Не возможно продлить ОСАГО

Являюсь клиентом компании с 2012 года, в очередной раз подошло время пролить полис ОСАГО (номер полиса ВВВ 0147746904, заканчивается 17.06.14), при обращении в офис компании в г.Воронеж, еще за месяц до окончания срока мне сообщили что нет бланков. Информации о том когда будут бланки получить не возможно, тек же не возможно дозвониться (просто никто не берет трубку). При обращении в контактный центр с просьбой помочь мне рекомендуют ехать в офис (что достаточно сложно делать каждую неделю, при наличии грудного ребенка — я кормящая мама). Попыталась оставить запрос на официальном сайте — ответ «с вами в ближайшее время свяжутся» и тишина…
Насколько я понимаю, страховая Цюрих больше не нуждается в своих клиентах и это такой весьма не тонкий намек — идите далеко и с адресом…