некомпетентные сотрудники

Позвонила в страховую узнать о выплате при ДОСАГО. И как они происходят (включают ОСАГО или сверху). Сначала не связали с менеджером перевели на сайт. Оставила заявку -перезвонили. девушка оказалась не компетентна, на все мои вопросы она спрашивала информацию у сотрудников рядом,я попросила передать меня другому менеджеру.Желательно мужчине. Девушка обиделась. ))) никто мне не перезвонил. на следующий день оставила еще одну заявку - перезвонили,когда я задала вопрос, спросили являюсь ли я клиентом, если нет, то я должна обращаться к своему агенту и они не собираются , подчеркиваю "не собираются тратить время не на их клиентов". я могу собирать маркетинговое исследование и им это не интересно. не дали ничего сказать положили трубку. Высший пилотаж)))