30.04.2012 обратился за возмещением в виде направления на ремонт а офис урегулирования находящийся в ТЦ Панорама с трещинами лобового стекла. Номер полиса КАСКО 2764\2031 от 29.02.2012. До сих пор ничего не известно и никто не звонит. Сам звонил уже шесть раз и толку никакого. Все время обещают, ... Читать далее
полный отстой
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку имела место задержка в рассмотрении страхового случая.
Страховой случай произошел 09.05.2012, треснуло лобовое стекло. Заявку приняли, даже выехал эксперт, числа 15го мая, все записал… И ВСЁ!!! на этом контакты с компанией прекратились, на все попытки выяснить судьбу страхового случая, сотрудники справочного центра отвечают, что в данный момент никого ... Читать далее
Вообще никакой коммуникации с клиентами!
Качество обслуживания
Администратор:
Компания не предоставила официальный ответ на обоснованные претензии автора отзыва в течение двух недель, считаем справедливым оценку засчитать.
Привет из Череповца, Вологодской области. 25.04.2012 г. заключил договор КАСКО с этой компанией, полис № 000911/2031/351-001. До этого тоже страховался по КАСКО в этой компании. Проблем не было, правда и ДТП в 2011 г. не было. К сожалению 03.05.2012 г. попал в ДТП, к счастью, не очень серьезное. ... Читать далее
Очень любят получать деньги за страховку сразу, без рассрочки платежа. Очень вежливое обслуживание при заключении договора страхования и получении денег за страховку.
Обман, затягивание сроков, низкий профессионализм сотрудников, наплевательское отношение к клиентам обратившимся к ним со страховым случаем.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана: автор подробно изложил процесс урегулирования убытка и суть претензий, кроме того, исходя из отзыва, компания признала собственную неправоту по некоторым вопросам.
полис каско 12410\2031 Страховой случай произошел 10 мая, 13 мая оформила его в офисе урегулирования убытков.
Вместо обещанных 2 недель (и 15 рабочих дней по условиям договора) со мной связались посредством смс!! 15 июня. Хотя были звонки и письменные претензии от меня по сроку рассмотрения 26, 31 мая, 9 июня.
16 июня зашла в офис за направлением на ремонт, и была крайне удивлена скудностью предложенных вариантов: 2!!! сервиса - Одинцово и Шоссе Энтузиастов в районе МКАД
Категорически не рекомендую связваться с этой компанией, а компании советую начать налаживать обратную связь с клиентами, качественные коммуникации помогут, определенно. А когда клиенты за свои же деньги получают месяц головной боли, мягко говоря, из-за бардака в компании -
это ненормально
планирую расторгать договор.
И жалею, что ушла от Ресо
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания затянула сроки урегулирования убытка. Тем не менее, из ответа СК следует, что проблема была решена.
Оформила повреждения подола документы в урегулирование убытков в Дженсер Ясенево, названиваю в течение месяца то в Дженсер то в УралСиб, достали друг на друга перекидывать не кто не может разъяснить ни чего. Чувствую, каска закончится тогда ответ получу! №полиса 23565/1031.Им пока не позвонишь они ... Читать далее
Клиент за 70000 звонит везде сам, чтоб урегулировать свой убыток. Уровень обслуживание отсутствует!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не может быть засчитана, т.к. в отзыве недостаточно информации, автор на дополнительные вопросы администрации ответа не предоставила.
После суда получили исполнительные листы. Виновник застрахован в Уралсиб Мурманская область. Прошло уже 2 недели после исполнительного производства, хотя в полученном постановлении был указан срок, в который СК должна выплатить деньги-5дней. Денег на счету как небыло, так и ... Читать далее
Абсолютно не понравилось такое безразличное отношение.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. в отзыве содержатся обоснованные претензии клиента к СК, компания принесла извинения.
в кратце… застраховал автомобиль по каска… прошло время произошел страховои случаи… изначально приехали специалисты провели оценку… позже приехал их работник из слжбы безопасности провел какую то свою экспертизу… позже позвонил и предложил Мне отказаться от выплаты.на что Я очень возмутился и ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку из отзыва не до конца понятны претензии клиента, при этом автор не ответил на дополнительные вопросы администрации, что говорит о его неготовности вести диалог.
г. Астрахань, Борщевский Кирилл Александрович; ДТП произошло 19 февраля 2012 года(я не виноват).до сегоднящнего дня(16.05.2012) ни каких изменений. вообще отвратительная организация.Сотрудники компани не знают свою работу, ссылаются друг на друга, за этот период уволилось 2 сотрудника компании, а ... Читать далее
Сплошной негатив!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания затягивает процесс урегулирования страхового случая, автор указал номер полиса.
Три года подряд страховала несколько машин в Уралсибе г.Краснодара(2 свои,3 брата по ОСАГО и 1 отца по КАСКО).Недавно попала в ДТП (виновник не я).За возмещением обратилась в свою страховую компанию.Документы взяли, назвали дату, когда обращаться за результатом.Прошел почти месяц, еле добилась ... Читать далее
Отвратительно
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оснований для зачёта оценки недостаточно. Информация о проведении автором какой-либо альтернативной экспертизы, опровергающей выводы СК по сумме выплаты, отсутствует. Обращаем Ваше внимание на то, что при выборе: обращаться в свою СК или компанию виновника, следует руководствоваться также размером ущерба. При большом размере ущерба (примерно более 12 т.р. отечественные авто, более 23 т.р. иномарки) обращение в свою СК по ПВУ может обернуться проблемами с выплатой или занижением оценки ущерба. Это связано с особенностями взаиморасчётов между страховыми компаниями по системе ПВУ. Подробнее об этом читайте здесь: https://www.asn-news.ru/hotline/98
вообще отвратительная компания, стукнули бампер на моем хундай акцент, раскололся, начислили 3400 руб!!! где такие цены? машина в идеальном состоянии, для сравнения на 10ку новый бампер 4000 стоит, это по осаго, теперь придется обращаться в суд((( сейчас одни эмоции, не советую страховаться в этой ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор по просьбе администрации не описал более подробно свой страховой случай или процесс урегулирования убытка. А также не указал номер своего страхового полиса или дела.
О том, что эта компания хорошая, в этих отзывах отписываются работники этой «КОМПАНИИ». А по существу это разводная организация, ни в коем случае не страхуйтесь там, полно настоящих страховых компаний. (Сбережете свои нервы, время, деньги, уверенность на дороге )
О том ,что эта компания хорошая , в этих отзывах отписываются работники этой "КОМПАНИИ" . А по существу это разводная организация , ни в коем случае не страхуйтесь там , полно настоящих страховых компаний. (Сбережете свои нервы , время , деньги , уверенность на дороге )
О том ,что эта компания хорошая , в этих отзывах отписываются работники этой "КОМПАНИИ" . А по существу это разводная организация , ни в коем случае не страхуйтесь там , полно настоящих страховых компаний. (Сбережете свои нервы , время , деньги , уверенность на дороге )
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана - отзыв отсутствует как таковой.
Отвратительная компания с тупым менеджментом.
Обосную.
Машина застрахована по КАСКО, происходит мелкое ДТП, виновна другая сторона. У меня выбор: возмещать по КАСО или по ОСАГО. Решаю, что мне удобнее по КАСКО в «своей» компании т.е. в Уралсибе. По направлению компании ремонтироваться ... Читать далее
Цена полиса
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Полная компенсация ремонта обычно происходит в случае выбора ремонта в официальном СТОА по направлению страховой компании, что и было предложено автору отзыва. К сожалению, сумма выплат как по ОСАГО, так и по Каско, редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Позиция автора понятна, но в данном случае компания не нарушила закон. Оценка не засчитана.
МОЕ ПИСЬМО В УРАЛСИБ Здравствуйте. Пишу Вам, т.к. Краснодар не реагирует (начальник отдела ОСАГО Татьяна Николаевна). Мы попали в ДТП 15 ЯНВАРЯ!!! Автомобиль виновника ДТП застрахован в Вашей СК Уралсиб. Нам до сих пор не выплатили сумму ущерба, ссылаясь на то, что полис виновника не прогружается. ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не указан номер дела или страхового полиса (номер полиса предоставленный в комментариях анонимным пользователем, не являющимся зарегистрированным представителем страховой компании, мы в зачет принять не можем).
Хамское поведение и полная некомпетентноть ведущего специалиста армавирского агенства Новиковой Е.А., ведет бесконечные телефонные разговоры со своими родственниками и знакомыми. Разговор с нами только на повышенных тонах, ответы — «не нравится — идите в другую компанию». Был с женой, она тоже ... Читать далее
нет
Не понравилось, не советую. Руководству компании следует знать, как общаются их специалисты. Могу дать послушать диктофонную запись - по существу, если интересно.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Из текста отзыва следует, что за компанию виновника ДТП расплачивался РСА, однако сделать это возможно только после начала в страховой компании процедуры банкротства, либо после отзыва у страховщика лицензии. Согласно механизму ПВУ, Уралсиб не мог произвести выплату, так как у компании виновника была отозвана лицензия, поэтому оценка не может быть засчитана.
Со мной произошло, то что, все автомобилисты не любят больше всего, это ДТП: 9 декабря 2011 года произошел наезд в потоке автомобилей на светофоре в центре г. Астрахани на мою а/м Ваз 21074 автомашиной Газель, в результате чего у меня было поврежден бампер и правое заднее крыло, после оценки мне ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана: атвор указал номер дела, при этом страховая не предоставила официальный ответ в течение двух недель.
За три года страхования в Уралсибе, было два страховых случая, при которых компания пытается надуть! Всеми способами избегая страховых выплат. Застраховал новый автомобиль, в течении 1 страхового года машину повредили на стоянке, естественно кто, не установлено! Уралсиб отказал ссылаясь на то, что ... Читать далее
Не хотят выполнять свои обязанности по договору, по любому надуманному поводу
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Компания не предоставила официальный ответ в течение двух недель несмотря на наличие номера дела. Оценка засчитывается.
Не выплачивают по полису КАСКО при нетрадиционном страховом случае (запаркованный автомобиль провалился во внезапно образовавшуюся от разрыва теплосети под ним яму).
Почему заплатив огромные деньги за полис КАСКО (дорогой новый автомобиль) я должен был безрезультатно уговаривать страховую компанию УРАЛСИБ выплатить мне возмещение убытка?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана: при наличии номера полиса компания не предоставила официальный ответ в течение двух недель.
У моего ребенка подмосковный полис и прописка соответсвующая.Врач в поликлинике посоветовал обменять полис на московский, чтобы не прикрепляться каждый год. Позвонив в компанию, я узнала, что действительно это можно сделать. Ситуацию полностью объяснила, что прописка не менялась и прочее, прочее… ... Читать далее
Вежливое общение в call центре
Невладение информацией, несогласованный действия сотрудников call центра и офиса на Профсоюзной. Хамское отношение сотрудницы стола №1
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана ввиду неквалифицированной консультации со стороны сотрудников СК, При наличии номера полиса компания, в свою очередь, не предоставила официальный ответ в течение двух недель.
Отрицательные отзывы о компании
Не буду все описывать об этой страховой компании, просто скажу ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В УРАЛСИБЕ
30.04.2012 обратился за возмещением в виде направления на ремонт а офис урегулирования находящийся в ТЦ Панорама с трещинами лобового стекла. Номер полиса КАСКО 2764\2031 от 29.02.2012. До сих пор ничего не известно и никто не звонит. Сам звонил уже шесть раз и толку никакого. Все время обещают, ... Читать далее
Страховой случай произошел 09.05.2012, треснуло лобовое стекло. Заявку приняли, даже выехал эксперт, числа 15го мая, все записал… И ВСЁ!!! на этом контакты с компанией прекратились, на все попытки выяснить судьбу страхового случая, сотрудники справочного центра отвечают, что в данный момент никого ... Читать далее
Привет из Череповца, Вологодской области. 25.04.2012 г. заключил договор КАСКО с этой компанией, полис № 000911/2031/351-001. До этого тоже страховался по КАСКО в этой компании. Проблем не было, правда и ДТП в 2011 г. не было. К сожалению 03.05.2012 г. попал в ДТП, к счастью, не очень серьезное. ... Читать далее
полис каско 12410\2031 Страховой случай произошел 10 мая, 13 мая оформила его в офисе урегулирования убытков.
Оформила повреждения подола документы в урегулирование убытков в Дженсер Ясенево, названиваю в течение месяца то в Дженсер то в УралСиб, достали друг на друга перекидывать не кто не может разъяснить ни чего. Чувствую, каска закончится тогда ответ получу! №полиса 23565/1031.Им пока не позвонишь они ... Читать далее
После суда получили исполнительные листы. Виновник застрахован в Уралсиб Мурманская область. Прошло уже 2 недели после исполнительного производства, хотя в полученном постановлении был указан срок, в который СК должна выплатить деньги-5дней. Денег на счету как небыло, так и ... Читать далее
в кратце… застраховал автомобиль по каска… прошло время произошел страховои случаи… изначально приехали специалисты провели оценку… позже приехал их работник из слжбы безопасности провел какую то свою экспертизу… позже позвонил и предложил Мне отказаться от выплаты.на что Я очень возмутился и ... Читать далее
г. Астрахань, Борщевский Кирилл Александрович; ДТП произошло 19 февраля 2012 года(я не виноват).до сегоднящнего дня(16.05.2012) ни каких изменений. вообще отвратительная организация.Сотрудники компани не знают свою работу, ссылаются друг на друга, за этот период уволилось 2 сотрудника компании, а ... Читать далее
Три года подряд страховала несколько машин в Уралсибе г.Краснодара(2 свои,3 брата по ОСАГО и 1 отца по КАСКО).Недавно попала в ДТП (виновник не я).За возмещением обратилась в свою страховую компанию.Документы взяли, назвали дату, когда обращаться за результатом.Прошел почти месяц, еле добилась ... Читать далее
вообще отвратительная компания, стукнули бампер на моем хундай акцент, раскололся, начислили 3400 руб!!! где такие цены? машина в идеальном состоянии, для сравнения на 10ку новый бампер 4000 стоит, это по осаго, теперь придется обращаться в суд((( сейчас одни эмоции, не советую страховаться в этой ... Читать далее
О том, что эта компания хорошая, в этих отзывах отписываются работники этой «КОМПАНИИ». А по существу это разводная организация, ни в коем случае не страхуйтесь там, полно настоящих страховых компаний. (Сбережете свои нервы, время, деньги, уверенность на дороге )
Отвратительная компания с тупым менеджментом.
Обосную.
Машина застрахована по КАСКО, происходит мелкое ДТП, виновна другая сторона. У меня выбор: возмещать по КАСО или по ОСАГО. Решаю, что мне удобнее по КАСКО в «своей» компании т.е. в Уралсибе. По направлению компании ремонтироваться ... Читать далее
МОЕ ПИСЬМО В УРАЛСИБ Здравствуйте. Пишу Вам, т.к. Краснодар не реагирует (начальник отдела ОСАГО Татьяна Николаевна). Мы попали в ДТП 15 ЯНВАРЯ!!! Автомобиль виновника ДТП застрахован в Вашей СК Уралсиб. Нам до сих пор не выплатили сумму ущерба, ссылаясь на то, что полис виновника не прогружается. ... Читать далее
Хамское поведение и полная некомпетентноть ведущего специалиста армавирского агенства Новиковой Е.А., ведет бесконечные телефонные разговоры со своими родственниками и знакомыми. Разговор с нами только на повышенных тонах, ответы — «не нравится — идите в другую компанию». Был с женой, она тоже ... Читать далее
тянут с выплатой, не вежливо разговаривают, не берут трубку после переключения на другой отдел, не могут назвать точный срок выплаты.
Со мной произошло, то что, все автомобилисты не любят больше всего, это ДТП: 9 декабря 2011 года произошел наезд в потоке автомобилей на светофоре в центре г. Астрахани на мою а/м Ваз 21074 автомашиной Газель, в результате чего у меня было поврежден бампер и правое заднее крыло, после оценки мне ... Читать далее
За три года страхования в Уралсибе, было два страховых случая, при которых компания пытается надуть! Всеми способами избегая страховых выплат. Застраховал новый автомобиль, в течении 1 страхового года машину повредили на стоянке, естественно кто, не установлено! Уралсиб отказал ссылаясь на то, что ... Читать далее
Не выплачивают по полису КАСКО при нетрадиционном страховом случае (запаркованный автомобиль провалился во внезапно образовавшуюся от разрыва теплосети под ним яму).
У моего ребенка подмосковный полис и прописка соответсвующая.Врач в поликлинике посоветовал обменять полис на московский, чтобы не прикрепляться каждый год. Позвонив в компанию, я узнала, что действительно это можно сделать. Ситуацию полностью объяснила, что прописка не менялась и прочее, прочее… ... Читать далее