Занижение выплаты в 4 раза

В ДТП, где я явилась пострадавшей, мне раскололи задний бампер. При осмотре в компании указали «бампер под замену».

Написали в заключении, что лакокрасочное покрытие до этого ДТП было повреждено более чем на 25%- это ИСКАЖЕНИЕ ИСТИНЫ, маленькая вмятина и царапины менее 10% занимали, а так вся машина в отличном состоянии, без коррозии и прочего.
Перечислили 4800. После моего письма несогласия с просьбой калькуляции перечислили еще 500(!!!) руб. Для меня это насмешка и прямое оскорбление.

В процессе работы было продемонстрировано много небрежностей и искажения фактов. Свежевымытое авто названо грязным, перепутана марка и модель в калькуляции, незначительное повреждение ЛКП на площади 5 см.кв названо — более 25% поверхности.

Считают, что я должна приобретать бампер с учетом износа. Любой изношенный бампер в пределах хотя бы (!) 6 тыс выглядит много хуже моего нынешнего. Смысл покупать такой бампер, чтобы машина стала выглядеть хуже, чем сейчас, даже после ДТП?

Далее — бампер Обязательно требует покраски, что еще как минимум 7000. Плюс работы.

Я провела независимую экспертизу, при тщательном осмотре и с учетом всего износа и реальных цен на рынке — сумма к оплате — 18 997 руб.

Затем я направила досудебную претензию, в которой изложила все доводы + мои новые расходы, которые я понесла из-за недопустимого отношения к клиенту (время, бензин, нервы, оплата экспертизы и СТО). Информировала о готовности подать судебный иск и жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ЦБ РФ и РСА по факту нарушения моих прав.

Компания отреагировала письмом с отказом удовлетворить мои требования.

Я пишу здесь в качестве финальной меры. Недопустимое отношение к клиентам. Нарушение прав и непредоставление услуги компанией Ресо-гарантия. Нарушение закона об ОСАГО.

Если мне не будут переведены средства с учетом реальной стоимости повреждений+ моих затрат, указанных в досудебной претензии, я подаю в суд и рассылаю жалобы во все указанные инстанции. Также дополнительно оставлю комменты во всех возможных сайтах/чатах/отзывах о работе компаний. Вне зависимости от моего успеха в суде я проведу весь процесс до конца — благодаря поведению Ресо-гарантия энергии для действий накопилось много.

Санкт-Петербург, выплатное дело ПР 10027727, полис МММ 5033216658, входящий номер (регистрация досудебной претензии) — 5271/133 от 19.03.2020