В день филиал обслуживает порядка 100 клиентов-физических лиц. Теперь клиентская зона отвечает самым современным требованиям: на площади более 250 кв. м предусмотрены удобные зоны ожидания и оформления договоров, обустроена точка доступа к онлайн-услугам. Посетители могут также воспользоваться зарядкой для гаджетов и кофеавтоматом. Для детей оборудовано пространство с сенсорным игровым терминалом с красочными интерактивными играми.
Офис нового современного формата обеспечит высокий уровень сервиса на всех этапах обслуживания клиентов: покупка полисов, сопровождение договоров, урегулирование страховых случаев. Новшества позволят увеличить количество обслуживаемых в течение дня клиентов, снизить время ожидания, ускорить процесс рассмотрения обращений.
«Ростов – один из ключевых филиалов Южного регионального центра, – говорит Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор ЮРЦ. – По итогам 2018 г. сборы филиала приблизились к отметке почти в 2 млрд руб., наша компания заняла первое место на рынке non-life региона с долей 16,9%. Команда Ростовского филиала обслуживает свыше 200 тыс. частных клиентов и более 2 тыс. юридических лиц. За первое полугодие 2019 г. уже урегулировано более 6,6 тыс. убытков. Мы рады приветствовать наших клиентов в обновленном офисе, который соответствует всем последним требованиям по комфорту и инновационности».
По итогам первого квартала 2019 г. на рынке non-life региона Ростовский филиал занял первое место с долей 17,2%, прирост брутто-сборов составил 20,3%. Сборы по каско выросли почти на 30%, филиалу принадлежит третье место на рынке по этому виду страхования с долей 15,5%. Лидерские позиции с долей 35,6% команда Ростова занимает также на рынке ДМС и с долей 20,8% – в сегменте ОСАГО. По страхованию имущества физических лиц компания находится на втором месте в регионе (доля 20,8%).
«Обновленный офис – большое событие для нашей команды. Мы постарались сделать максимально комфортные условия для приема и обслуживания наших клиентов и партнеров на всех уровнях: продажа страховых продуктов, сотрудничество, урегулирование страховых случаев. Всегда будем рады помочь найти оптимальный выход для решения возникшего вопроса», – говорит Евгений Пахомов, директор Ростовского филиала «АльфаСтрахование».
«АльфаСтрахование» обновила клиентскую зону офиса Ростовского филиала
30.07.2019
12:49
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, АО
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, АО, все пресс-релизы:
- Спорт как способ снять стресс: более половины россиян занимаются в спортзалах, предпочтению отдают плаванию
- «АльфаСтрахование» запускает аналог заводской гарантии для электрокаров
- Увели из-под носа: у жителя Кемерова угнали машину прямо из гаража
- Больше трети россиян воспользуются отпуском за свой счет для отдыха в майские
- «АльфаСтрахование» – лучшая страховая компания по версии «FinAuto – 2024»
- Имущество «РЭС» защищено в «АльфаСтрахование»
- Каждый шестой родитель убежден, что дети должны всего добиваться самостоятельно
- «АльфаСтрахование» защитила имущество крупной новосибирской энергокомпании
- «АльфаСтрахование» рассказала об опыте страхования в транспортной отрасли на межрегиональной конференции в Екатеринбурге
- Водитель Land Rover влетел под грузовик и отделался легким испугом
- Кредитный рейтинг «АльфаСтрахование» сохраняется на уровне «ААА |ru|»
- «АльфаСтрахование» получила премию «Хрустальная пирамида – 2024»
- Улицы Чернышевского и Шехурдина в Саратове были самыми аварийными в 2023 г.
- Lada Granta стала самым аварийным авто Саратова в 2023 г.
- Большинство россиян не принимают встречное предложение от работодателя, если решили уйти
- «АльфаСтрахование» выплатит компенсации пострадавшим в ДТП пассажирам автобуса в Красноярском крае
- «АльфаСтрахование» открыла новый офис в Ленобласти
- «АльфаСтрахование» – партнер Съезда на СИМ
- Мурманский филиал возглавила Екатерина Лапицкая
- Самой аварийной маркой в Новосибирске в 2023 г. стала Subaru, среди китайского автопрома – Exeed
- Режим ЧС: как компенсировать ущерб имуществу
- Краснодарский филиал возглавил Роман Беридзе
- «АльфаСтрахование» помогла привлечь к ответственности группу автомошенников в Архангельской области
- «АльфаСтрахование» застраховала ответственность группы компаний «Лэнд-Сервис»
- Стоматолог, онколог и проктолог – россияне рассказали, к каким врачам ходить не любят
- «АльфаСтрахование» стала партнером консьерж-сервиса Prime
- «АльфаСтрахование» получила премию Банки.ру за лучший страховой продукт года
- Ульяновские подставщики получили от 5 до 17 лет колонии
- «АльфаСтрахование» рассказала о способах социальной мотивации персонала на заседании клуба HR-мнение в Тюмени
- «АльфаСтрахование» стала лидером по качеству обслуживания клиентов в цифровых каналах и по телефону