Но снижение коснулось только ОСАГО -- число жалоб по каско изменилось незначительно.
По мнению главы Северо-Западного Страхнадзора Дениса Кику, число жалоб уменьшилось в первую очередь за счет ухода с рынка ряда крупных игроков по ОСАГО в 2008-2009 гг. -- СЗСК, «Руссобалт», «ЛК-Сити» и «Свод».
По данным Страхнадзора, в рейтинге лидирует общество «Россия» с 340 жалобами (сборы 111 млн рублей в 2010 году, 46-е место). Вторую строчку по жалобам занимает «Росгосстрах» -- 250 (5,3 млрд рублей сборов, второе место по Петербургу). Замыкает тройку «Ренессанс страхование» с 153 жалобами (3 млрд рублей сборов, третье место по сборам). Денис Кику отмечает, что около 50% жалоб необоснованны либо их характер не позволяет однозначно определить вину страховщика.
Руководитель юридического бюро «Правила страхования» Алексей Кузнецов считает, что жалоб на страховщиков стало больше, но не все страхователи подают их в Страхнадзор. «Подача в надзор жалобы -- это способ насолить компании, но не приблизить получение выплаты. Практичнее сразу идти в суд», -- считает он.
