Не ремонтируют не платят , задержка 25 дней

Добрый день произошло ДТП 22 января 10 дней обрабатывалось ДТП в гаи потом забрал документы, позвонил в ск Опора сказали езжайте на осмотр повреждений в авто клуб 24 ,7 февраля там забрали документы и все отправили в опору. 8 февраля пришло смс Ваше заявление зарегистрировано — №ПВУ-003-007211/18/1
С этого момента тишина я писал везде, звонил говорят одно на рассмотрение.