Отзывы о Каско в страховой компании «СОГЛАСИЕ»

Специалисты СК на сайте

Ильина Татьяна Игоревна
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
57.11
Рейтинг компании
(17 место)
2428
Ответов на сайте
910
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о Каско

5
Оценка засчитана
Каско

Мой страховой случай здесь уже описывал. №69210. «Беспредел отдела „Тоталь“ (конструктивной гибели).
Хотел бы поблагодарить отдельного сотрудника страховой компании СОГЛАСИЕ Марину Лазареву.
Это единственный сотрудник компании, который ответил по телефону высококвалифицированно, по ... Читать далее

Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/4298

Оценка засчитана. Благодарим автора, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Обратилась в страховую по КАСКО (по вине третьих лиц у моей припаркованной около дома машины оказалась сильно деформирована крыша), номер убытка 83045/12 от 18.07.2012. Все необходимые документы по данному случаю были переданы в отдел урегулирования на Графском пер. 24.07.12 6274/12. До сих пор в ... Читать далее

Вежливые сотрудники call центра
Вежливые сотрудники call центра не дающие никакой конкретной информации, завышение сроков рассмотрения дела, невозможность напрямую созвониться с сотрудником, непосредственно занимающимся убытком
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от автора не поступило новых претензий после официального ответа страховой компании.
1
Оценка не засчитана
Каско

ДТП случилось 06.05.2012г., автомобиль был застрахован по полису КАСКО, 12.05.12 СК признала случай страховым, приняли документы из ГАИ и присудили номер делу 49556\12… провели довольно быстро экспертизу, дали направление на ремонт к диллеру, после чего потянулись долгие дни ожидания… диллерский ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/4625

Оценка засчитана в следующем отзыве автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/4625

Согласно правилам нашего проекта нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

27 июля 2012 года в 22.00 я попала в ДТП, машина застрахована по полису КАСКО, я оформила все документы (ГИБДД) как положено, 28 июля 2012 года я заявила в страховую «Согласие», где я в принципе и застрахована, о возникновении страхового события (устно), на что в страховой мне ответили, что мне ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, если на руках есть страховой полис и квитанция о его оплате, компания обязана выполнить свои обязательства перед клиентом, не зависимо от действий посредников, процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента).
Кроме того, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения ущерба по этим повреждениям (с комментарием юриста по этому поводу можно ознакомиться здесь: https://www.asn-news.ru/rating/3661 )
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Автомобиль компании застрахован в СК Согласие 5 апреля 2012г. полис КАСКО 0003340 №1158191. 10 июня 2012г. произошло ДТП с участием нашего автомобиля, 13 июня подали документы в офис СК Согласие в г.Миасс Челябинской области, 20 июня сделана оценка, 22 июня документы отправлены в Челябинск. Прошло ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компанией затянут процесс урегулирования страхового случая.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В июне 2012г. произошел страховой случай, поцарапана задняя правая дверь и крыло.На второй месяц после оформления документов с многочисленными звонками и жалобами, мне ответили.Дело отправлено в сервисный центр. После осмотра специалистами сервисного центра мне ответили, цена на ремонт сильно ... Читать далее

не понравилось
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в отзыве недостаточно информации - не указаны конкретные сроки подачи полного пакета документов в СК, нет данных о том, проводилась ли автором независимая экспертиза по оценке ущерба, компания, в свою очередь, дала ответ на претензии автора отзыва, новых претензий от автора не поступало.
Без оценки
Каско

неделю назад у меня произошло ДТП по вине другого участника дорожного движения, номер убытка 87301/12 (КАСКО). В результате аварии повреждены следующие детали автомобиля: передний бампер, переднее правое крыло, передняя правая фара, передник капот, передняя правая покрышка колеса, очевидны скрытые ... Читать далее

Без оценки
Каско

Добрый день, у меня КАСКО, страховался через страховое агентство «Профессионал». Страховой случай у меня произошел 09.06.2012 в 13-30 (номер убытка 64917/12.) 11. 06.2012 я отдал все необходимые документы агентству «Профессионал» для оформления всех формальностей и ремонт автомобиля. 19.06.2012 ... Читать далее

Пока нет.
Всем сотрудникам наплевать на своих клиентов.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Страховой случай произошел 28.06.12. Номер дела 74117/12. Камень, из под впереди идущего автомобиля, попал в лобовое стекло, пошла трещина. Заявление о страховом случае писал в отделе удаленного урегулирования убытков автосалона, в котором приобретал автомобиль и заключал договор страхования КАСКО. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компанией были нарушены сроки рассмотрения дела.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Всем привет!
Расскажу о своём опыте взаимодействия с отделом выплат «Согласия». В целом мне эта компания нравится, хотя и не особо её слышно в каких-то полурекламных, полуспонсорских мероприятиях, как некоторых её других конкурентах, спонсирующих, к примеру, футбольный чемпионат, но это дело ... Читать далее

Есть в компании люди, которым впору открывать собственные кабинеты психологической помощи. Они бы на этом, я уверен, и пользы бы другим людям больше принесли, и денег для себя заработали. Если бы не они, я давно бы уже в ступоре был )
Жаль только, что обращаться приходится не за этим, не за психологической поддержкой, а за такой нелепостью, как согласование копеечной вставки на бампер )))
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в отзыве недостаточно информации - не указаны конкретные сроки подачи полного пакета документов в СК, компания, в свою очередь, дала ответ на претензии автора отзыва, новых претензий от автора не поступало.
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Полис КАСКО № 2097493 от 24.05.2011 г.
Убыток № 50271/12
Доброго времени суток, уважаемое сообщество! В начале мая этого года из-за града был поврежден автомобиль. Обратился в компанию Согласие, написал заявление, предоставил все (!) необходимые документы. Написал заявление на ... Читать далее

Нет "позитива"
Очень долго приходится дозваниваться до сотрудников урегулирования убытков. Постоянное вранье работников call центра. Невозможность получить причитающееся по закону страховое возмещение.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. имело место затягивание сроков урегулирования убытка. Тем не менее, проблема решена и новых претензий от автора не поступало.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Полис 1780000№0031349/12 28.06.
21.07.2012 произошло ДТП. 22.07.2012 через удаленное урегулирование убытков дилерского центра «Максимум Лахта» (Санкт-Петербург) подал заявление, все требуемые документы, оставил в дилерском центре автомобиль для предъявления и осмотра экспертом страховой ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента). Но, так как проблема решилась в самые кратчайшие сроки, новых претензий от автора не поступило и поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку.
1
Оценка засчитана
Каско

11.06.2012 г. в 14 часов 40 минут в городе Санкт-Петербурге на Петергофском шоссе произошло ДТП с участием 3 автомобилей (КИА, Хундай, ВАЗ). В результате виновником был признан автовладелец машины КИА Sportage.
По приезду в Москву я сразу же обратился в офис удаленного урегулирования убытков ... Читать далее

Затягивают рассмотрение страхового случая
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затянула процесс урегулирования убытка.

Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/4691
1
Оценка засчитана
Каско

Добрый день. Перед окончанием срока действия полиса КАСКО (№ 6047167 ) произошла досадная неприятность — проезжавшая навстречу машина отбросила камень в мою сторону.В итоге задняя левая дверь моего авто получила вмятину со сколом. Поскольку для ремонта одного элемента кузова справка не нужна, на 08 ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затянула процесс урегулирования убытка. Из ответа СК следует, что в ближайшее время будет произведена выплата страхового возмещения.
1
Оценка засчитана
Каско

№ убытка 39505/12, каско серия 0003110 №2142550. 14 апреля 2012 года мой муж Дрогичинский В.В.утром возвращался с работы, было очень скользко, угодил в кювет, машина перевернулась на крышу. Позвонив в страховую, ему назначили дату аж на 24 апреля 2012года. В назначенную дату он приехал в страховую ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затянула процесс урегулирования убытка. Тем не менее, от компании оперативно поступил официальный ответ автору отзыва с разъяснениями.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Задерживают выдачу направления в ремонт по полису КАСКО 2079167, программа сопровождения договора VIP!!!!.. Заявлено три убытка: 76029/12 — замена лобового стекла (без справки), 76306/12 — заднее крыло (ремонт одной детали без справки), 77461/12 — заднее крыло, задняя дверь, накладка задней двери ... Читать далее

нет
волокита
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема решилась, автор выставил новую оценку работе СК, оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
Каско

Машину приобретал в кредит и каско было обязательным! За недели 2 до конца действия каксо, получил вмятины на дверках не большие, мало заметные(наверно припаркованые машины дверками помогли), особо не тревожась в последний день действия каско обратился к ним! оформили документы, все вроде хорошо, ... Читать далее

все!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Недостаточно информации для зачёта оценки "1". От автора отзыва не поступило никаких комментариев на ответы представителя СК. К сожалению, не представилось возможным узнать, чем закончилась данная страховая история и разрешилась ли проблема клиента.
5
Оценка засчитана
Каско

Для разнообразия напишу положительный.
№61737/12 от 2 июня.

2 июля 2012 у меня произошел страховой случай. Пытался развернутся на улице Свободы при этом не занял крайне левое положение (трамвайные пути). Машина Ford Focus повреждения довольно серьезные. Дверь, стойка, порог, ... Читать далее

Работа оператора, менеджера и оценщика. Скорость с которой перевели деньги.
Маленькая парковка на Графском, когда уезжали было уже очень жестко, по словам менеджеров это далеко не пик, пик где то 13-14 часов. Тогда даже на парковке бьются. Ну и если очередь на прием 18 дней это тоже как-то не гуд. Мне просто повезло.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Страховой случай №67640/11, КАСКО. Страховой случай был зарегистрирован в СК «Согласие» осенью 2011г. и я не обращался по поводу ремонта до весны 2012г. Документы были поданы удаленно представителю СК в автосервисе в начале мая (4-5 число). По данным СК 22 мая (!!!) дело было направлено на ... Читать далее

нет
превышены все сроки
время ожидания на линии call-центра достигало 30 минут
непрофессиональность операторов
несмотря на обращения в call-центр с претензиями к СК никакой обратной связи
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место затягивание процесса урегулирования убытка. Тем не менее, проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
Каско

Легкие повреждения бампера (ремонт — покраска, без обращения в милицию), первое обращение по кузовному ремонту в течение действия страховки КАСКО.
Эксперт, принимающий документы, сообщает, что выдаст направление на ремонт сразу же. После недолгой беседы о другом отделении, где проводят ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер страхового полиса или дела, лишив компанию возможности прокомментировать ситуацию.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля