Ошибка при оформлении е-ОСАГО

Пытаемся оформить e-осаго уже неделю. Пытались и днем, и ночью, и в будние дни, и в выходные.
После ввода данных и расчета стоимости, кнопка «оплатить» не активна, а при попытке сохранить вылезает ошибка:
«HTTP Status 500 — Internal Server Error

type Exception report

messageInternal Server Error

descriptionThe server encountered an internal error that prevented it from fulfilling this request.

exception

javax.servlet.ServletException: Cant instantiate class: ru.reso.wp.web.bean.PolicyManagedBean.
root cause

com.sun.faces.mgbean.ManagedBeanCreationException: Cant instantiate class: ru.reso.wp.web.bean.PolicyManagedBean.
root cause

java.lang.NullPointerException
note The full stack traces of the exception and its root causes are available in the GlassFish Server Open Source Edition 4.1 logs.

GlassFish Server Open Source Edition 4.1»

Тех поддержка молчит.
В офисах получить страховку не получается ввиду того, что живая очередь на несколько недель, а работать тоже надо.