АСН | 11.05.2012 08:30

СЗФО: на каких автостраховщиков жалуются реже?8

Отделение ФСФР в СЗФО опубликовало данные о жалобах, поступивших в отделение за последние 7 месяцев. На основе этих и ряда других данных АСН попыталось составить рейтинг автостраховщиков Северо-Запада, на которых реже жалуются.
АСН попыталось составить рейтинг автостраховщиков СЗФО, на которых реже жалуются.
АСН попыталось составить рейтинг автостраховщиков СЗФО, на которых реже жалуются.
Региональное отделение ФСФР в СЗФО повторило предыдущий опыт: свело в таблицу и опубликовало данные о жалобах на 65 страховых компаний, поступившие в отделение в октябре 2011 г. – апреле 2012 г. В таблице ФСФР приведены сведения о сборах и количестве договоров страховщиков в СЗФО за 2011 г.

АСН отобрало страховщиков, показавших сборы по каско и ОСАГО в СЗФО в 2011 г., и проанализировало данные о жалобах на них. Из этого списка были исключены компании, на долю которых пришлось менее 0,05% сборов по ОСАГО и каско в СЗФО, и компании, не продающие ОСАГО в этом округе. В целях большей репрезентативности из рейтинга также были исключены страховщики, заключившие за год менее 10 тыс. договоров в СЗФО.

Кроме того, для компаний, зарегистрированных в СЗФО, ФСФР указывает количество договоров в целом по стране, а для компаний, зарегистрированных в других регионах, – число договоров, заключенных в СЗФО. Поэтому компании СЗФО пришлось тоже исключить из списка. Все это сократило его с 65 до 32 компаний.

В качестве параметра, позволяющего оценить, на каких страховщиков жалуются реже, АСН рассчитало для каждой компании число жалоб на тысячу договоров и отсортировало компании по возрастанию этого показателя.

Автостраховщики СЗФО, на которых реже жалуются

  № п/п   Компания   Жалоб на 1 тыс. договоров1   Кол-во
жалоб2
  Кол-во договоров3 Сборы4   Доля в
премиях5
ОСАГО каско
1 НАЦИОНАЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ ГРУППА 0,00 0 н.д. 19689 45099 0,2%
2 КАПИТАЛ СТРАХОВАНИЕ 0,00 0 н.д. 20491 25071 0,1%
3 ЖАСО 0,00 1 1916494 32681 82247 0,3%
4 СОГАЗ 0,03 3 147472 237439 499387 1,9%
5 АЛЬЯНС 0,07 14 330206 210507 371228 1,5%
6 АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ 0,08 14 302265 268448 590805 2,2%
7 ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ 0,09 43 858997 842543 2259811 8,1%
8 РЕСО-ГАРАНТИЯ 0,12 63 871810 1424734 5617677 18,4%
9 ВСК 0,13 37 490387 567750 1703787 5,9%
10 РОСГОССТРАХ 0,14 230 2777288 3974331 2789798 17,6%
11 УРАЛСИБ 0,17 19 194590 275473 729007 2,6%
12 ТАЛИСМАН 0,17 2 19601 51362 14678 0,2%
13 ЮГОРИЯ 0,18 20 191445 323105 797029 2,9%
14 ЭНЕРГОГАРАНТ 0,19 6 55372 76720 217098 0,8%
15 ИНГОССТРАХ 0,19 25 220892 579032 1282120 4,9%
16 ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ 0,22 3 23665 37350 122892 0,4%
17 ОБЪЕДИНЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ 0,28 7 42830 50784 258614 0,8%
18 СОГЛАСИЕ 0,30 60 343422 536132 1527904 5,4%
19 ПРОГРЕСС-ГАРАНТ 0,32 10 53900 46098 641356 1,8%
20 ЦЮРИХ 0,32 24 127504 164400 536252 1,8%
21 ВТБ СТРАХОВАНИЕ 0,34 4 20320 10202 189353 0,5%
22 СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК 0,35 120 592228 1023951 1521624 6,6%
23 ОРАНТА 0,42 17 69001 81084 349672 1,1%
24 РОССИЯ 0,42 26 105193 264544 93215 0,9%
25 МЕГАРУСС-Д 0,69 16 39781 38761 38639 0,2%
26 РСТК 0,76 6 13601 16776 237062 0,7%
27 ГУТА-СТРАХОВАНИЕ 0,98 29 50849 59666 417262 1,2%
28 МАКС 1,24 25 34664 64543 243679 0,8%
29 МЕЖОТРАСЛЕВОЙ СТРАХОВОЙ ЦЕНТР 1,28 10 13352 28895 56575 0,2%
30 СУРГУТНЕФТЕГАЗ 1,34 15 19178 16641 147996 0,4%
31 РУССКИЕ СТРАХОВЫЕ ТРАДИЦИИ* 1,77 23 22267 19433 32882 0,1%
32 ПЕРВАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ 4,01 63 26944 36805 93711 0,3%

* Компания покинула рынок
1.Чтобы обеспечить сопоставимость данных (количество договоров в данных СЗФО приведено за год, а количество жалоб – за 7 месяцев), при расчете этого показателя число заключенных страховщиком договоров умножалось на 7/12.
2. Данные РО ФСФР в СЗФО за период с октября 2011 г. по апрель 2012 г.
3. Данные РО ФСФР в СЗФО за 2011 г.
4. Данные ФСФР о сборах по каско и ОСАГО в СЗФО за 2011 г.
5. Доля сборов по каско и ОСАГО в СЗФО, приходящаяся на компанию, в общей сумме премий по этим видам в СЗФО.


Источник: АСН, по данным РО ФСФР в СЗФО
 


В Думу внесен проект о федеральной контрактной системе Группа бизнесменов выкупает банк «Российский кредит»


Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Комментарии (8)

Желаете оставить комментарий?

Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 11.05.2012 09:20 A-Nuta
    однако, мне казалось, что Россгосстраха в этом списке быть, вообще, не должно!

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 11.05.2012 15:00 Maru
    Куда же такое количество жалоб на РГС спрячешь? А в первой колонке уверенно «лидирует» 1я СК! Интересно — это только в СЗФО сложилось или по всей стране так?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Никак не могу понять, по каким критериям в эту таблицу не попадает крупнейшая страховая компания, зарегистрированная в СЗФО — ЗАСО «ЭРГО Русь»?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

    • Ага, разобрался — удалили вообще всех местных страховщиков…
      Так бы и писали тогда, на какие ФИЛИАЛЫ больше всего жалуются.

      Понятно, что данные для сравнения некорректны, но также многие понимают, что жалоб на компании, которые принимают решение о выплате непосредственно в регионе обычно меньше, чем на компании, у которых урегулирование централизовано где-нибудь за пределами региона.

      Желаете оставить комментарий?

      Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

      если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

    • 11.05.2012 18:58 A-Nuta
      Андрей Борисович, здесь дело даже не в централизации компании, а в том, что это список Страховщиков, на которые поступает наименьшее количество жалоб. Раз ЭРГО здесь нет, значит, что количество жалоб превышает какие-то характеристики, которые берутся для данной сводной таблицы.

      Желаете оставить комментарий?

      Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

      если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

      • A-Nuta

        К счастью для клиентов ЭРГО, Вы ошибаетесь :)
        Вверху статьи есть ссылка на первоисточник — ФСФР.
        В 2011 году «ЭРГО» заключило 597439 договоров и имеет всего 11 жалоб.
        Если воспользоваться формулами создателей «рейтинга», то получим для «ЭРГО» коэффициент 0,03 (11/597,4*7/12).
        На Северо-Западе «ЭРГО» заключает более половины всех своих договоров, но для простоты можно считать, что только половину. Тогда коэффициент (количество жалоб на 1 тыс. договоров) будет равен 0,06 — вот это правильный результат.
        Таким образом, «ЭРГО» должно находиться на пятом месте в приведенной таблице, что адекватно политике выплат, которую проводит компания из немецкой страховой группы и ее страховому портфелю в СЗФО.

        Надеюсь, что в будуем создатели таблицы найдут возможность включить данные и по компаниям, которые зарегистрированы в СЗФО.

        Желаете оставить комментарий?

        Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

        если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

        • 12.05.2012 07:25 A-Nuta
          Андрей Борисович, так я с Вами и не спорю. я прекрасно знаю, как часто я, работая в ОУУ в ЭРГО, отписывалась по жалобам наших Страхователей в юр. отдел. Поэтому я и не понимаю, какие критерии были основными для создания этой самой «очень странной таблицы».

          Желаете оставить комментарий?

          Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

          если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

        • Андрей Борисович,

          АСН запросило реготделение ФСФР в СЗФО о количестве договоров, заключенных зарегистрированными в СЗФО страховщиками в своем федеральном округе. Нам сообщили, что РО ФСФР такими данными не располагает. Так что пока техническая возможность включить в рейтинг страховщиков, зарегистрированных в этом округе, отсутствует.

          АСН в ближайшее время направит предложения в ФСФР и РО ФСФР в СЗФО о необходимости раскрытия информации о количестве договоров, заключенных страховщиками, в разбивке по федеральным округам.

          Желаете оставить комментарий?

          Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

          если незарегистрированный зарегистрируйтесь.