Доля обращений в отношении ОСАГО составила 81% (4,7 тыс.) от общего количества жалоб в отношении страховых организаций (снижение на 1 п.п. по сравнению с февралем 2018 г.). Основная доля жалоб в отношении ОСАГО пришлась на проблемы при применении коэффициента «бонус-малус» – 49% (2,3 тыс.). Это на 3 п.п. ниже аналогичного показателя февраля 2018 г., сообщает ЦБ.
В общей сложности в марте в Банк России на рассмотрение поступило 25,2 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг.
