Отвратительный сервис

А почему бы вам не обратиться в сою страховую компанию по прямому урегулированию убытков. Вы где за страхованы по ОСАГО? И не надо тратить кучу нервов.

Екатерина, тратить кучу нервов, бегая по офисам в поисках правды, совершенно не обязательно, тем более в Вашем положении.
Если в отделе урегулирования убытков Росгосстраха Вам необоснованно отказали в приёме заявления о страховой выплате, отправили в другой город, другую СК и т.п. — не беда, правда на Вашей стороне! В течение 15 рабочих дней после ДТП направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу отдела урегулирования убытков Росгосстраха. Если в указанный срок ВСЕ документы собрать не удалось, отправьте те, что есть, остальные направите позже.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebna... жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант развития событий приведён тут http://www.asn-new...
Удачи Вам и терпения в борьбе за свои права!

Уважаемая Екатерина, укажите, пожалуйста, номер полиса, чтобы мы смогли засчитать оценку.

Также столкнулась с компанией Росгосстрах, и за 2 дня уже успела выводы, что никогда не буду их клиентом… Попала в аварию, я пострадавшая сторона, у виновника Росгосстрах. Почитав отзывы в интернете о том, что по ОСАГО выплачивают суммы в 5 раз меньше, чем требуется на ремонт, решила обращаться по КАСКО ( в Ростгосстрахе, мое ОСАГО — МСК, где мило отфутболили и сказали, что в случае страхования в последующие годы увеличится коэффициент, т.к было обращение, хотя о каком увеличении идет речь, если я обращаюсь как потерпевшая, и весь ущерб им вернет страховая виновника???!??!). В ходе всех процедур, точнее по окончании, т.к толком вобще никто ничего не разъясняет, выяснилось, что страховая премия может увеличиться чуть ли не в 2 раза, машина новая, в кредите, решила обратиться по ОСАГО: кроме того, что насчитывают амортизацию за износ деталей под замену(какой уж там износ за 4 месяца?????), так еще и отправили в МАКУШИНО, 150 км от Кургана… Получается для того, чтобы возместить ущерб от аварии, в которой я не виновата, судя по всему, я должна уволиться с работы, чтобы погрузиться в эти дела! Либо понести ущерб, причем не малый…