Не возвращают денежные средства

В июле брала автокредит навязали страховку жизни. Брала кредит на 5 лет но закрыла через два месяца написала письмо о возврате денежных средств так как кредит закрыт досрочно и конечно отказ написала второй раз чтобы в письменном виде прислали отказ и по какой причине хочу обращаться в суд мне даже не чего не ответили просто ужас а не Кантора