альфа-страхование Жизнь по кредиту (Альфа-банка) (оформлен под воздействием мошенников) и соответственно выполнила все регламенты, заполнила форму заявления на сайте, получила архив с письмом. Архив с паролем и в письме указан телефон куда надо обратиться в Альфа-страхование Жизнь, чтобы получить пароль от файла. Обратилась по указанному телефону и уже в течении часа ведем переговоры с бесконечным кол-вом специалистов этой конторы для получения пароля от этого архива с заявлением… Что делать? Хоть кому-то удалось получить эту форму заявления об отказе от страховки и каким образом? Вчера были и в самом банке. Звонили на обе горячие линии и банка и страховой компании. Все пересылают друг к другу и отказываются дать форму заявления, принять заявление или через форму на сайте. Спасибо за помощь.

  • Марина Д
    12:06

    Вот как видит полученное письмо с архивом, продолжаем переговоры о получении пароля. Или полная некомпетентность клиентской службы, или сознательное выматывание времени.
    — From: cooloff@aslife.ru [mailto:cooloff@aslife.ru]
    Sent: Sunday, November 01, 2020 12:14 PM
    To: buh@mercedes-samara.ru
    Subject: Корпоративный сайт: Заявление на расторжение договора кредитного страхования.

    Уважаемый клиент!

    Вы заполнили форму отказа от страхования на нашем сайте. Надеемся, что, приняв данное решение, Вы тщательно обдумали и взвесили все риски.

    Мы напоминаем, что страхование жизни — это уверенность в завтрашнем дне и защита благополучия Вас и Ваших близких в сложных жизненных ситуациях.

    Наша с Вами общая задача — не допустить, чтобы негативные события повлияли на Вашу платёжеспособность, кредитную историю или родных. Сохраняя полис, Вы заботитесь о своём будущем!

    ***

    Направляем вам заполненное заявление на расторжение договора страхования с компанией АльфаСтрахование-Жизнь. Для печати заявления Вам необходимо обратится на нашу горячую линию 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и пройти идентификацию в целях снижения мошенничества в отношении наших клиентов. Для идентификации могут понадобится: полис и паспорт.

    ***

    После идентификации, оператор сообщит пароль от Вашего заявления. Заявление необходимо распечатать, заверить своей подписью и направить оригинал в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для Управления Клиентского сервиса. Обращаем Ваше внимание на то, что, приложив копию Договора страхования, документа, подтверждающего уплату страховой премии (страхового взноса), иных документов (при наличии) к настоящему Заявлению, Вы ускорите процесс принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии.

    ***

    Письмо было отправлено на Ваш электронный адрес потому, что он был указан при заполнении электронного заявления.

    ***

    Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются.

    ***

    С уважением,
    Клиентский сервис
    ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»

  • Лидия (гость)
    20:13

    Моя мама взяла кредит, ей вообще в почта банке сказали, что по окончании кредита, если не воспользуется страховкой ей ее вернут! И когда уже я увидела договор( после 14 дней) я поняла, что ее обманули, пыталась звонить мне сказали, что 14 дней прошло и все досвидания, человек теперь вам 90000 дарит, свои последнии отдаёт! Ужас! Вот так и сдираете со всех деньги! Уже год подарили, хотя бы за 4 оставшиеся вернули!!! Придётся в суд идти. И на таких консультантов тоже подавать, пожилых людей грабят!

  • Тимур (гость)
    19:11

    Не работает ничего, три дня назад взял в в рассрочку, и три дня пытаюсь заполнить заявление, но даже личный кабинет не сделать!!! 

  • Гость (гость)
    11:11

    А знаете что больше всего возмущает, что о расторжении надо посылать заявление почтой ещё плюс 700 руб. Заключают электронно. Мошенники.

  • oleg (гость)
    11:22

    Весной в разгар ковидной истерии понадобились деньги, оформил кредит в альфе через ЛК в смартфоне, убрал галочки в полях «оформить страховку». Кредит подтвердили, но к нему пристегнули «добровольную» страховку. Т.к.находился вне дома (без доступа к ПК) про отказ в течении 14 дней и не подозревал (в смартфоне в ЛК такой информации не предоставлено..). Через полгода досрочно погасил кредит, а вот расторгнуть договор альфастрахование-жизнь и вернуть часть средств за нереализованные услуги СК категорически отказывается. На горячей линии включают автоответчик с отправкой к ФЗ 353. Специалисты банка «советуют» нанимать «знающих» юристов для решения данной проблеммы, т.к. СК умышленно скрывает другие статьи закона.
    По сути, откровенное мошенничество, в расчёте на низкую грамотность заёмщиков и на то, что не каждый сможет правильно и в срок оформить необходимые документы.

  • Андрей (гость)
    19:11

    Расторгнуть договор страхования не возможно так как на сайте после заполнения после нажатия на кнопку распечатать ничего не происходит.
    Настоящие мошенники никогда не имейте дела с этим банком

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля