Нет денежных выплат по договору

01 марта 2019 года в Газпромбанке с ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» я заключила договор страхования жизни по комплексной программе «ИНДЕКС ДОВЕРИЯ» сроком на 3 года.
15 марта 2022 года по истечению срока договора страхования в ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» по выше указанной программе я подала в Газпромбанк СПБ по адресу: пр. Большевиковн д. З необходимый пакет документов ведущему менеджеру Зайцеву Ю. А. для выплаты страховой премии.
Сотрудник компании СОГАЗ-ЖИЗНЬ по телефоеу разъяснил мне порядок выплаты полагающихся мне денежных средств, 30 рабочик и 40 календарных дней.
На 28 апреля 2022 года выплаты нет, на неоднократные обращения по телефону СОГАЗ-ЖИЗНЬ 8-800-600-04-40, через личный кабинет (обращение N 28537) и по тел. горячей линии на мои вопросы ответов не было.
Придётся обращаться в прокуратуру и суд.