Отвратительная компания!

Отвратительная компания!
Номер моего страхового события: 0760/046/18080/19-001
Хотел бы поделиться своим печальным опытом, уверен он точно кому-то пригодится и возможно убережет кого-то от данной СК.
В июле 2019 года приобрел машину МБ «Спринтер» в лизинг. По условиям договора страхование КАСКО обязательно, предложили список из СК. В альфастраховании я страхуюсь не первый раз и в этот раз я выбрал данную компанию. Так как опыта выплаты по КАСКО я не имел, был полностью уверен в данной компании, наивный парень)
17 декабря 2019 года произошло массовое ДТП с моим участием. По маршруту Москва-Вологда на 337 км трассы Холмогоры, в меня врезался грузовик, от столкновения мою машину вынесло на полосу встречного движения, где произошло еще столкновения трех машин. Виновник аварии водитель грузовика, на него завели уголовное дело, так как в аварии есть тяжелые пострадавшие.
18 декабря 2019 года я обратился в свою страховую компанию, сдал первый пакет документов у меня приняли заявление.
Далее 30 декабря 2019 года, я довез все недостающие документы, тем самым закрыл весь список документов, которые от меня требовались.
17 января 2020 года был повторный осмотр «спринтера» и мне пришлось написать расписку о том, что я обязуюсь предоставить решение суда в течении 10-ти дней с момента получения. Тут очень важный момент, СК считает срок 15 рабочих дней с момента сдачи последнего документа и данная расписка является отрывной точкой, хотя я мог бы ее написать в день сдачи документов еще 18.12.19г. Таким образом они оттягивают время и затягивают весь процесс в целом.
Потом почти дали направление на ремонт, хотя все понимали в том числе сотрудники СК и эксперты которые делали осмотр, ни кто не возьмется делать машину. Ремонт подразумевает отрезать пол машины задней части и по лобовое стекло передней части авто, и приварить новые, включая лонжероны и несущие элементы. Только вдумайтесь какие, мысли у людей которые сидят в данной СК и принимают решение о судьбе авто.
Я конечно был в шоке и полном недоумении, как на такой машине можно ездить и тем более что то возить! Слава богу никто не нашелся ремонтировать мое авто и вроде как, авто признали тотальным, на данный момент 11.02.20 у меня нет ни каких подтверждений, все только на словах по телефону сотрудника СК.
Теперь самое печальное в этой истории, машина куплена в лизинг и платежи согласно договора я должен осуществлять пока СК не подтвердит факт страхового случая. Машины у меня нет без малого два месяца, а я за нее плачу и на все мои запросы предоставить мне данную справку, мне ни чего не отвечают, я полностью брошен в данной ситуации, там настолько все темно и мутно, на данный момент я вообще не знаю что происходит куда звонить и обращаться. По телефону горячей линии посылают в офис куда сдавал документы, там ссылаются на Москву и это круговорот, у меня нет слов, просто крик души! Что делать, может кто-то подскажет, так не может быть вечно?
Из всей ситуации хотел бы отметить менеджера в городе Вологда, где я сдавал документы, она реально старается мне помочь и реально переживает по человечески наверно жалко меня, общается со мной постоянно и поддерживает, наверно только это не дает мне сойти с ума, повторюсь это замкнутый круг.
Уважаемые читатели, делайте выводы заранее, читайте отзывы, это поможет сберечь кучу нервов и клеток!
Номер моего страхового события: 0760/046/18080/19-001