«АльфаСтрахование» в 2020 г. сократила время перевода клиентам моментальных выплат за задержку рейсов до двух минут. За год компания произвела 5,5 тыс. таких выплат.
«АльфаСтрахование» первой на российском рынке разработала сервис моментальных выплат по задержке авиарейса в 2018 г. Благодаря этой услуге клиенту не нужно сообщать о задержке рейса в страховую компанию, собирать документы и ждать выплату. Система автоматически отслеживает рейс застрахованного пассажира и переводит компенсацию ему на карту, если самолет не вылетел вовремя или рейс был и вовсе отменен.
Среднее время ожидания компенсации два года назад составляло около трех часов. В 2020 г. сервис моментальных выплат был модернизирован, сейчас время ожидания клиентом выплаты составляет всего 2 минуты 6 секунд.
«За последние пять лет система выплаты компенсаций за задержку рейсов пережила ощутимую трансформацию. Еще до 2015 г. о подобных убытках нужно было сообщать в страховую компанию лично, предоставляя бумажные подтверждения. В 2015 г. «АльфаСтрахование» начала принимать заявления на компенсацию по электронной почте.
В 2017 г. мы ввели сервис электронного урегулирования убытков — клиенты смогли заявлять о страховых случаях на сайте компании или в личном кабинете. При этом мы исключили необходимость бумажных документов, достаточно скан-копий, передаваемых через интернет. И в 2018 г. мы, наконец, пришли к моментальным выплатам, при которых клиенту не нужно ничего сообщать самостоятельно. В 2020 г. нам удалось сократить время ожидания моментальной выплаты с 3 часов до 2 минут и 6 секунд. Это потрясающий результат. Сегодня около 80% всех выплат по задержкам рейсов — моментальные», — рассказал Кирилл Тихонов, руководитель управления партнерских продаж по страхованию пассажиров «АльфаСтрахование», выступая на пресс-конференции компании.
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».
«АльфаСтрахование» произвела более 5 тыс. моментальных выплат за задержки авиарейсов в 2020 г.
28.12.2020
11:33
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, АО
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, АО, все пресс-релизы:
- Автопарк администрации Березовского городского округа Свердловской области под защитой «АльфаСтрахование»
- Автопарк ставропольского «Краевого центра обеспечения деятельности в сфере образования» под защитой «АльфаСтрахование»
- Автопарк Управления хозяйственного и транспортного обслуживания Сысертского городского округа Свердловской области под защитой «АльфаСтрахование»
- Автопарк городской поликлиники в Нижневартовске под защитой «АльфаСтрахование»
- Более 70% клиентов «АльфаСтрахование» получили скидку на ОСАГО после нового этапа либерализации
- Санкт-Петербург, Калуга и Новосибирск – лидеры по угонам автомобилей в России в 2020 г.
- Автопарк администрации города Пыть-Яха в ХМАО под защитой «АльфаСтрахование»
- Учащиеся Кадетского казачьего корпуса в Ростовской области под защитой «АльфаСтрахование»
- «АльфаСтрахование» первой среди страховщиков вышла на площадку маркетплейса Мосбиржи
- Автопарк администрации Тазовского района ЯНАО под защитой «АльфаСтрахование»
- «АльфаСтрахование» отправила Константина Крюкова в 2040
- Автопарк «Ростовского государственного опытного охотничьего хозяйства» под защитой «АльфаСтрахование»
- Автопарк Сузунской ЦРБ Новосибирской области под защитой «АльфаСтрахование»
- «АльфаСтрахование Мобайл» — лидер среди страховых приложений по версии Markswebb в 2020 г.
- «АльфаСтрахование» совместно с SAS построила аналитическую систему для противодействия мошенничеству
- Hyundai Creta, Hyundai Tucson и Kia Sportage — самые угоняемые автомобили в Санкт-Петербурге за 9 месяцев 2020 г.
- Директор Санкт-Петербургского филиала «АльфаСтрахование» – вновь в числе лучших топ-менеджеров региона
- Центр хозяйственного и сервисного обеспечения МВД РФ по Ставропольскому краю под защитой «АльфаСтрахование»
- Триколор и «АльфаСтрахование» запускают комплексную программу страхования недвижимости и оборудования
- Астраханский Кремль под защитой «АльфаСтрахование»
- Альфа-Групп открывает чемпионат по анализу больших данных Alfa Battle 2.0
- Автопарк Новосибирского метрополитена под защитой «АльфаСтрахование»
- «АльфаСтрахование» и Альфа-Банк запустили продажи страховой защиты через чат-бот Alfa Message
- Траты россиян на медицинские препараты в 2020 г. выросли вдвое
- Разбить не страшно: «АльфаСтрахование» и «Ростелеком» предложили новую защиту для смартфонов
- В приложении Альфа-Банка теперь можно оформить полисы инвестиционного страхования жизни
- Объем выручки страховых услуг онлайн за пять лет вырос более чем в 20 раз
- Сайт «АльфаСтрахование» сохраниллидирующие позиции в поисковой выдаче Рунета по поисковым запросам, связанным со страховым услугами, согласно исследованию, проведенному компанией«Ашманов и партнеры».
- «АльфаСтрахование» защитит пассажиров «Сапсанов» и «Ласточек» от форс-мажоров в поездках
- «АльфаСтрахование» застраховала автопарк УМВД РФ по Курской области