СОГЛАСИЕ - отзывы

Написать отзыв
1
засчитана
Автострахование

Затягивание выплаты

Проблема решена!

Доброе время суток!
Дело №136157/12.
№ полиса 0009180№2130948

ДТП произошло 23.10.12. Осмотр машины независимой экспертизы был 06.11.12 — через 2 недели после ДТП — это я понимаю, машин много, сотрудников страховой мало…

Как мне сообщили в кол центре — Вам перезвонят, согласуют СТОА, где будете ремонтировать машину.
13.11.12 пришла СМС о том, что документы приняты.

И все. Дальнейшие звонки упираются в вежливых и корректных девушек колцентра, которые сообщают, что Вам перезвонят…

сегодня уже 04.12.12 — в чем причина задержки!!!????

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут. Проблема оперативно решена.
Ответ на отзыв
Уважаемый Евгений!
Примите наши извинения за задержку в урегулировании убытка. Направление по убытку уже направлено на СТОА, о чем Вам сообщили сегодня утром по телефону сотрудники компании.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
1 комментарий
1 комментарий
  • Евгений (гость)
    19:42

    Перезвонили на следующий день утром в 9.10 после данного комментария (см. выше)
    Дико извинялись.

    Итого
    Минусы:
    потрачено времени: ДТП 23.10.12, осмотр независимой экспертизой 06.11., автосалон принял машинку на дополнительный осмотр 15.12. далее согласование со страховой еще 2 недели, машинка встала на ремонт 06.01.13
    3 (три) месяца. Справедливости ради — месяц тянул автосалон. Неделя — справка ГИБДД

    Плюсы — замена всех реально поврежденных деталюшек. Вежливость сотрудников.
    оччень быстрая реакция после отзыва на этом сайте :D

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля