НАФИ: надежность – наиболее важный критерий выбора страховщика

64% россиян считают надежность наиболее важным критерием выбора страховой компании. Об этом свидетельствует опрос Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).

29% полагают, что самый важный критерий – это стоимость услуг. Третье место среди критериев выбора страховщика делят между собой оперативность страховых выплат и рекомендации знакомых (19%).

Опрос проводился в 2012 г. В нем участвовали 1 600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России.

Примечательно, что уровень доверия среди пользователей страховых услуг значительно выше, чем среди россиян в целом, отмечает НАФИ. Так, среди имеющих опыт страхования доверяют страховщикам 77% респондентов (вне зависимости от того, каким типом страховых услуг они пользуются). В то время как в целом по России страховым компаниям доверяют не более 40%.

Среди тех, кто страховщикам в той или иной степени не доверяет, большинство составляют пользователи автомобильного (ОСАГО – 19% и каско – 17%) и туристического страхования (19%). Эти данные были получены в ходе интернет-опроса пользователей услуг автострахования, страхования недвижимости, жизни и выезжающих за рубеж. В опросе приняли участие 1 089 человек, проживающих в крупных городах России, сообщает НАФИ.