Хотите выплату - сочините обстоятельства дела

Застраховала автомобиль по КАСКО за 38 тыс.рублей. В марте 2013 не по моей вине наступил страховой случай (у припаркованной во дворе машины кто-то разбил зеркало заднего вида). Повреждения заметила только с утра и решила не вызывать ГАИ, т.к. в условиях страхования имелся пункт об одном обращении без справки о ДТП. Обратилась в ЮГОРИЮ описав обстоятельства происшествия, номер дела 04-00115-60/13. Получила отказ в направлении автомобиля на ремонт. Внимание, мотивация отказа: вы должны были искать того, кто вам разбил зеркало и с ним разбираться, а мы тут ни при чем и выплачивать ничего не будем. И более того, представители компании заявили, что МНОЙ НЕ УКАЗАНЫ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА!
Очень интересно! Пойду побегаю вокруг дома, поспрашиваю пешеходов и автовладельцев: это не вы мне зеркало разбили? Нет? Жаль, очень жаль.
Ну не смешно ли? Плюс, видимо, по мнению страховщиков ЮГОРИИ мое заявление о наступлении страхового случая с указанием места и времени НЕ ЯВЛЯЕТСЯ УКАЗАНИЕМ НА ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА. Далее, последовало предложение написать претензию о том, что я не согласна с данным решением и ИЗЛОЖИТЬ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА. Нет, получается, что мне сейчас надо воображать себя драматургом и сочинить великолепную историю о том, как прекрасно какая-нибудь машина снесла мне зеркало. ОЧЕНЬ УМНО.
Ну с этими людьми надо либо криком проблемы решать (чтоб день им испортить и себе нервы потрепать), либо тихо мирно обращаться в суд, чем собственно я и займусь.