7 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК10.08.202011:41
Здравствуйте, Станислав. Приняли в работу ваше обращение.
-
Станислав (гость)13.08.202010:53
Спустя ещё 3 суток никакого телодвижения в сторону решения моего страхового случая. Телефон не берут, а через минут 10 ожидания на проводе скидывают звонок. 3 НЕДЕЛИ!!! принимать предварительное решение и так его и не принять, это конченными надо быть в край!!!
Станислав (гость)14.08.202010:34Самая днищенская контора, которая только оформляет полисы. Страховые случаи не рассматривает и забивает на своих клиентов! За очередную неделю дозвона так ни разу и не дозвонился до нужного отдела! Единственный раз ответили в разделе приёма страховых случаев, причём это оказывается какая-то сторонняя организация. Сделать ничего не могут, ответить тоже, только заводят очередную заявку на новых 4 дня!
АСН Администратор25.08.202016:36Уважаемый Станислав, решен ли Ваш вопрос на сегодняшний день?
-
Станислав (гость)26.08.202008:43
Нет, не решён. До СК, даже после моего уведомления о том, что я буду делать экспертизу, не дошло, что их представителя в моём городе нет. В данный момент я собираюсь отправить им все документы почтой, т.к. я так и не получил ответ, правильно ли я предоставил им все копии. И если по какой-то причине, о которой мне за полтора месяца так никто и не сообщил, мой страховой случай не будет удовлетворён в полном объёме, пойду в суд.
Станислав (гость)21.09.202002:14СЕГОДНЯ 21 СЕНТЯБРЯ!!!
Никаких действий со стороны ренессанса в сторону решения страхового случая нет! 30 августа они получили оригиналы моих документов вместе с экпертизами, чеками и заявлениями. Законный 20 дней прошли. В ватсапе отвечает только робот. Машина больше 2ух месяцев стоит без движения.
Нет даже нецензурных слов в ваш адрес. Пусть суд с вами разбирается.
Восстановление пароля
Нет обратной связи! Нет представителей в городе!
14.07.2020 попал в ДТП. С помощью сотрудников ДПС виновника установить не удалось. Отправили на дознание. В результате признан невиновным. И 28.07.2020 все документы, заявления, фото были отправлены по ватсапп в Ренессанс. По телефону, на который дозвонился с сотого раза, причём внутри меня ещё и переадресовывали на других сотрудников, выяснил только то, что в моём городе нет представителя компании. Я это и сам знаю! Больше никаких внятных комментариев, о правильности оформленных документов и предварительном решении нет. В заявлении, а также по телефону я отмечал, что автомобиль в результате ДТП не на ходу, имеются повреждения двигателя. Проблема острая, поскольку каждый день простоя это большая проблема для большой семьи! На сегодня 10.08.2020 нет никакого предварительного ответа и даже номера обращения. При этом мне ещё нужно будет отправлять оригиналы в Москву, а это 2 недели почтой минимум, и неизвестно сколько вы будете принимать решение! Номер полиса пишу сразу, чтобы бессмысленные отписки от компании про «укажите номера полиса» не звучали XXX0109037846
Приносим извинения за отсутствие своевременной обратной связи и длительную проверку ваших документов, направленных в чат.
14 августа мы ответили вам в чате о дальнейших действиях. Ожидаем от вас оригиналы документов по почте с отчетом Независимой Экспертизы.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.