АСТРО-ВОЛГА - отзывы

Специалисты СК на сайте

Демина Светлана Александровна
Менеджер клиентской поддержки
110
Ответов на сайте
37
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
проверяется
Автострахование

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Сегодня целый день убил на заключение рекомендуемой компании- астро-волги. Оформлении страховки вылилось в кучу потраченного времени и нервов, забегаю вперед-так и не оформил!!! То код для активации в личном кабинете прислали с не читаемым символом, то календарь не рабочий, оказывается полис можно оформить еще не во всех браузерах!!! Долее пошли какие- то внутренние ошибки, который устраняли часами! Из-за этих ошибок, создал кучу проектов договоров в личном кабинете!!! И это еще не все!!! После устранения очередной ошибки (со слов представителя), в раздела «оплата» вышло сообщение «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении Вашего полиса». Представитель компании предложил мне обратиться к агентам, дал контакты, но у них либо телефоны не отвечают, либо находятся за 200 км. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ на отзыв
Добрый день!

Подскажите ваши ФИО и дату рождения для уточнения информации.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

1
проверяется
Автострахование

Нет страховки в ЛК

Проблема решена!

7 апреля 2019 г. Оформил страховку в Астро Волга, а ее нет в ЛК

Ответ на отзыв
Добрый день, Ринат!

Ваш полис продублирован Вам на почту и находится в личном кабинете. Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
проверяется
Автострахование

Отличная работа

Страховую компанию Астро-Волга выбрала не случайно.При покупке моего первого автомобиля, именно эту компанию мне порекомендовали знакомые. Спустя некоторое время произошел, как и для любого автолюбителя неприятный случай. Это было мое первое ДТП. Позвонила в страховую компанию, меня проконсультировали что делать, какие документы подготовить.После личного обращения в СК. Назначили дату и время, приехала, все оформили, сразу же дали направление на осмотр и оценку.После оценки, как и было обозначено, получила выплату.Осталась довольна организацией процесса.Оценка проведена качественно, размер выплаты соответствует цене ремонта.Персоналом также осталась довольна, на любой вопрос готовы ответить оперативно.

Ответ на отзыв
Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
проверяется
Автострахование

Компенсация по ДТП

Попала в небольшое ДТП, причем не по своей вине. Были повреждены бампер и сильно разбита фара. Позвонила в свою страховую «Астро-Волга», но особенно на нее не надеялась. Знакомые часто жаловались, что страховщики делает всё, что бы не выплачивать деньги. Но, к моей радости, выяснив все обстоятельства аварии, девушка из компании успокоила меня, сообщив, что свою компенсацию на восстановление машины я получу. Продиктовала мне список документов, для предоставления в страховую. Оказалось, что там ничего сложного: водительское, паспорт, полис ОСАГО, справка из ГИБДД. Что должны указать в этой справке, мне тоже сказали. Принесла все документы в офис, там помогли составить заявление. После всех этапов оценки и озвучивания суммы компенсации, деньги мне перевели через неделю. Узнала, что страховая обязана выплатить эти деньги в течении трёх месяцев, поэтому обрадовалась такой оперативности.Так, что убедилась в надёжности компании, «переводиться» в другую не планирую.

Ответ на отзыв
Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
проверяется
Автострахование

Стоит сюда обращаться

Купила машину меньше полугода назад, и уже имею первый случай обращения в страховую. ОСАГО для моей киа рио было сделано в компании Астро-Волга. Теперь я очень довольна своей страховой.
Попадание в аварию стало для меня ужасным стрессом, мало того, что свою машину сильно повредила, так еще и чужая тоже разбита. В ужасной панике и на нервах я приехала в страховую, абсолютно не понимая, что меня ждёт. В такую ситуацию я попала в первый раз. И буквально с порога была нереально поражена доброжелательностью и спокойствием сотрудников. Усадили, расспросили, и видя, что я вообще не в состоянии отвечать, «накапали» валерьянки, а потому же перестало всё казаться так страшно и критично. Очень благодарна менеджеру за подробные объяснения, что от меня требуется в плане документов и как всё будет выглядеть дальше. Он даже сам позвонил владельцу второго авто, выяснял подробности.
Спустя 3 недели я получила свой отремонтированный автомобиль. Она как новенькая, а я просто счастлива. Спасибо, Астро-Волге за человечность общения, поддержку и оперативность работы.

Ответ на отзыв
Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
проверяется
Автострахование

Компания выполняет свои обязательства.

Произошло ДТП и я обратилась в страховую компанию «АстроВолга» за получением страховки. ДТП произошло во второй половине дня. Добралась до офиса уже в конце дня, где меня встретила менеджер Ольга, которая сразу занялась моим вопросом. Переживала, что много проблем будет с оформлением документов, но Ольга оперативно сделала запросы в
правоохранительные органы, решила вопрос с оценщикам, и оппоненту по ДТП. В результате
на работу оценщиков ушло 2 недели. Очень долго оформляли бумаги, при каждом общении  Ольга сама созванивалась с оценщиками и торопила в получении необходимых документов, которые были необходимы для получения страховой выплаты для ремонта машины.
Наконец были оформлены все необходимые документы. После окончательного вердикта полученных всех документов, Ольга сообщила мне о том, что можно получить страховую сумму (200 тыс.рублей). На выплату (без учета выходных дней) ушло всего 4 дня. Я довольна работой менеджера страховой компании. К клиентам и его проблемам относиться с вниманием, полностью выполнила все обязательства, указанные в договоре. 

Ответ на отзыв
Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
проверяется
Автострахование

LNT

Застрахован в АстроВолге уже давно, и даже не помню, откуда узнал про эту компанию. В любом случае сервисом я доволен — Chevrolet Lanos полностью защищен, поэтому катаюсь по городу уверенно. В аварии, конечно, попадал, но не по своей вине, а тут страховая меня выручила. В первый раз за счет компенсации остановил дверь и часть капота, во второй раз багажник отремонтировал, и при этом ни копейки из своего кармана не потратил. Причем что еще хочу отметить — все операции можно удобно сделать онлайн, сайт полностью функциональный. Выручает, когда нет времени разъезжать по офисам. Благодарю компанию за качественную работу и рекомендую ее услуги всем, кто читает данный отзыв.

да
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
1
проверяется
Автострахование

Ужасная компания - ни чего не могут решить

Попал в ДТП в Хабаровске, направили в офис на Краснореченской 14, маникюрщица из салона еще и ДТП принимает, это ужас. Интересная компания. Мало того что располагаются скажем так за городом, еще и ужасное отношение. Офис компании лицо компании. Видимо правда по обьявлению набирают людей. Не страхуйтесь у них, если не хотите иметь дело с не профессионалами.

5
не засчитана
Автострахование

заявление

вышлите пожалуйста заявление на расторжение договора ОСАГО в связи продажей автомобиля

Администратор: Недостаточно оснований для зачета высокой оценки.
Ответ на отзыв
Добрый день, Никита!

Напишите почту на которую Вам необходимо прислать заявление.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
1
не засчитана
Автострахование

Месяц оформляют страховку

Проблема решена!

Уже месяц не можем добиться от Астро-волга страхового полиса, сначала не правельно оформили, потом два раза просили доплатить, и так уже месяц, страховой полюс оформлялся у специалиста личным визитом, на вопрос когда же отдадут полюс только розводят руками

Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Ответ на отзыв
Добрый день!

Сегодня, 03.10.19 Страхователю СК Вертикаль М выдан актуальный полис, проблема решена.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля