Методика расчета рейтинга в проекте Народный top - рейтинг страховых компаний

Проект Народный top - рейтинг страховых компаний помогает клиентам эффективно взаимодействовать со страховыми компаниями, а страховщикам – повышать качество услуг и уровень доверия граждан к страхованию.

Раздел Народный top - рейтинг страховых компаний на сайте АСН представляет собой площадку для публикации:

  • отзывов клиентов о работе их страховых компаний,
  • официальных ответов страховых компаний на отзывы их клиентов,
  • комментариев юристов относительно тех или иных конкретных ситуаций,
  • комментариев пользователей сайта АСН.

Рейтинг страховой компании автоматически вычисляется по оценкам, которые клиенты этой страховой компании поставили при публикации отзывов о взаимоотношениях с ней. Пользователь может оценить работу страховой компании по пятибалльной шкале или опубликовать отзыв без оценки.

Рейтинг вычисляется по формуле:

Rating = (V / (V+M) ) * R + (M / (V+M) ) * C, где

V – количество отзывов о работе данной страховой компании, засчитанных модераторами раздела,

M – минимальное число отзывов, необходимое для участия страховой компании в рейтинге top-250 (параметр, изменяемый администрацией раздела),

R – средняя оценка всех засчитанных отзывов о работе данной страховой компании*,

С – среднее значение рейтинга всех страховых компаний, участвующих в рейтинге*,

Итоговое значение рейтинга затем переводится в 100-бальную систему.

*При расчете средних значений оценка "1" принимается равной оценке "2". Если проблема была решена, это дает +0.75 балла к номиналу отзыва.

Вернуться в рейтинг

 
 
 
АСН Daily на ваш Email
Поделиться ссылкой
 
Страховые тендеры на сайте
 за неделю:
 за день: