Применение неправильного КБМ, отказываются исправлять

Полис ЕЕЕ 0381278350 Из за ошибочного применения КБМ в предыдущей страховой (Росгострах), не хотят вносить изменения КБМ в действующий полис. Форма подачи заявления о несогласии с КБМ на их сайте выдает ошибку, в офисе компании в Москве на Сходненской посылают в Росгострах, дескать их проблемы. Аналогичную проблему по другому полису Ресо решило за одно посещение офиса.