АСТРО-ВОЛГА - отзывы
Специалисты СК на сайте
Демина Светлана Александровна
Менеджер клиентской поддержки
127
Ответов на сайте
39
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Последние отзывы о компании
дтп
произошло дтп я потерпевшая застрохована у вас, пострадало бампер, крыло, фонарь, багажник мне у нас на сто только ремонт стоит 50000т не считая запчастей мне вснго насчитали 36000, что идти в суд надо выходит
Просим Вас указать номер полиса по которому произошел страховой случай, для уточнения информации.
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
Вписать в полис ХХХ 0089856991 нового водителя!
Не могу вписать в полис ХХХ 0089856991 нового водителя- мою жену, которая недавно получила права водительские. Агенты отказывают, отправляют в офис, если б знал что будет такое отношение компании никогда не страховался бы в этой компании. Поместите мой полис в личный кабинет я сам буду продлевать и редактировать полис свой!!!
Или впишите нового водителя- почему я должен из за ваших дурацких правил тащиться в офис за 150км?
Личный кабинет на сайте компании gainetdinovrashat@yandex.ru.
Жду полис в моем личном кабинете!
Для того чтобы внести изменения в страховой полис, Вам необходимо заполнить заявление с описанием изменений (например, добавить водителя, пишете его ФИО, дату рождения, серию и номер прав) прикладывает полис и права (копию) и отправляете нам на адрес 443080, г. Самара, пр. Карла Маркса, д. 201 Б, офис 1205, дублируя на почту sk@astrovolga.ru. После получения документов мы отправим Вам новый полис. Форма заявления будет отправлена Вам на электронную почту.
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
занижена сумма компенсации по ОСАГО
Добрый день! После ДТП обратился в Астро-Волга. Одновременно с подачей заявления о страховым случае был произведен осмотр моего автомобиля Suzuki sx-4 2014 года независимым оценщиком. В ходе осмотра установлено, что верхняя и средняя части заднего бампера подлежат замене, усилитель заднего бампера подлежит замене и покраске, дверь багажника подлежит замене и покраска, задний левый фонарь и задний левый фонарь в дверь багажника подлежат замене, заднее левое крыло к покраске. Не смотря на значительную стоимость зап.частей подлежащих замене (даже с учетом износа), а также покраска трех элементов, а также стоимости работ, страховая компания рассчитала ущерб в размере 60020 рублей. Данной суммы в г. Ростове-на-Дону недостаточно даже на приобретение зап.частей подлежащих замене и не учитывая тем более стоимости работ и материалов для ремонта.
Расчет стоимости ущерба не смогли объяснить.
Полис XXX 0096117808
Мы ознакомились с материалами Вашего страхового случая. Для того чтобы подробно изучить расчет Вашей страховой суммы, Вы можете подъехать по адресу нашего представителя, к которому ВЫ обращались для осмотра ул.Каскадная д.90. с 9:00 до 18:00. Если сумма рассчитанная по единой методике Вас не устраивает, Вы можете выбрать сервис, в котором будет произведен ремонт Вашего автомобиля.
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
Расторжение договора
Расторг договор ОСАГО номер 0098091264 по причине продаже авто еще 10 октября. В страховой сказали ждать 18 рабочих дней для начисления денежных средств. Пошёл уже второй месяц как меня кормят завтраками насчёт выплаты. Все необходимые реквизиты были приложены.
У нас были технические проблемы с выплатами. Денежные средства поступят в ближайшее время.
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
Не могу продлить ОСАГО
МММ №5004947441 При страховании в прошлом году не занесли в общую базу данных и теперь КБМ дают О, вместо 0,5.Можно исправить?
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
Не пришла печатная форма полиса.
Застраховал автомобиль ЕОСАГО. Уведомление пришло на почту, печатную форму полиса не прислали.
Страховая организация: АО «СК „Астро-Волга“
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0103856183
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «01» декабря 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «30» ноября 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «01» декабря 2019 г. по «30» ноября 2020 г.
Отправили Вам полис на электронную почту.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
НЕ МОГУ ЗАСТРАХОВАТЬ
Здравствуйте.
С пятницы, 22.11.2019, не могу оформить страховой полис в данной компании. Создал кучу проектов, в переписке выслал консультанту копии всех документов, он мне даже сообщил стоимость полиса, а дальше дело не идет! Футболят меня на сайт РСА, на котором также полис невозможно оформить! Причина явная в водительском стаже до года, сельской прописке и маленьком периоде использования. Но закон не отменял необходимость страхования с такими условиями! Помогите! Мой адрес: kuznetsov.n1997@yandex.ru
К сожалению в данный момент наблюдаются технические сбои с онлайн оформлением полиса. Приносим Вам свои извинения.
Можете обратиться к ближайшему агенту для оформления полиса на бумажном бланке.
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
Быстро
Повредил бампер, когда наехал на высокий бордюр. Обращался в офис Астро Волги в Тольятти на улице Матросова 10, полис каско ХХХ 0084654558. Неожиданно быстро, в тот же день, выдали направление на ремонт. Мне было очень неудобно из за работы сразу ехать в сто, без проблем договорились на удобную мне дату. В сто порекомендовали менять бампер, новый шел около 2 недель. Заменили за 2 дня. Я доволен, мне кажется это очень быстро.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
Помогли восстановить КБМ
ОСАГО. Перешел в Астро Волгу в 2018 году из другой страховой, где брал осаго 4 года подряд. При оформлении доков случайно заметил, что у меня стаж указан всего 3 года, хотя по факту он у меня 14 лет без аварий. Специалист Астро Волги выслушал, проверил историю страхования. Оказывается в 2016 году меня когда страховали, заодно обнулили стаж. Может и случайно, но проблема явно не моя. Специалист Астро Волги предложил обратиться в службу контроля качества старого страховщика, объяснил как нужно общаться и что говорить. Ответ получил моментально — порекомендовали отправить запрос в РСА и перепроверить КБМ. КБМ восстановили. Переплату по осаго за 3 года тоже получил. Огромное спасибо специалисту Михаилу из офиса Астро Волги в Самаре за помощь и консультацию. Не обязан был, но все же помог.
У сотрудников нет бейджиков, не представляются перед клиентами
Не отвечают на конкретно поставленные вопросы.Один ответ: С чем Вы не согласны!?
Подскажите по какому адресу Вы к нам обращались?
С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»