АСТРО-ВОЛГА - отзывы

Специалисты СК на сайте

Демина Светлана Александровна
Менеджер клиентской поддержки
351
Ответов на сайте
90
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
не засчитана
Личное страхование

Претензия по факту отказа от выплаты страхового возмещения по факту травмы по полису Астро -Волга

Обращаюсь к Вам с Претензией по факту отказа от выплаты страхового возмещения по факту травмы по полису Астро -Волга полис серия 10015 №315771 страхования от несчастного случая и болезней заключенному 03.04.2020 года.
В связи с полученной травмой пробыл на больничном более 2,5 недели.
В связи с чем Прошу Вас внимательно разобраться с необоснованным и не законным отказом в страховой выплате.

Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли, компания действовала в рамках условий договора страхования.
Ответ на отзыв
Добрый день!

С клиентом заключил полис 10015№Е315711 «Антивирус», в котором прописано, что страхованием покрывается причинение вреда жизни, здоровью ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в результате следующих событий — выявление /диагностирование в период действия страхования у Застрахованного лица вируса гриппа, короновирусной инфекции (COVID-19), подтвержденных результатами ПЦР-диагностики и потребовавших амбулаторного и/или стационарного лечения сроком не менее 8 календарных дней. Клиентов предоставлен больничный лист, в котором причина нетрудоспособности указана 02 (бытовая травма), а также документ из ГБУЗ Калужской области «Центральная межрайонная больница № 1» (во вложении), в котором в анамнезе указано, что пациент подвернул ногу в быту и поставлен диагноз по МКБ-10 S80.8 Другие поверхностные травмы голени. Повреждение внутренней боковой связки правого коленного сустава.
В связи с тем, что данные травмы не входят в перечень рисков данного полиса, клиенту отказано в выплате.

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
1
не засчитана
Автострахование

Не получил полис Еосаго

Проблема решена!

Начал оформление Еосаго в 21 век, но в процессе регистрации оказалось что теперь 21 век теперь не оформляет полисы ОСАГО в нашем регионе, я выбрал Астро-Волга в разделе возможных страховщиков и меня перекинуло с сохранением всех введеных данных на сайт Астро-Волги. Я оплатил страховку, в итоге не получил на почту никакого полиса Еосаго, в чате так же ничего толкового не отвечают. Получается из-за того, что меня перекинуло с сайта 21 Века я не авторизирован в Астро-Волге. Поддержка в чате молчит, деньги уплачены, полиса нет.
После оплаты показали номер полиса: ХХХ 0158085943

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил нам. Насколько мы поняли из ответа компании, вопрос был решен.
Ответ на отзыв
Добрый день!

Возможно произошла ошибка почтового сервиса, продублировали полис на почту vladamoshenets@icloud.com.

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
4
засчитана
Автострахование

Мне нравится)))

Который год полис ОСАГО продлеваю в Астро Волга. Знаю, что с выплатами проблем нет (в первый год проверил это на своем горьком опыте(((. В первый же год страховки побывал в дтп не по своей вине, выплатили полностью. В этом году обратился за полисом и мягко говоря был шокирован его стоимостью, дороже почти в 2 раза. Написал своему менеджеру, по какой причине такой ценник?! Оказалось, что я не внес своевременно данные в связи со сменой прав и мой кбм рассчитался неправильно. Специалист мне все помогла сделать и цена за осаго чудесным образом стала опять адекватной))). Спасибо вам!

Администратор: Оценка засчитана, мы получили ответ от автора.
Ответ на отзыв
Добрый день!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
не засчитана
Автострахование

Отличная страховая

Первый раз попала в ДТП. Я не виновник и не знала, что делать, как получить компенсацию от виновника дтп. Обратилась в свою страховую. Сотрудники мне помогли. Быстро и качественно все сделали. Оценили повреждения и выплатили компенсацию. Я даже не рассчитывала, что так быстро разберусь с проблемой. Спасибо Астро-Волга!

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
Ответ на отзыв
Добрый день!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
не засчитана
Автострахование

Выплаты по страховому случаю после ДТП

Добрый день.
Хотела бы поблагодарить компанию Астро-Волга и отдельно менеджера Матыцыну Ирину ( офис в г.Рязани) за помощь в решении страхового случая. Ирина очень хорошо все объяснила, все очень быстро сделали. Была приятно удивлена. Обычно слышу рассказы знакомых как другие страховые компании задерживают выплаты, даже приходилось людям обращаться в суд. Но у нас было все хорошо с этой страховой.
23.12.2020 года попали в аварию, а 29.01.2021 выплатили всю сумму. Так как мы попали в аварию перед новогодними праздниками, и ДТП было с пострадавшим, только после 10 января 2021 в ГИБДД пришла выписка-заключение из больницы. После нас вызвали в ГИБДД подписать документы, виновник ДТП вину полностью признал и нам отдали необходимые документы из ГИБДД еще через неделю, примерно.
После этого поехали в страховую, отвезли все справки из больницы, заключение из ГИБДД. На следующий день после того как справки из больницы отвезли в страховую мне было перечислено на карту 25 000, так как я пострадала. Очень оперативно.
После этого приезжал оценщик из компании, осматривал авто, был предварительный осмотр по видимым повреждениям.
Еще через несколько дней повторный осмотр в сервисе. Осмотрел парень тоже все хорошо, все повреждения написал.
В итоге еще выплатили 127 500 за автомобиль. Сумма нас устроила. Авто Опель Астра GT. Удар пришелся по диагонали в сторону водителя.
Остались довольны работой этой страховой компании, большое спасибо!

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
Ответ на отзыв
Добрый день!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
засчитана
Автострахование

Доволен работой СК Астро-Волга

Несколько лет страхую свои автомобили в Астро-Волга по ОСАГО, (агент Петртулесова Мария, полис ХХХ № 0118703749).
В ДТП несколько лет не был, но в результате неудачного стечения обстоятельств — 2 инцидента за 2 дня :-(
Впервые в жизни оформил европротоколы, сдал в страховую, получил информацию по расчету стоимости ущерба, вчера 28.01.21 сдал заявления на выплату.
Сегодня ах..., точнее был удивлен. Приятно — пришла выплата.
Спасибо за оперативность.

Все прошло без задержек, рекомендую данную компанию.
Ответ на отзыв
Добрый день!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
засчитана
Автострахование

Быстрая выплата

Страхуюсь в данной компании давно, всегда приветливые сотрудники. В начале 2021 года попал в первое ДТП. Сотрудники помогли сразу оформить все бумаги, в течении 3ех дней сделали оценку авто, а на пятый день уже получил выплату. Остался доволен как суммой, так и отношением сотрудников. Полис РРР5047922250

Ответ на отзыв
Добрый день!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
не засчитана
Автострахование

Регистрация ОСАГА

Возникают проблемы с регистрацией онлайн полиса в личном кабинете. Благодарю Елене за помощь. Все оперативно сделали альтернативным способом. Очень доволен и спокоен.

Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Ответ на отзыв
Добрый день!

​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
1
не засчитана
Автострахование

Мошенники

16 января 2021 года, в меня врезался автомобиль… без страхового ПОЛИСА ОСАГО… и так как я была убеждена, а убедил меня авто комиссар!!! Что у меня есть доп услуга МИНИ КАСКО и Я получи денежную компенсацию за нанесенный вред моему АВТО по своему полису… подав документы… оплатив независимую экспертизу… я уже молчу о бесценном времени в очередях… мне было отказано!!! А все почему? Потому что компания АСТРО ВОЛГА является не добросовестным представителем страховых услуг и подменяет понятие о МИНИ КАСКО… есть оказывается в ДОП услуге пунктик, который не вошел в рамочку при печати страхового полиса!!! ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ: виновник должен иметь действующий полис ОСАГО!!! Уважаемые клиенты данной компании будьте предельно осторожны!!! А себе Я пожелаю успехов в суде с данной компанией и меня радует что нашелся добросовестный юрист и объединит наши иски против данной компании… а нас уже 8 пострадавших и все же справедливость будет на нашей стороне! Компании позор!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
Ответ на отзыв
Добрый день!

Напишите номер полиса, по которому обращаетесь.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»
5
не засчитана
Автострахование

Оформление полиса ОСАГО

Спасибо за помошь в оформлении полиса ОСАГО Елене.

Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Ответ на отзыв
Добрый день!



Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!



С уважением, менеджер клиентской поддержки

Демина Светлана Александровна

АО СК «Астро-Волга»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля