Мошенники!!!

У меня был заключен договор осаго со страховой Гайде. Произошло дтп и мне была положена выплата или ремонт. Я приезжаю на ремонт авто по назначенному адресу и меня шлют на хер. Я звоню в Гайде они уже продались Югре.
С августа месяце от Югры нет никакого ответа куда ехать, девочки в колл центре отправляют запросы просто в никуда видимо, никакого решения и никто не звонит. Видимо решили просто кинуть. Может хоть жалоба поможет, куда обращаться? Или лучше сразу в суд