Здравствуйте!
Свяжитесь с отделом урегулирования убытков по телефону указанном в полисе. Вам необходимо предъявить авто на осмотр по первому убытку. Именно по этой причине происходит задержака в рассмотрении дела.
2 и 3 убыток сейчас находиться на согласовании. Согласование происходит согласно срокам указанным в правилах страхования нашей компании.
Всего доброго!
Теперь понятно откуда столько положительных отзывов. Похоже кому то поручили следить за отзывами и своевременно пиарить компанию. Не дремлет руководство
По 2 и 3 убыткам: на согласовании, это значит что случаи признаны страховыми и сейчас идет согласование суммы с СТО? От какого числа считать 20 рабочих дней (максимальный срок для согласования )?
По 1 случаи, опять же ситуация с обратной связью от компании, мне никто не позвонил и не сообщил о том что надо предоставить машину. Если бы не написал здесь, то наверное и не узнал бы об этом. В любом случае 15-дневный срок на рассмотрение заявления давно уже прошел.
Вы не поверите но у меня точно такая же ситуация! Сегодня уже разговаривал с юристом думаю, что буду подавать в суд!!!
Да да они тут пишут типо у них тут всё ОК!
Но не чего суд разберётся!
Не все так просто, судится с ними придется в Калининграде, там эта компания зарегистрирована.
Судится вы будите по месту нахождения компания. Можно вообще в своем районе подать в суд…
Скоро тоже в суд обращаться буду.
3.05 поставлю машину на СТО для ремонта по 1 случаю.
По 2 и 3 как снова на согласовании
Только суд поможет, если они решили не платить, то будут время тянуть до последнего. Не ждите, пишите иск
По первому случаю уже все сделали.
По двум другим выдали направление на СТО.
Так что все норм, только долго все.
Уже больше 1 месяца рассматривают дела , нет никакой обратной связи с клиентами
Это мой второй отзыв об этой компании, но в этот раз я зарегистрировался на сайте, просьба первый( анонимный ) отзыв удалить. Спасибо.
Номер полиса 011179.
За полис отдал 65 тыс рублей.
20.02 подал заявление на удаленное урегулирование убытков через СТО Эланц-Авто. 3.03 донес справку из милиции о не возбуждение уголовного дела. Номер дела 405/15. Периодически звонил на СТО, спрашивал состояние дела. Мне отвечали что ответа нет. В конце марта решил звонить в страховую и узнать состояние дела. Какого было мое удивление что оказывается им не хватает копии ПТС( по двум другим случаям ПТС не нужен был, и при оформление полиса копию ПТС предоставлял). На мой вопрос почему мне никто не позвонил и не сказал об этом, девушка сильно удивилась и ответила что должны были звонить. Естественно никто не звонил мне, и если бы я сам не решил позвонить в страховую, то наверное все бы так и подвисло. Правда стоит отметить, что копию ПТС дослал по электронной почте и приняли её сразу. Сегодня уже 10.04 ответа никакого нет.
Хотя по договору срок рассмотрения 15 рабочих дней.
Так же оформлял ещё два случая без справок 7.03(суббота), номера 677/15, 678/15. То же по удаленному урегулированию. Сегодня 10.04 — ответа нет.
Звоню каждую неделю в страховую, просят подождать мотивируя это тем что у них остался 1 специалист который выписывает направления на ремонт.
Подожду ещё неделю, если ситуация не сдвинется с мертвой точки, то придется наверное обращаться в суд.
Оценку пока не ставлю, посмотрим чем все закончится.