Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
40 комментариев
-
-
Максим (гость)21.07.201518:54
Спасибо за ответ, Вера Ивановна.
И раз уж наша беседа приобрела очертания диалога, можно я внесу несколько замечаний.
«Оформить полис онлайн" актуален только для Москвы и области и Санкт-Петербурга и области.
Согласитесь Россия несколько больше, чем Москва и Питер.
Что касается очередей.
Не совсем корректно сравнивать банк и государственные структуры и в данном случае Вашу страховую компанию.Ну не стоял я в очереди, ни в банк ни в гос. структуру (где кстати более 15-20 минут редко задерживался) В данном случае я знаю что был создана абсолютно искусственная ситуация, где человек который не желал переплачивать мог простоять до 3-4 часов в связи с — «Нет связи с базой данных», «Надо осмотреть и сфотографировать машину ( И это ОСАГО, не КАСКО!)», «Нет бланков для оформления», «Нет вашего агента»
Вообщем 1001 способ вынудить клиента согласиться на доп страховку жизни или чего то еще и ВУАЛЯ! Страховка оформляется за 10 минут!
По поводу данных для решения вопроса, пожалуйста: г.Таганрог, Отделение РЕСО-Гарантия в г.Таганрог, страховой полис ССС № 0322457526
Могу совершенно точно сказать что если вы сможете решить вопрос о продлении полиса без переплат, и навязанных дополнительных услуг, я с удовольствием поменяю мнение о Вашей компании.-
Лабур Вера Представитель СК24.07.201516:47
Добрый день, Максим Евгеньевич!
Описанная Вами картина действительно была характерна для страховых компаний летом 2014 года.
Нам очень жаль, что Ваша беременная супруга оказалась в это время далеко в некомфортных для нее условиях. Хотя ни Страхователем, ни Собственником по договору она не является.
Мы рады сообщить Вам, что сегодня ситуация кардинально поменялась. Договор ОСАГО, срок окончания которого наступит 30 августа 2015 года, мы с удовольствием Вам пролонгируем на Ваших условиях.
Позволим не согласиться с Вами относительно оформления электронного полиса ОСАГО.
Пролонгировать действующий договор Вы можете вне зависимости от территориальной принадлежности.
Единственное препятствие в Вашем случае, о которой мы уже говорили ранее, – это невозможность изменения мультидрайва (неограниченный список водителей) на ограниченный.
Никаких других региональных ограничений по оформлению электронного полиса ОСАГО нет. Наши клиенты из Кирова, Норильска, Старого Оскола и других городов уже успешно оформили полисы в интернете.
Поэтому ближе к окончанию договора ждем Вас в РЕСО-Гарантия.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
-
Максим (гость)25.08.201515:50
Здравствуйте Вера Ивановна!
Как и обещал побывал вчера в офисе РЕСО.
Ну что могу сказать, НИЧЕГО не изменилось!
Все так же очередь, очень много недовольных людей, хамящий персонал. Пересказывать дословно не буду, но поверьте страховаться желание отпадает сразу и навсегда.
2 агента. Море людей. Много людей добровольного страхования, они идут без очереди. Соответственно очередь увеличивается в размере в геометрической прогрессии. Рабочий день до 17. В 16 один агент уходит домой. Это просто прекрасно,
В общем и целом Содом и Гоморра.Ну это все эмоции, давайте по факту.
Полис мне не сделали. Взяли данные и пообещали позвонить через неделю, для якобы того чтобы меня проверили через базу РСА, а она только в Ростове, и это очень долго и т.п. и т.д.
Я вот хотел узнать, это законно? Что за странный способ оформления полиса?
Хотелось бы услышать Ваши комментарии.-
Лабур Вера Представитель СК27.08.201517:14
Максим Евгеньевич, добрый день!
Прежде всего, мы рады, что Вы вновь клиент РЕСО-Гарантия, имея на руках полис ОСАГО.
Позвольте пояснить ситуацию с Вашей пролонгацией.
С 31.08.14 по 30.08.2015 г. договор ОСАГО был оформлен Вами на условиях мультидрайв, т.е. неограниченный список лиц, допущенных к управлению.
Повышение тарифов по ОСАГО отразилось на премии по полису.
Бесспорно, Вы не пожелали вновь оформить ОСАГО без ограничений, объяснив, что это для Вас дорого.
Приняв решение ограничить список лиц допущенных к управлению, что существенно снижает премию по полису, Вы захотели внести в полис супругу.
К сожалению, водительского удостоверения у Вас не оказалось. Тем не менее, коллеги, имея Вашу страховую историю и историю супруги, посчитали Вам стоимость будущего полиса.
Ввиду того, что полис с 31.08.14 по 30.08.2015 г. оформлен мультидрайв, страховая история Вашей супруги с 8 классом по предыдущему полису ССС0304603586 заканчивается как раз 30.08.15.
С 31.08.2015 ее КБМ становится равным 3. Т.е. история начинается вновь. Соответственно, при внесении ее в пролонгационный полис цена его возрастает.
Поэтому, обратившись в компанию без водительского удостоверения своей супруги, которую Вы хотели внести в полис, наши коллеги не могли Вас обслужить в тот же день.
Мы понимаем, что все нововведения, связанные с КБМ и прочими инновациями, для обывателя являются туманным альбионом.
Однако мы вынуждены следовать букве Закона.
Спасибо, что проявляете интерес к этой теме.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Максим (гость)24.07.201517:19В очередной раз спасибо за ответ.
Первое. Рад что ситуация изменилась, надеюсь убедиться в этом лично. По результатам отпишусь.
Но могу уточнить что на тот момент моя супруга была вписана в договор в качестве водителя.
Второе. Очень оперативно действует ваш отдел, за это плюс. Не далее как пару дней назад мне позвонили из филиала Ресо в Таганроге и пригласили на продление договора в начале августа. Надеюсь все пройдет хорошо.
Третье. Не совсем понял формулировку пролонгации договора вне зависимости от территориальной принадлежности. Да действительно могу продлить страховку хоть из Норильска, но… только для Москвы и Санкт-Петербурга. Это только если мы не пролонгируем, а именно оформляем.
Может Вы немного не в курсе, поэтому скрин с Вашего же сайта прикладываю ниже.
-
Лабур Вера Представитель СК27.07.201512:27
Добрый день, Максим Евгеньевич!
Благодарим Вас за интерес к теме.
Действительно на сайте РЕСО-Гарантия в разделе «Оформить полис онлайн» функция доступна только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Воспользовавшись этой функцией, клиенты могут оформить первичный (новый) полис ОСАГО https://secure.res....
Для получения и оплаты этого полиса клиенту необходимо обратиться в ближайший офис компании.
Для оформления Электронного полиса ОСАГО необходимо перейти по ссылке «Продлить полис ОСАГО в интернете https://client.res....
Эта функция работает только для тех клиентов РЕСО-Гарантия, у которых полис ОСАГО заканчивается в ближайшие 60 дней.
Для продления (пролонгации) действующего полиса ОСАГО регион регистрации клиента не имеет значения.
Для получения полиса и его оплаты в филиал обращаться не нужно.
В данном случае достаточно зарегистрироваться на сайте в Личном кабинете клиента.
О чем мы давали разъяснения ранее.
Желаем удачи!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
-
Эзра26.07.201516:05
Хотя с учетом того, где только что работало руководство РСА всякое может быть?
-
Максим (гость)01.08.201511:40
Все просто, но и все сложно
)
Оформить:
ПЕРВИЧНО полис онлайн могут только жители Москвы и Санкт-Петербурга,
ПРОДЛИТЬ могут все жители России, клиенты РЕСО, но только на тех же условиях на которых он был заключен в прошлый раз.
То есть нельзя добавить — удалить водителей, или сделать полис без ограничений.Роман Мартёхин (гость)29.02.201616:05Здравствуйте! До смены полиса РЕСО осталось 2е недели. Посмотрел на сайте, оказалось можно сделать онлайн заказ полиса. Зарегистрировался, нажал пролонгировать полис на год и упс — ошибка, данные в полисе отличаются от данных в РСА. По номеру полиса проверяю в РСА — все ок, полис есть. Что за ошибка?! Стоять в очередях часами и отпрашиваться с работы — проблема. В офис ехать и разбираться с вашими сотрудниками почему где то может быть ошибка, нет желания. По телефону «горячей линии» отнекиваются и предлагают прийти в офис.
Лабур Вера Представитель СК29.02.201617:47Уважаемый Роман!
Попробуйте обратиться к нашим коллегам из Службы поддержки: e-policy@reso.ru.
Они подскажут Вам правильный путь
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»Лабур Вера Представитель СК01.03.201611:41Уважаемый Роман Николаевич!
Мы рады, что Вы вновь с нами.
Поздравляем с пролонгацией полиса в режиме онлайн.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Геннадий e-mail; mailgibson@yandex.ru (гость)11.03.201619:30Не возможно пролонгировать ОСАГО программа работает плохо. После часовых ожиданий выдает несовпадения с АИС РСА, тех персонал по программе общается только по эл. почте с интервалом — сутки — один ответ, и так 60 раз пока не закончиться срок пролонгации. Я понимаю, что на сегодняшний день ни одна страховая компания не продает онлайн ОСАГО для грузовиков НО какого черта на каждом углу ваша реклама о продаже ОСАГО онлайн, для кого она? Для Путина и ЦБ РФ?
Сергей (гость)23.03.201623:19Не возможно зарегистрироваться на сайте в принципе.
Ранее страховался в вашей компании. И все равно в нашем городе Ваш представитель страхует с допами.z (гость)13.04.201614:57не возможно сохранить данные, долго висит потом выходит табличка…
z (гость)13.04.201615:00не выдает не ошибок, все правильно а не сохраняет полис… висит долго потом какая то рамка сервиса выходит… типо, долго грузились данные теперь не корректно
Ольга (гость)14.04.201607:09Здравствуйте, вчера целый день пыталась оформить электронный полис у вас на сайте. Все было хорошо мне был сделан расчет полиса, когда нажимаю кнопку сохранить долго грузится потом вылетает " Полис не сохранен " ошибка 500.Что мне делать?
Алексей (гость)14.04.201613:11Здравствуйте, пытался сделать полис онлаин при сохранении данных выдаёт такое<следующие параметры не прошли проверку в РСА: Тип документа [DocumentCar], Номер документа [DocCarНомер документа [Number]], Серия документа [DocCarСерия документа [Serial]] >что это значит?
Дмитрий (гость)05.05.201620:45Здравствуйте, пытался сделать полис онлаин при сохранении данных выдаёт такое<следующие параметры не прошли проверку в РСА: Тип документа [DocumentCar], Номер документа [DocCarНомер документа [Number]], Серия документа [DocCarСерия документа [Serial]] >какое ТО ЕСЛИ АВТОМОБИЛЬ 2015 ГОДА ВЫПУСКА.ПОДСКАЖИТЕ КАК СПРАВИТЬСЯ С ЭТОЙ ОШИБКОЙ
Сергей (гость)06.05.201600:27Здравствуйте, пытался сделать полис онлаин при сохранении данных выдаёт такое
User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
ReloadЗелимхан (гость)10.06.201600:33Здравствуйте!
С негодованием присоединяюсь к предыдущим комментаторам — система не работает и выдает ошибку: User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Reload
Пробовал повторить все заново (а это куча времени) раз 15 точно — одно и то же. Раз я не один такой, то невольно появляются нехорошие мысли «случайно ли...». Несколько лет являюсь клиентом вашей компании и был уверен, что уж с вашей стороны будет все ок. Но, вероятно, ошибался. Имею действующий полис ЕЕЕ0340729951. Возникла необходимость получить новый (новый, не пролонгация этого), но увы. Жаль потраченного времени и нервов. Очень надеюсь, что вы исправите ситуация в самое ближайшее время. Не хочется менять компанию.
С уважением,
ЗелимханЛабур Вера Представитель СК10.06.201617:15Зелимхан Багауддинович, добрый день!
Направили Ваше сообщение в службу технической поддержки.
Предлагаем Вам с целью оперативного оформления полиса обратиться к своему агенту.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
-
Зелимхан (гость)10.06.201617:34
Уважаемая Вера Ивановна!
Благодарю Вас за скорую реакцию на мой комментарий. Я бы обратился, но в данном случае у меня сомнения, что это технический сбой. А сомнения появились потому, что как только я выбираю опцию «неограниченный список водителей», цена моей страховки заметно растет и никаких проблем с ее оформлением (о чудо!) не возникает. Стоит мне выбрать ограниченный список подителей (себя одного), стоимость становится заметно ниже (что не выгодно, видимо, компании) и вылетает данная ошибка. В общем, я ничего не утверждаю и не намекаю, просто делюсь наблюдениями. Причем работает это строго, проверял много раз. Мне не нужен мультидрайв, почему я должен за него платить?
И еще. Сообщение на английском и гласит (перевести его не трудно любому) о том, что время моей сессии истекло. Другими словами, я долго заполнял/тупил и т.д. Но почему тогда с выгодной ценой для компании (в режиме мультидрайв) никакого тайм аута сессии не возникает.
С уважением.
Зелимхан-
Лабур Вера Представитель СК14.06.201614:44
Зелимхан Багауддинович, добрый день!
Как нам пояснили специалисты технической поддержки, в каждом случае нужно разбираться отдельно, поэтому сложно дать пояснения относительно технического сбоя.
Примите наши извинения за испытанные неудобства.
Со слов агента, Вы оформили полис ОСАГО в другой страховой компании.
Поскольку в РЕСО-Гарантия официально принята и работает Миссия агента, согласно которой все вопросы, возникающие у наших клиентов, находятся в компетенции агента, нам очень жаль, что Вы не воспользовались помощью своего страхового представителя.
Надеемся, что договор на следующую машину Вы оформите в нашей компании!
Удачи Вам и Вашим близким!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Олег (гость)11.06.201600:30… предлагаете обратиться к агенту? ну-ну… а агент НАВЯЗЫВАЕТ за 4950р. дополнительную страховку, действующую по всему миру — нах… зачем она мне? Я не хочу. Больше 10 лет был вАШИМ клиентом. Ушёл в др. страховую. Что за желание из 90-х урвать, нахапать…
-
Сергей (гость)16.06.201613:08
Присоединяюсь к общему мнению.Странно как-то все это.Тоже несколько раз пытался оформить е-Осаго, все хорошо просчитывается, а на этапе сохранения система выдает
User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
Reload
Писал в службу поддержки.Ответ
Служба тех. поддержки РЕСО-Гарантия
Добрый день.
Сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО перегружен, поэтому могут возникать ошибки.
Наши разработчики прилагают все усилия для решения проблемы, но на это требуется время.
Приносим извинения за доставленные неудобств
Затем отправил скрин ошибки, на что ответили
Нам известна данная проблема и разработчики занимаются ее решением.
Когда же интересно эту ошибку устранят, ведь судя по комментариям она уже давненько возникла.
ОЛЬГА (гость)18.07.201621:25Добрый вечер!
сегодня 4 раза пыталась оформить электронное ОСАГО, и тоже аналогичная ошибка
причем, на второй раз я усомнилась в своих способностях, когда начала заводить засекала время
сначала 9 минут, потом 8 — результат один и тот же.
Пора бы уже техподдержке что-то сделать с этой ошибкой.
Теряете клиентов.
А что касается обратится к страховому агенту… то я обратилась. в среду 13 июня была в очереди 278, сегодня в понедельник 18 июня пока 222, когда я до него доберусь, пока не известно.
Плачевная ситуация с ОСАГО складывается в городе Иваново((((((Анатолий (гость)19.07.201620:28На протяжении 3-х дней, по 5-10 раз в сутки, утром, днем и вечером, пытаюсь оформить электронное ОСАГО… Безрезультатно. Выдает сообщение: User Session Expired To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below, вообщем как и у большинства. И уже больше месяца люди пишут о данной проблеме, но никто ничего не делает и не хочет делать. Год прошел с момента появления услуги оформления полисов онлайн, но как изначально сделали «тяп-ляп» так все и осталось на том же уровне.
По-прежнему стоим в очередях и покупаем дополнительные услуги((((
Доколе будет это продолжаться? Тарифы растут, а качество все хуже. Вредители!
alexsei29.07.201603:17у меня тоже ситуация как у многих с оформлением полиса онлайн все никак не могу оформить уже с 17.062016 года, то с начало не было скидок писал на сайт, в течении трех недель восстановили скидки, хотя есть действующий полис и в нем мои права есть, и даже в ресо гарантии этот полис, так вот скидки вернули, а теперь не могу онлайн оформить и судя по отзовам почти у всех эта проблема, читал что люди с марта месяца не могут оформить, а я уже писал и в е-полис, отписались что неполадки через неделю, приносят свои извинения, я живу в саратовской области город энгельс, офрмляю полис и днем и ночью и все безрезультатно, наверное буду менять страховую компанию
Денис (гость)23.08.201612:24Ну собственно ничего нового, РЕСО как всегда на высоте, занимаются тем же чем и всегда, онлайн работает только если вы оформляете полис без ограничений, по другому никак. Мошенники.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Крайне сложное ОСАГО
Ну начнем с того что прошёл уже почти месяц с момента запуска ОСАГО онлайн. На сайте висит издевательская информация от 9 июля что, цитирую «Рады сообщить, что первые клиенты продлили свои полисы ОСАГО на сайте нашей компании, не обращаясь в офисы продаж.» Но при этом «сервис еще проходит отладку и работает неустойчиво. Специалисты РЕСО-Гарантия и РСА работают над устранением ошибок. „
Ребята это же не вчера объявили, почему другие компании оформляют онлайн с 1 июля, а у вас трехнедельное молчание?
Второе. Даже страшно ехать оформлять в офис. В прошлый раз мы приехали с моей беременной женой но 8 месяце оформить ОСАГО. Очередь человек 15 (совершенно точно знаю что очередь искусственно создана, но почему то быстро принимают на все согласных, за переплату автовладельцев). Каждого человека принимают 30-40 минут, ну вы понимаете, мало кто выдержит. Сказали что очередь занимают с 6 утра. И что вы думаете кто то пропустил готовую практически родить женщину? Ну конечно никто. В итоге кое как попав, переплатив за страховку без ограничений, мы ее получили потеряв 4 часа.
Третье. Оказывается онлайн оформление все таки есть, но нигде на сайте это не указано, типа ищите сами. Кое как в интернете нашел ссылку для регистрации. Да действительно данные подтянулись, теоретически оформить страховку можно, НО страховка по умолчанию ставится без ограничений, поменять данные нельзя. Зачем мне второй раз переплачивать без ограничений если я езжу всегда только сам?
Благодарим Вас за интерес к теме.
Действительно на сайте РЕСО-Гарантия в разделе «Оформить полис онлайн» функция доступна только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.
Воспользовавшись этой функцией, клиенты могут оформить первичный (новый) полис ОСАГО https://secure.reso.ru/sites_https/market_reso/.
Для получения и оплаты этого полиса клиенту необходимо обратиться в ближайший офис компании.
Для оформления Электронного полиса ОСАГО необходимо перейти по ссылке «Продлить полис ОСАГО в интернете https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/.
Эта функция работает только для тех клиентов РЕСО-Гарантия, у которых полис ОСАГО заканчивается в ближайшие 60 дней.
Для продления (пролонгации) действующего полиса ОСАГО регион регистрации клиента не имеет значения.
Для получения полиса и его оплаты в филиал обращаться не нужно.
В данном случае достаточно зарегистрироваться на сайте в Личном кабинете клиента.
О чем мы давали разъяснения ранее.
Желаем удачи!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
24/07/15
Добрый день, Максим Евгеньевич!
Описанная Вами картина действительно была характерна для страховых компаний летом 2014 года.
Нам очень жаль, что Ваша беременная супруга оказалась в это время далеко в некомфортных для нее условиях. Хотя ни Страхователем, ни Собственником по договору она не является.
Мы рады сообщить Вам, что сегодня ситуация кардинально поменялась. Договор ОСАГО, срок окончания которого наступит 30 августа 2015 года, мы с удовольствием Вам пролонгируем на Ваших условиях.
Позволим не согласиться с Вами относительно оформления электронного полиса ОСАГО.
Пролонгировать действующий договор Вы можете вне зависимости от территориальной принадлежности.
Единственное препятствие в Вашем случае, о которой мы уже говорили ранее, – это невозможность изменения мультидрайва (неограниченный список водителей) на ограниченный.
Никаких других региональных ограничений по оформлению электронного полиса ОСАГО нет. Наши клиенты из Кирова, Норильска, Старого Оскола и других городов уже успешно оформили полисы в интернете.
Поэтому ближе к окончанию договора ждем Вас в РЕСО-Гарантия.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
21/07/15
Добрый день, Максим!
Оформить электронный полис ОСАГО могут наши клиенты, которые обращаются за пролонгацией договора на прежних условиях.
А также те, чьи данные полностью совпадают с данными РСА.
Т.е. если Вы хотите изменить список лиц, допущенных к управлению, сделать его ограниченным вместо неограниченного, то в настоящее время это не представляется возможным.
Данные ограничения отражены в Указании контролирующего органа ЦБ РФ от 24 мая 2015 года и будут действовать вплоть до 30 сентября 2015 года, которым следуют все страховые компании.
Ссылка «оформить полис онлайн» находится в открытом доступе официального сайта нашей компании www.reso.ru(скрин ниже).
Мы разместили ее на первой странице сайта для удобства клиентов, чтобы вы могли оперативно найти эту информацию.
Что касается очередей в филиале. Да, в зависимости от региона они имеют место быть. Очереди есть везде: в Банках, государственных структурах…
Клиенты обращаются с различными вопросами. И все это занимает определенный временной промежуток.
Поэтому правильнее позвонить своему агенту, который заранее подготовит полис, что позволит сэкономить Ваше время.
Для того чтобы ответить на вопросы, поставленные в отзыве, нужно понять куда Вы обращались?
Вы не указываете ни город, ни номер договора, поэтому Ваш отзыв нельзя расценить как попытку решить вопрос.
Электронный полис – услуга, стартовавшая недавно, 1 июля 2015 года.
Не мудрено, что она проходит столь сложную апробацию, как и все новое.
АИС РСА работает с 2013 года, а до сих пор проблемы у клиентов с КБМ весьма актуальны.
Поэтому ответом на Ваш вопрос: «Почему другие компании оформляют онлайн с 1 июля...?», может быть только то, что РЕСО-Гарантия, вместе со всеми запустила этот проект.
И мы рады сообщить, что счастливыми обладателями электронного полиса РЕСО стали более 500 клиентов.
Мы абсолютно уверены в том, что данная опция в скором времени займет свое достойное место на страховом рынке.
Если Вы сообщите номер полиса и филиал, куда Вы обращались, мы дадим Вам более подробные пояснения.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»