Не очень

Звонишь им, разговаривают ужасно, однажды в конце разговора сказали «ну ладно, пока».
Хотел записаться на прием к врачу(хирургу), пришлось чуть ли не уговаривать что бы записали, через месяц нужно было попасть к тому же врачу, они отказали, сказали второй раз не запишем, на приеме были, вам все сказали. Второй этап операции эпитальный копчиковый ход делать отказались, сказали врожденное заболевание, а что хирург написал направление на госпитализацию нас не интересует. Анализы сдаю за свой счет, несмотря на направления, отказываются платить в общем
До этого была другая страховая компания, с ней никаких проблем вообще не было, я просто звонил и говорил, запишите на прием к такому-то врачу и меня записывали, один раз только спросили что болит, да и анализы один раз без направления даже сдавал они оплатили, а бсд это пипец какой-то