Направление приходит на электронную почту после подачи заявления в мобильном приложении
23 ноября 2023 года, Москва
В преддверии международной конференции «Путешествие в мир искусственного интеллекта» (AI Journey), в СберСтраховании рассказали о том, как сокращают время урегулирования страховых случаев.
СберСтрахованию удалось уменьшить время выдачи направления на ремонт по каско до 1 минуты. При наступлении страхового случая клиент сообщает об этом в колл-центр, а затем заполняет форму в мобильном приложении СберСтрахования. И благодаря использованию цифровых технологий анализа данных в течение минуты на его электронную почту приходит направление на ремонт.
Функция тестируется в Москве и Московской области на простых убытках, связанных с повреждением лобового стекла автомобиля. Обратная связь от клиентов, которые уже воспользовались ей, положительная: они выделяют простоту оформления и скорость принятия решения.
Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:
«Мы уже отметили эффективность платформы в рамках урегулирования убытков по автомобильным стёклам. В перспективе за 1 минуту будут приниматься решения по всем таким страховым случаям при подаче заявления через мобильное приложение. Очевиден потенциал платформы для работы и с более сложными повреждениями. Наша задача — сделать процесс урегулирования убытков максимально быстрым, простым и комфортным для клиента. Помочь этого добиться может технология искусственного интеллекта, поэтому мы постепенно интегрируем его в наши продукты».
Дочерняя компания Сбера по страхованию жизни тоже применяет технологии ИИ для урегулирования убытков по страховым случаям. Так, СберСтрахованию жизни уже удалось сократить срок до 11 календарных дней вместо 30. До конца года планируется сократить срок урегулирования до 5 календарных дней, а в будущем — за счёт использования искусственного интеллекта — компания рассчитывает это делать всего за минуты.
Теперь в СберСтраховании можно получить направление на ремонт по каско за 1 минуту
23.11.2023
14:00
Сбербанк Страхование
Сбербанк Страхование, все пресс-релизы:
- Число финансово грамотных россиян за год выросло на 9 п. п. и достигло 64%
- Changan – лидер автострахования по каско в Нижегородской области
- Жители Нижегородской области часто обращаются по ДМС к неврологам, а Мордовии – к кардиологам
- СберСтрахование выплатила жителю Удмуртии 4,7 млн рублей из-за пожара
- Спрос на добровольное страхование жилья в Нижегородской области вырос на 14%
- СберСтрахование застраховала малый бизнес регионов обслуживания Волго-Вятского банка на 7,6 млрд рублей
- СберСтрахование застраховала крупный бизнес в регионах Волго-Вятского банка на 2 трлн рублей
- СберСтрахование выплатила более 860 млн рублей владельцам жилья, пострадавшего от апрельских паводков
- Спрос на добровольное страхование жилья в Самарской области вырос на 17%
- СберСтрахование застраховала малый бизнес Поволжья на 6 млрд рублей
- СберСтрахование застраховала крупный бизнес в Поволжье на 1,5 трлн рублей
- СберСтрахование сократила время перечисления крупных выплат бизнесу почти в три раза
- В СберСтраховании защиту от клещей чаще всего оформляют новосибирцы, москвичи и красноярцы
- Полисы от серьёзных болезней в СберСтраховании чаще всего приобретают россияне старше 45 лет
- Торговцы и фермеры оформили больше всего полисов для малого бизнеса в СберСтраховании за 6 месяцев
- Клиенты СберСтрахования оформили 1,4 млн полисов защиты жилья в первом полугодии
- СберСтрахование и СберМобайл запустили сервис «Хранитель» для защиты абонентов
- Каждый пятый россиянин планирует закрыть ипотеку за три года
- СберСтрахование урегулирует убытки из-за прорыва дамбы на Киалимском водохранилище в упрощённом порядке
- СберСтрахование урегулирует убытки из-за прорыва дамбы на Беломорско-Балтийском канале в упрощённом порядке
- Каждый двенадцатый россиянин получил жилье в подарок
- В первом полугодии россияне чаще всего приобретали онлайн и страховали по каско автомобили Lada, Kia и Hyundai
- Клиенты СберСтрахования оформили защиту от клеща более 153 тыс. раз в рамках комбопрограммы «Защита на любой случай»
- СберСтрахование расширяет линейку страховых программ от кибератак для бизнеса
- СберСтрахование выплатила аграриям в Ростовской области 25 млн рублей после заморозков
- СберСтрахование запустила программы чекапов для специалистов из разных отраслей
- Национальное рейтинговое агентство повысило ESG-рейтинг СберСтрахования до уровня «AА.esg»
- 630 млн рублей получили от СберСтрахования пострадавшие от апрельских паводков
- Спрос на каско для китайских авто в Новосибирской области вырос в 10 раз
- СберСтрахование застраховала крупный бизнес в Сибири на 550 млрд рублей