СОГЛАСИЕ - отзывы

Написать отзыв
1
не засчитана
Автострахование

Проблема с внесением данных полиса ОСАГО в РСА

До страхового случая, к счастью, дело не дошло.

Так получилось, что на 2013 год оформил осаго в страховой компании Согласие (полис 0627187352), на следующий год обратился в предыдущую страховую компанию. Выяснилось, что за год данные полиса так и не были внесены в базу РСА, в связи с чем оформить полис со скидкой за безубыточное вождение не удается. Конечно можно жаловаться в РСА, но это займет месяц, а времени уже нет. Много раз звонил в Согласие, дважды они приняли мое заявление на внесение в базу, но данные так и не появились. При общении по телефону стойкое ощущение, что от меня хотят отделаться, специалист коллцентра говорит, что ничего не может сделать, кроме как принять мое заявление в третий раз. Другой специалист утверждает, что данные в РСА поступают через неделю после внесения (позвонил в РСА, объяснили что это чушь, данные поступают в реальном времени). Так что, похоже, плакала моя скидка, придется заключать первичный договор. Обходите эту "страховую компанию" стороной.
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку ситуация разрешилась. Кроме того, как правило, мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка.
Ответ на отзыв
Виктор Юрьевич, Добрый день!

Как и было условлено нами, в ходе телефонного разговора, ответ направлен Вам на электронный адрес.
Повторно хотелось бы сообщить, что все необходимые данные были переданы Страховой Компанией «Согласие» в РСА.
Обращаю внимание, что Страховая Компания «Согласие» единственная из Вашей страховой истории передала верные данные, с хэшем, который определяется при выгрузке. Данная информация была предоставлена сотрудником РСА в ходе телефонного разговора.

С уважением,
Оганисян Арсен Александрович,
Начальник Отдела
по работе с обращениями клиентов.
ООО «СК „Согласие“
г. Москва, ул.Гиляровского, д.42
тел.: +7(495) 739-01-01
e-mail: claims@soglasie.ru
www.soglasie.ru
8 комментариев
8 комментариев
  • Виктор (гость)
    08:02

    Надо признать, вопрос решился, хотя и не без осадка. Арсен Оганисян позвонил на следующий день после размещения отзыва, убеждал что данные переданы в РСА. После этого мы общались еще несколько раз, Арсен объяснял проблему тем, что данные будут видны страховщикам то через несколько дней, то через 60 дней. Звонил и в РСА, там сказали, что внесенные данные видны сразу же. Через несколько дней обсуждения по телефону/e-mail Арсен прислал такой документ, называется «Заявление о заключении договора гражданской ответственности», на котором оказалось что (1) неправильно указана дата рождения, (2) замазан номер паспорта и написан какой-то чужой. Я попросил исправить и внести в РСА правильные данные, Арсен сказал что нужно заявление, каковое я написал и отправил в отсканированном виде. После чего данные стали отлично видны в базе РСА, и мою скидку удалось сохранить.

  • Olgan
    22:19

    А можно разместить отзыв о такой же проблеме с СК «Согласие», чтоб и со мной г-н Оганесян как-то решил такую же проблему?

  • Ирина (гость)
    10:10

    Столкнулась с такой же ситуацией. СК Согласие не предоставили сведения в базу РСА, при этом по телефону утверждают, что все сведения были поданы. Но на моей скидке это так и не отразилось, потому как другая страховая этих сведений почему то не видит. Кого винить?

  • Александр (гость)
    11:49

    Такая же ситуация и у меня — СК Согласие не передала информацию в базу РСА.

  • вадим (гость)
    15:45

    Здравствуйте. При проверке кбм на сайте рса выводятся данные о моем предыдущем полисе. хотя после этого я оформлял еще один от 20.07.2015 ЕЕЕ 0711672321 в компании росгосстрах. Помогите внести данные последнего полиса, о безаварийном вождении, в базу рса.

  • Марина (гость)
    20:50

    Добрый день. У меня такая же ситуация, что в предыдущем сообщении от Вадима. Полис оформленный в Росгосстрахе не внесен в базу!!! Буду обращаться к ним, пока еще полис не закончился. Посмотрим, что они скажут…
    А вот СК Надежда в этом плане хочется похвалить, все оперативно.

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля