Страховой случай 73865. г. Санкт-Петербург. Страхуюсь в ИНТАЧ КАСКО и ОСАГО уже третий год, до этого страховых случаев не было. Обращалась по прямому урегулированию убытков, очень понравилось, все быстро и не нужно самой никуда ехать, задержек с выплатой не было!
02.10.2013 угнали застрахованный автомобиль, сразу сообщила в страховую и МВД, оформила все документы, записали на встречу с юристом на 08.10.2013 к 10 утра ( к юристу для подачи заявления можно записаться только в рабочие дни и только по утрам...) Приехала, юриста нет… на больничном, никто не предупредил. На возникшие вопросы по заполнению документов мне никто ответить вразумительно не смог, девушка за стойкой явно не компетентна в этом вопросе. Отдала все необходимые документы ( птс, ключ, талон-уведомление, постановление) кроме одной справки ( о приобщении к материалам уголовного дела ключа и стс), довезла её на следующий день, сразу после получения, + копии ключа и стс ( 09.10.2013).Пообещали, что юрист со мной свяжется по телефону по всем вопросам. Юрист позвонил, сказал что не хватает последней справки, объяснила что она отдельной описью сдана 09.10.2013. По другим вопросам юрист не звонил. Так как правильность заполнения всех форм страховой компании никто при мне проверить не смог, опасаюсь, что если что-то где-то не дописано или не стоит нужной галочки могут возникнуть вопросы потом и затягивания при рассмотрении. Начиталась тут отзывов различных, начинаю переживать уже. На данный момент ожидаю решения и выплаты по договору КАСКО.
На мою просьбу о расторжении договора ОСАГО девушка за стойкой сказала, что это возможно только после выплаты по КАСКО ????? Разъясните пожалуйста причину отказа. Полис и квитанции по его оплате у меня на руках.
время ожидания ответа на звонок
доставка полиса в удобное время
приятные цены
при прямом урегулировании убытков выезд оценщика для осмотра автомобиля в удобное место и время
некомпетентность некоторых сотрудников
Качество обслуживания
Представитель СК
21.10.2013
17:46
Добрый день, Алла!
Ознакомившись с Вашим комментарием, мы хотели бы пояснить сложившуюся по страховому случаю № 73865 ситуацию.
2 октября 2013 г. Вами было завялено в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» об угоне застрахованного транспортного средства.
9 октября 2013 г. Вами в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» был передан полный пакет документов, предусмотренный, согласно Правилам страхования, для урегулирования страхового случая по риску «Угон».
В соответствии с п. 5.8. Приложения №1 Правил страхования страховщик обязан рассмотреть заявление страхователя в течение 15 рабочих дней после получения полного пакета документов по страховому случаю.
Соответственно, в настоящий момент времени страховой случай № 73865 находится на рассмотрении. Так как предусмотренные договором сроки рассмотрения ещё не истекли, мы просим Вас подождать наступления сроков в связи с проведением необходимых юридических действий по проверке факта угона автомобиля.
Настоящим письмом мы подтверждаем, что все наши обязательства по страховому случаю № 73865 будут выполнены строго согласно условиям заключенного между нами договора страхования.
Мы просим Вас отнестись к озвученному Правилами страхования сроку с пониманием, так как факт угона автомобиля всегда требует специального расследования, что, в свою очередь, приводит к необходимости полного использования страховщиком отведенного условиями договора срока.
С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Отказ в расторжении договора ОСАГО при угоне
Страховой случай 73865. г. Санкт-Петербург. Страхуюсь в ИНТАЧ КАСКО и ОСАГО уже третий год, до этого страховых случаев не было. Обращалась по прямому урегулированию убытков, очень понравилось, все быстро и не нужно самой никуда ехать, задержек с выплатой не было!
02.10.2013 угнали застрахованный автомобиль, сразу сообщила в страховую и МВД, оформила все документы, записали на встречу с юристом на 08.10.2013 к 10 утра ( к юристу для подачи заявления можно записаться только в рабочие дни и только по утрам...) Приехала, юриста нет… на больничном, никто не предупредил. На возникшие вопросы по заполнению документов мне никто ответить вразумительно не смог, девушка за стойкой явно не компетентна в этом вопросе. Отдала все необходимые документы ( птс, ключ, талон-уведомление, постановление) кроме одной справки ( о приобщении к материалам уголовного дела ключа и стс), довезла её на следующий день, сразу после получения, + копии ключа и стс ( 09.10.2013).Пообещали, что юрист со мной свяжется по телефону по всем вопросам. Юрист позвонил, сказал что не хватает последней справки, объяснила что она отдельной описью сдана 09.10.2013. По другим вопросам юрист не звонил. Так как правильность заполнения всех форм страховой компании никто при мне проверить не смог, опасаюсь, что если что-то где-то не дописано или не стоит нужной галочки могут возникнуть вопросы потом и затягивания при рассмотрении. Начиталась тут отзывов различных, начинаю переживать уже. На данный момент ожидаю решения и выплаты по договору КАСКО.
На мою просьбу о расторжении договора ОСАГО девушка за стойкой сказала, что это возможно только после выплаты по КАСКО ????? Разъясните пожалуйста причину отказа. Полис и квитанции по его оплате у меня на руках.
Ознакомившись с Вашим комментарием, мы хотели бы пояснить сложившуюся по страховому случаю № 73865 ситуацию.
2 октября 2013 г. Вами было завялено в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» об угоне застрахованного транспортного средства.
9 октября 2013 г. Вами в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» был передан полный пакет документов, предусмотренный, согласно Правилам страхования, для урегулирования страхового случая по риску «Угон».
В соответствии с п. 5.8. Приложения №1 Правил страхования страховщик обязан рассмотреть заявление страхователя в течение 15 рабочих дней после получения полного пакета документов по страховому случаю.
Соответственно, в настоящий момент времени страховой случай № 73865 находится на рассмотрении. Так как предусмотренные договором сроки рассмотрения ещё не истекли, мы просим Вас подождать наступления сроков в связи с проведением необходимых юридических действий по проверке факта угона автомобиля.
Настоящим письмом мы подтверждаем, что все наши обязательства по страховому случаю № 73865 будут выполнены строго согласно условиям заключенного между нами договора страхования.
Мы просим Вас отнестись к озвученному Правилами страхования сроку с пониманием, так как факт угона автомобиля всегда требует специального расследования, что, в свою очередь, приводит к необходимости полного использования страховщиком отведенного условиями договора срока.
С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»