Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Хамство и отказ регинальному авто в продаже полиса ОСАГО + видео

Никогда не было проблем с покупкой полиса ОСАГО, автомобиль стоит на учете в Нижегородской области. По закону я имею право купить полис в любом субъекте РФ. Ан нет, теперь страховые компании отказывают да еще как… Ездил в Альфастрахование описание ниже + видео, также звонил в другие СК и там или отказывали, или говорили страхуйтесь по московскому коэффициенту. Или вообще сначала давайте свое авто нам на осмотр, хотя как я доеду до этого осмотра, если срок действия полиса закончился.

Полный БЕСПРЕДЕЛ! Каждая СК в обход законодательства пытается установить свои некие правила, естественно в ущерб автовладельцам.
Хотели с женой купить полис ОСАГО в офисе Альфастрахование по адресу г. Москва, ул. Нагатинская, 2, корп.2. Там под именем Альфастрахования (возможно по франшизе) работает контора «Совавто». Причем по телефону сотрудники из Альфастрахования подтвердили, что это их точка продаж и этот адрес есть у них на сайте. Автомобиль стоит на учете в Нижегородской области.
В продаже полиса категорически отказали, отказались писать письменный отказ, в начале видео слышно как агент ПРЕДЛОЖИЛА КУПИТЬ ВООБЩЕ ПОЛИС РОСГОССТРАХА. Она же увидев съемку пыталась выхватить телефон и очень нервничала. Потом дозвонилась своему начальнику офиса «Совавто» и он нам сказал, что им компания Альфастрахование не выплачивает премию от продажи полисов авто из регионов.
Ссылка на видео: http://youtu.be/br...

Потом я звонил в центральный офис Альфастрахования, там один раз оператор колл-центра куда то меня переключил, трубку никто не брал. Потом 2 раза звонил туда же и этот оператор просто бросал трубку, услышав меня. Еще говорят «Оставьте свой номер, мы вам перезвоним» — оставлял номер, никто так и не перезвонил.
Вот вам и сервис и обслуживание… в Альфу ни ногой, как и в РГС. И вам не советую.

ничего
Обслуживание, хамство, бросание трубок, вырывание из рук телефона.. Ни о каком профессионализме или деловой и профессиональной этике и речи нет. Не законный отказ в продаже полиса ОСАГО.
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей, у автора возникли проблемы с оформлением полиса ОСАГО, и мы считаем справедливым оценку засчитать.
Уважаемый Денис!

В виду того, что ООО «СовАвто» является партнером ОАО «АльфаСтрахование», в данной Компании бланки по ОСАГО, к сожалению, отсутствуют. Руководство ОАО «АльфаСтрахование» проинформировано о сложившейся ситуации. В настоящее время решается вопрос с поставкой бланков строгой отчетности по ОСАГО.
По факту поступления Вашего обращения с Руководством Компании ООО «СовАвто» проведена разъяснительная работа по поводу данного инцидента и недопустимости подобных фактов в будущем. Данная Компания получила предупреждение о том, что в случае повторения подобной ситуации, партнерские отношения с ней будут прекращены. К сотрудникам, принимавшим непосредственное участие в инциденте приняты меры дисциплинарного характера, проведена разъяснительная работа в части применения на практике норм Законодательства РФ, а именно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Дополнительно сообщаем, что с операторами call-центра проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
18 комментариев
18 комментариев
  • Денис РФ
    17:47

    ПЕРЕМЕСТИТЕ ОТЗЫВ ПОЖАЛУЙСТА.
    Прошу прощения, добавился отзыв не в ту страховую компанию.
    Как его переместить в Альфастрахование? Помогите пожалуйста.
    К Ренессансу вообще претензий нет никаких.

  • Денис РФ
    21:18

    Большое спасибо.

  • Денис РФ
    18:04

    Звонил к вам в компанию, после посещения офиса на Нагатинской, 6 мая во второй половине дня.
    Личные данные в том числе и свой телефон предпочитаю в сети интернет не оставлять.
    Я думаю по дате и времени вы вполне можете определить какие сотрудники вашего колл центра работали в то время. Голос был мужской, молодой.

  • Денис РФ
    18:11

    Возможно вас также все таки заинтересует работа вашего офиса на Нагатинской. Особенно, если вы так заботитесь об профессиональном обслуживании вашими сотрудниками ваших клиентов (или потенциальных клиентов).
    Где мне отказали в продаже полиса, предлагали купить вообще полис РГС.
    У жены пытались выхватить телефон, а к концу разговора у них вдруг «закончились» полисы.

  • Мышонок (гость)
    11:10

    Снимать в офисе без разрешения юрлица могут журналисты и только с согласия собственника. Так что Вы нарушаете законодательство.

  • Денис РФ
    01:12

    Мышонок, вы похоже новостей не читаете.
    Сам Минфин дал автовладельцам соответствующие советы.
    Смотрите новость:
    http://www.asn-new...

    Цитата:
    «Если в офисе страховой компании вам отказывают в продаже ОСАГО, навязывают дополнительные услуги, продают полис по завышенной цене – фиксируйте эти нарушения всеми доступными способами: требуйте от страховщика выдать Вам отказ в письменном виде, ведите аудио- или видеозапись, привлекайте свидетелей.»

    Во вторых, вы считаете что каждый автовладелец должен закрывать глаза на тот беспредел, который твориться на рынке продаж полисов ОСАГО?
    Скорее всего вы сотрудник какой то СК, а не автовладелец, который постоянно натыкается на несоблюдение законодательства и откровенное хамство со стороны Страховых компаний при покупке полиса ОСАГО или других ситуаций, связанных с ОСАГО (например ДТП или когда страховая самовольно отменяет все скидки автовладельцу).

  • Крис (гость)
    07:45

    Попробуйте-ка вести аудио- или видеозапись без разрешения. Вас привлекут к безответственности.

  • Titov
    08:42

    Фиксатор и прочие умники. Для начала почитайте комментарии и само законодательство. Например, здесь:
    http://photolime.r...
    Согласно статье 152.1 Гражданского кодекса ЗАКОНОМ гарантирована «Охрана изображения гражданина».
    С учетом того, что Вы как потребитель пытаетесь зафиксировать происходящее ПО ВАШЕМУ РАЗУМЕНИЮ нарушение закона о защите прав потребителей, Вы отстаиваете право на фото- или видеосъемку сотрудника страховой компании, якобы нарушающего Ваши права как потребителя с целью дальнейшего использования изображения конкретного сотрудника (гражданина) в суде или где-то еще без согласия конкретного гражданина.
    Тем самым Вы нарушаете закон, так как у Вас нет ни полномочий, ни компетенций принимать решение о том, действительно ли имеело место правонарушение. Такие полномочия есть только у контрольных (Банк России) и правоохранительных органов (Прокуратура), а также у журналистов, которые тоже имеют право производить съемки своих сюжетов в соответствии с законом «О СМИ».
    Частное же лицо, то есть клиент магазина/спортклуба/химчистки и т.п. не имеет права снимать сотрудника любой организации без его согласия.
    К исключениям, прописанным в законе, относятся съемки сотрудников полиции, если они Вас остановили, аудиозапись в суде, и некоторые другие исключения.
    Вы можете фотографировать офис, мебель, цветы на окне, офис снаружи и т.д., но не людей. Тем более записывать на видео без их согласия — незаконно.
    Почитайте интернет-ссылку — там все весьма подробно написано.
    Не надо нарушать законодательство под видом борьбы с нарушением Ваших прав.
    Что касается рекомендаций «фиксировать нарушения любыми доступными способами» — фиксируйте с помощью свидетельских показаний, официальных ответов на Ваши запросы/заявления, но не с помощью скрытой или демонстративной фото-видеосъемки, которую ни один суд не примет в качестве законного доказательства.

    • Фиксатор (гость)
      09:02

      Страховщицкая лабуда и словоблудие как обычно.
      Писать на аудио- и видео — нет проблем никаких, причем и со свидетелями, и без них, и даже в присутствии сотрудников полиции, проверено на практике неоднократно. Более того, и прокуратура, и ФАС, и Роспотребнадзор охотно принимают эти записи, когда их прикладываешь к заявлению, тоже проверено. Так что не надо тут грозно балаболить и понты колотить, страховщицкое жулье.
      На ютюб выкладывать и на прочие сайты — тут могут еще быть оговорки, например, лучше лицо сотрудника не показывать. Да и то больше из сострадания, чем из боязни каких-то проблем, которым это страховщицкое жулье пугает граждан.
      Ничего, уже совсем скоро вас приструнят наконец, вконец оборзевших живопырок http://www.asn-new...

      • Titov
        09:08

        Бороться с предполагаемым нарушением закона с помощью РЕАЛЬНОГО нарушения закона — этого даже фашисты не придумали.
        Ваши призывы, господин Фиксатор, противозаконны.
        Прошу обратить внимание Администрации сайта на призывы этого автора нарушать закон.
        А радостно хамить так называемым оборзевшим живопыркам — это еще более ярко Вас характеризует и ясно говорит об уровне Вашего духовного развития.

        • Фиксик (гость)
          09:37

          Снимать и показывать — разные вещи, страховщик хороший.
          Вас самого, как и меня, как и прочих граждан снимают уже почти везде и всегда — на улице, на дороге камера или видеорегистратор на каждом квадратном метре, во всех магазинах, в офисах своих и чужих и даже рядом с ними. Как много развелось у нас преступников и их преступных камер, подумать страшно!
          Примут ли в итоге полиция / прокуратура / ведомства / суд показания таких камер в качестве надлежащего доказательства — вопрос каждого конкретного случая. Но иметь такие записи в любом случае крайне полезно. И в общении со страховыми — особенно.

        • Фикс (гость)
          09:52

          Страховые компании в офисах своими камерами наблюдения сами нас всех снимают без всякого разрешения. Давайте их дрюкнем!

  • Денис РФ
    20:35

    Полностью согласен с Фиксатором. Да нас всех снимают без всякого разрешения.
    Добавлю только, что одно дело, когда съемка ведется из праздного любопытства, и совсем другое дело, когда съемка ведется с целью зафиксировать правонарушения. В данном случае нарушения законодательства РФ страховой компанией «Альфастрахование», её филиалом.
    И на ютюбе и в интернете выложено полно такого видео, и да его принимают в качестве доказательства в суде и различные ведомства.

    Странно, что обсуждение идет не самой проблемы несоблюдения законодательства страховыми компаниями и прямое отфутболивание автовладельцев, а вопрос о видеосъемке.
    Хотя нет, если в этой ветке обсуждение ведут страховые агенты (кроме Фиксатора), тогда это как раз и не странно, все прозрачно и понятно… Спасибо за внимание.

  • Нюра (гость)
    13:03

    Расстреляли условно с отсрочкой исполнения приговора на 50 лет

  • Проповедник
    20:25

    Конституция разрешает снимать все что касаемо меня и связанное со мной — частности использования статьи есть в различных кодексах как и почему есть исключения — так вот Страх компаний в списке нет- а их запрет на съемку в помещении- не вопрос помещение не снимается — снимается человек а точнее как его обманывают в помещении страх Компани и не более — достаточно снимать себя хоть какую либо конечность или часть тела зацепить — а то что в кадр попало — это простите — издержки. Если же целенаправленно снимать только помещение и делать аля разоблачение то да это нарушение прав. Посмотрите как снимают ребята в машинах ДПС — там кстати снимать нельзя — если это не касается лица сидящего в машине и он не ведет запись себя. И видео с громкими нарушениями милиционеров тогда еще — в сети и на разбирательствах в судах были актуальны.

  • зашел тут (гость)
    14:57

    г. Котлас Архангельской области сегодня 3 июня 2015 — обошел в этом городе 7 страховых — везде отказано в продаже полиса ОСАГО — то бланков нет, то отдельно осаго не страхуем, то надо куда-то ехать далеко. В наглую отказывают и плевали они на законы. Год назад было тоже самое — ничего не меняется в лучшую сторону

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля