Росгосстраху доверять видимо не стоит

В феврале попал в ДТП не по своей вине, при осмотре в страховой сказали что задний бампер под замену и покраску, дверца багажника ремонт и покраска. В неофициальном сервисе через знакомых цена данных работ со скидкой составила 19470 руб 00 коп. При оформлении страхового случая в Росгосстрахе (дело 12878569) на мою карту компенсацию переводить отказались, поскольку нужны какие-то дополнительные реквизиты банка кроме номера карты (что нужны эти данные выяснилось уже в страховой) и мне была выдана карта для перечисления средств, но как выяснилось позднее, неё перечислили всего 13500 руб 00 коп, «забыв» предупредить что карта кредитная. На карте спустя 20 рабочих дней или чуть больше было 43450 (из них только 13500 — это выплата, это выяснилось потом и случайно) В результате я решил что все имеющиеся деньги на карте — это сумма выплаты и обрадовался, но когда снимал обнаружил комиссию за снятие в размере 1300р95коп(для начала снял только 40000 поскольку банкомат за раз больше не выдаёт). Проконсультировался с сотрудником росгосстрахбанка и к удивлению обнаружил что большинство этих денег кредит, а выплата только малая часть, соответственно деньги тут-же вернул обратно на карту. И теперь и без того недостаточная сумма выплаты уменьшилась на сумму комиссии. Жду от страховой 1)возврата комиссии 2) аннулирования кредитной карты 3)перечисление всех необходимых денег для восстановления автомобиля (на текущий момент предварительная сумма 19470 руб 00 коп) на мою карту сбербанка.