Пенсионер с несовершеннолетним ребёнком и СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ - это, к сожалению, несовместимо"

Здравствуйте!
Нахожусь в состоянии недоумения и обиды на Сбербанк, который у многих ассоциируется с надёжностью, гарантией безопасности и честности. Вот и я стала жертвой стереотипа. Поверив и поддавшись на уговоры и заключив договор накопительного страхования «Семейный актив Премиум» BMP1A N 0000306196 oт 11.02.2021 г.
Меня отговорили от других банковских продуктов. Заверяли, что это очень выгодно. И что в итоге я получу и хорошую сумму.  В течение нескольких лет банк прокручивал мои деньги, т. е. получал выгоду. И вот закончился срок договора, я пришла за своими деньгами. И что же? Оказалось, что банку мало было получить свою выгоду,  он решил оставить  себе часть внесенных мною  денег. Я смотрела на сумму, положенную к выплате, и чувствовала себя обманутой, наказанной без вины (ведь я ответственно вносила требуемую сумму).
Я никак не могу понять, как такой, как мне казалось солидный, банк может творить настоящее беззаконие.
С этого года я стала пенсионером,  разведена, у меня несовеошеннолетняя дочь-подросток, выплачиваю непосильную  ипотеку, которую мне оставил бывший муж в наследство после развода единоличным решением, переложив эту обязанность  на меня. При такой ситуации, я не могу потерять столько денег, это для меня очень чувствительно.
Меня так активно, уговаривали менеджеры Семейного актива Премиум не забирать раньше саои деньги, аргументируя тем, что иначе я их потеряю. Я не забрала. А что в итоге? Меня все равно лишили части моих денег.
Впереди, выпускной у  ребёнка, поступление в институт в другом регионе, содержание дочери во время учебы. И все это для меня огромные траты, помимо ипотеки…
И сумма, которую  банк собирается  изъять в свою пользу, наверное, покажется  мизерной, но для меня эта сумма существенная. Кроме того, считаю, что мои деньги не перестали быть моими деньгами. Как такое могло произойти в таком солидном банке, если только по недоразумению. Надеюсь, что на эту нелепую ситуацию обратят внимание и постараются исправить.
Прошу помочь мне, пенсионеру с несовершеннолетним ребёнком, разрешить сложившуюся ситуацию, и вернуть мне мои деньги на индивидуальных условиях.
Очень надеюсь на вашу помощь и справедливость.
С уважением,  Полина А.