Задержка багажа

При перелете из ОАЭ (Дубай) в Москву, в аэропорту при выдачи багажа не обнаружил свои чемоданы. Стоя в очереди для написания заявления о пропаже багажа, написал в поддержку Тинькофф ( у меня там оформлен полис путешественника номер 1438463994), мое обращение приняли и сказали в течении 7 рабочих дней со мной свяжется персональный страховой агент.Через три дня со мной связался агент, запросил подтверждающие документы ( акт о пропаже багажа, посадочный талон и т.д.), помогла мне в составлении заявления и в этот же день мне была предоставлена страховая выплата