необоснованные отказы

SYS1465538755.

Полис SYS1464438755
от 26.11.2018 по ниже указанным комментарияс Который Вы дали — могу дать разъяснение, что я ударялся бампером сам, когда ездил по бездорожью и еще у меня есть трещина лако-красочного покрытия бампера, и другие повреждения указанные в независимой экспертизе сделанной мной! И этот случай не гарантийный так как я не отрицаю того, что у меня было внешнее воздействие с моим передним бампером при бездорожье, помимо того у меня мятый государственный номер и как я уже говорил трещина лако-красочного покрытия на бампере, в результате чего можно смело отверждать, что в мой автомобиль прижались, когда он был припаркован, а конструкция фар моего авто такова, что крепления фары вставляются в бампер и при воздействии на бампер произошли трещины. И ещё хотелось добавить, что Вы опять делаете не обоснованный отказ не учитывая изложенное мной! Что же надеюсь, что на Вас наложат штраф как на юридическое лицо и внесут Вашу страховую в чёрный список!!! Спасибо за Вашу историю. Поскольку Вы не пожелали представиться и указать номер убытка, мы можем лишь высказать свои предположения.
Возможно, специалисты компании, также как и Вы, обратились к независимой экспертной организации с целью установления причинно-следственной связи полученных и заявленных повреждений.
Компания всегда идёт навстречу клиентам там, где это возможно.
Смеем предположить, что экспертизой выявлен заводской брак.
К сожалению, растрескивание стеклянной поверхности фар для некоторых марок автомобилей имеет место быть.
Мы не исключаем, что это Ваш случай.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Номер полиса SYS1464438755
от 26.11.2018.

Ну это мое заявление. Я указал, что вышел утром из дома и обнаружил запотевшие фары. Далее я поехал к оф диллеру по адресу 47 км мкад меджор авто на то и указал, что у меня потеют фары. Мне снятия бампер и выполнили проверку фар на герметичность ( в моем присутствии ). Обнаружили трещины фар на одной и второй фаре и ещё указали мне, что у меня трещина лако-красочного покрытия и мятый гос номер. Трещину на бампере и мятый гос номер — я до этого я не видел — следовательно она вероятнее всего образовалась в то время, когда мой авто стоял препаркованный где-либо. В гарантийной замене был отказ так как это внешнее воздействие и я с ними согласился, потому что я кроме этого ездил часто по бездорожью и цеплял нижней юбкой переднего бампера Землю (когда забирался на возвышенность — при бездорожье), а трещина лкп и мятый гос номер образовалась скорее всего как я уже до этого указал, что в меня прижался и ударился другой Авто. Далее обратился в Вашу страховую и она выполнила осмотр без снятия фар. Просто вышел эксперт и отфотографировал и ушёл. Через неделю дали отказ мол, это не страховой случай, и заявленные мной трещины не обнаружили. Далее я написал письмо на почту в РЕСО-гарантия, о том что я ранее обращался к оф диллеру и обнаружили механические повреждения. Мне назначили доп осмотр у того же оф. Диллера по адресу 47км мкад и сняли как положенное бампер и обнаружили трещины. Во время осмотра так же я указывал Вашему эксперту, что мятый гос номер и трещина лкп чтобы он обратил внимание. Он сделал фото и далее мне опять отказ — уже на этот раз по другой причине, что заявленные повреждение не могли образоваться в результате обстоятельств дела, хотя согласно с правилами страхования в РЕСО- ГАРАНИТИЯ п.11 далее п. 11.2.4.1 (Страхователь имеет право в течении срока действия договора страхования обратиться к Страховщику без предоставления документов, определённых в подпункте 6 п. (подпункт б — документ или док. (справки, протоколы, постановления, решения, приговоры и приложения к ним), выданным органом власти (должностным лицом), уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие, в которых полностью указаны: место, дата, время, причины, обстоятельства происшествия, дата и время и тд.
11.2.4, при повреждении: – остекления кузова ТС, внешних световых приборов (включая
боковой повторитель указателей поворота), внешних зеркал заднего вида (включая корпус);
– наружных деталей кузова ТС– в размере, не превышающем 5% от страховой суммы по риску «Ущерб», но не более 6000 рублей для ТС отечественных марок и 15 000 рублей для ТС иностранных марок. Страховая выплата на данных условиях может быть произведена только один раз в течение текущего года страхования!!!’ ещё РАЗ ни место, не обстоятельства ни дата ни время не важны! Я могу обратиться к Вам и вы должны поменять! Написал Вам претензию и Вы ответили, что готовы вернуться к рассмотрение после предоставления мной экспертизы! Я выполнил экспертизу и вы снова дали отказ! Пожалуйста прочитайте заключение экспертизы где четко указанно, что трещины фар и трещина лкп переднего бампера и мятый гос номер образовались в результате одного обстоятельства, что в меня кто-то врезался т.к. ДТП! Кроме того, я ещё раз повторяюсь что я при бездорожье цеплял бампер нижней частью при подъёме на возвышенность. На это внимания я не обращал т.к. фары не потели — далее пошли дожди и фары запотели и соответственно как я уже написал в самом начале обратился к диллеру и тот отказ дал, по той причине, что есть трещина на бампере и мятый гос номер ( кроме того я не отрицаю того, что сам опирался бампером) — а крепления фар вставляются в бампер!!! В результате этого и они и потеют и в них вода!!! Я до сех пор не могу ездить на автомобиле потому что фары практические не светят и в них вода!!! Из вашей страховой компании которая не разобралась в моей ситуации я страдаю и буду обращаться в суд и надеюсь Вас оштрафуют как следуют как юридическое лицо!!!

Вы лучше пожалуйста прочитайте как следует, что я Вам ответил на выдержу из заявления и ещё раз как следует сделайте выводы! А то такое ощущение, что я Вам пытаюсь донести и Вы специально не слышите и намерено не хотите разбираться с моей ситуаций чтобы не дать мне направление не ремонт фар!!! И посмотрите мою экспертизу и не забывайте, что я не отрицаю того, что сам упирался бампером при бездорожье, так же учтите, что крепления фар вставляются в бампер как я писал выше и когда упираешься бампером — то и образовались данные трещины! А так же согласно экспертизы и того, что мятый гос номер и трещина лкп на переднем бампере и другие повреждения которые Ваш эксперт не обнаружил так как плохо сделал осмотр указывают, что это в результате ДТП! Т.е. мой авто стоял на парковке и в него врезались, прижались!!!