Проблема продлить ОСАГО онлайн

При попытке приобрести ОСАГО онлайн через сайт «Росгосстрах», выдает сообщение что СТС не найден в базе РСА и просит отправить скан документа. Отправил, через 20 минут приходит письмо со ссылкой продолжить оформление. Однако при переходе по ней предлагает перейти на сайт РСА для выбора другого страховщика. В случае отказа начинается все по новой.
Позвонил по номеру указанному на сайте, отправили обратно на сайт заполнить форму заявки об ошибке. Сделал. Прошло два дня — нет ответа. Что за бред?