Не пришел полис ОСАГО

Петр, здравствуйте! При совершении банком операции по списыванию средств, банк Вам на почту отправляет электронный чек, правда зачастую такие письма попадают в категорию нежелательной почты (спам, рассылку и пр.). Данный электронный чек является подтверждением от банка по совершению операции, его необходимо прикрепить в обращении в компанию по адресу: https://energogara..., не забыв при этом указать свои контактные данные и ситуацию.

чека нет, есть уведомление о списании денег, в приложении банка

Пётр, здравствуйте! В таком случае, Вам необходимо получить от банка документ, подтверждающий совершение банком операции по перечислению средств по указанной Вами операции. Обычно такой документ можно запросить и получить бесплатно посредством приложения банка.

Если я попрошу банк отменить покупку. НЕ будет ли это быстрее? А затем оформить новый полис.

Если Вы проверили нежелательную почту и там нет ни чека, ни полиса, Вам лучше всего проконсультироваться с представителем Вашего банка, т.к. процесс оплаты происходит полностью на стороне банка. Учитывая, что у Вас после оплаты появилось уведомление, что платеж не удался, то Вам нужно или получить от банка письменное удостоверение, что операция платежа была осуществлена (чек/выписка) и предоставить его нам, или, как вариант, отменить операцию, если она была совершена.

Уважаемый Петр, как решился в итоге Ваш вопрос на сегодняшний день?

Уважаемый автор, ответьте, пожалуйста, был ли решен вопрос?