Нормативно-правовые требования к оригиналу счета

Добрый день!

Хотелось бы разобраться в следующей ситуации. 21.12.2018 мной был заключен Договор добровольного страхования (страховой полис) SYS1475051480 между мной и СПАО «РЕСО-Гарантия»
23.07.2019, находясь в Швейцарии (город Люцерн) я почувствовала сильную боль в области живота. Я немедленно позвонила в страховую компанию по указанному в полисе телефону и получила ответ, что я могу обратиться в ближайшую больницу, Центральную больницу города Люцерн для оказания немедленной медицинской помощи.
Приехав в больницу я оплатила консультацию врача (311 франков) и депозит на случай госпитализации (188 франков). Депозит позже швейцарская клиника мне вернула.
По прибытии в Москву, я немедленно обратилась в СПАО «РЕСО-Гарантия» с просьбой компенсировать мне 311 франков. При этом я предоставила все требуемые документы, полученные от клиники города Люцерн: оригинал медицинского диагноза и оригинал чека с указанием моей ФИО, даты обращения, общей суммы.
Сотрудник страховой компании, отдела выплат Копачева П. И. (доб 2508) позже выслала мне заказное письмо, где требовала прислать «оригинал счета».
Я запросила в швейцарской клинике оригинал счета (не очень понимая, что же от меня хочет страховая компания), на что получила документ в электронном виде, который немедленно распечатала и отправила г-же Копачевой.
Одна г-жа Копачева снова потребовала так называемый «оригинал счета», при этом отказываясь давать точные требования к тому, как счет должен выглядеть.
На мои уверения, что в РФ нет ни одного нормативно-правового акта, указывающего, что такое «оригинал счета» г-жа Копачева просто повесила трубку.
Я позвонила на центральный пункт страховой компании с просьбой разъяснить мне, что является оригиналом счета. Меня снова переключили на отдел выплат, уже к другому сотруднику, где мне было сказано, что (далее — цитата) «На оригинале счета должна быть подпись» (правда, не было сказана, чья именно), также было сказано следующее «ну это должно быть понятно, что это оригинал».
Хотелось бы особо отметить, что согласно Правил страхования расходов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (Утверждены Приказом генерального директора СПАО «РЕСО-Гарантия» Раковщика Д. Г. №80 от 22.02.2019 года говорят п.14.4.2. Для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов застрахованный предоставляет Страховщику оригиналы следующих документов
— Счета медицинских и иных учреждений за оказанные услуги (на фирменном бланке и с соответствующим штампом), с указанием фамилии, имени пациента, даты рождения, даты обращения, диагноза, продолжительности лечения, перечня оказанных услуг с разбивкой по датам и стоимости, а также общей суммы к оплате. Для рассмотрения вопроса принимаются только оплаченные счета.

Все эти данные в оригинале чека и электронном счете содержатся. Кроме того, я могу предоставить скринщот своей переписки с госпиталем. Кроме того, компания СПАО «РЕСО-Гарантия» может написать официальное заявление в швейцарскую клинику Luzerner Kantonsspital Hauptkasse 6000 Luzern 16 за подтверждением, что консультация мне действительно была оказана.

Согласно ГК РФ Статья 934. Договор личного страхования
1. По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп. от 10 января 2003 г., 22 августа 2004 г.) также не содержит специальных требований, предъявляемых к тому, как должен выглядеть счет.

Иные правовые акты «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (с изм. и доп. от 23 сентября 1999 г., 3 октября 2002 г., 24 марта, 24 апреля 2003 г., Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 01.05.2019) «Об организации страхового дела в Российской Федерации», Положение
об оказании содействия в получении помощи по страховым случаям гражданам Российской Федерации, находящимся на территории иностранного государства
(утв. постановлением Правительства РФ от 1 октября 1998 г. N 1142)также не содержат ничего касаемо «оригинала счета».

Более того, если говорить о таких понятиях как «аналогия закона», то ни НК РФ, ни другие нормативно-правовые акты также не содержат определение «оригинал счета» или требования к тому, как счет должен выглядеть.

Таким образом, действия СПАО «РЕСО-Гарантия» нарушают нормы гражданского законодательства РФ.

В случае невозможности выплаты мне причитающихся за консультацию 311 франков я собираюсь обращаться
в Банк России, имеющий полномочия осуществления надзорной функции на принципах законности, гласности и организационного единства с целью разъяснения, что же понимается под «оригиналом счета» и насколько правомерно мне отказано в выплате страхового возмещения

в Московский городской суд с целью защиты моих интересов.