Тотальное безразличие ВСК к клиенту даже при пустячном ущербе (царапина) при среднерыночной цене КАСКО (Военно-страховая компания)

Автомобиль Фольксваген Тигуан — второй год эксплуатации. Первый год было каско в Ренессансе — страховой случай был всего один (бампером чуть въехали в забор), согласовали и быстро заменили бампер, поэтому никаких нареканий не было. Но тут черт меня дернул послушать замечательный отзыв моего бывшего коллеги (занимается страхованием и кредитованием в сети автосалонов) Анны Викторовны о на ее взгляд замечательной компании ВСК, которая всегда железно платит автосалонам (в отличии от других, которые задерживают выплаты частенько) и уважительно относится к своим клиентам, так сказать у них «военная» дисциплина и хорошие цены (10 % в сторону понижения с учетом того, что я уберу любых лиц, допущенных к управлению). В общем, я согласился, оформили мы с женой полис КАСКО, затем полис ОСАГО и в дополнении ДОСАГО для надежности. Стал выезжать с парковки и чуть задел дверью бампер стоящей рядом машины (буквально царапина маленькая на двери и бампере чуть — чуть). Ну ладно, думаю, хорошо что застраховал — получил все документы в ГИБДД. Непонимание началось с того, что девушка по телефону указала неверный адрес местонахождения офиса ВСК в Петербурге, пришлось крутиться по городу матерясь и в поисках офиса. Ладно, подумал я, человеческий фактор — нашел офис — ко мне все отнеслись дружелюбно — сфотографировали царапину за 2 минуты, отсканировали весь комплект документов. На следующий день мне пришла смс — что страховой случай под номером 2 054 735 зарегистрирован по событию от 24.09.2013 г. Я вообще поразился уровню страховой компании. Но вот проходит 5 дней — никакой информации мне не сообщают. Затем я пытаюсь дозвониться — мне говорят, что я якобы не предоставил квитанцию об оплате полиса, но я четко помню, что я привез всю папку и там были все квитанции об оплате всех трех полисов. Девушка пообщела обязательно отзвониться, но никто даже и не думал мне звонить. Вот такое пофигистическое отношение, да я готов был еще раз приехать и привезти комплект документов во второй раз, но никто даже не пожелал меня позвать.
В итоге, думаю, расторгнуть с ними договор и вернуться обратно в Ренессанс, даже если сумма будет дороже. Обидно видеть такое безразличие. Да даже за свои деньги сделаю этот убыток и судиться с ними не буду, но впредь буду знать, что они крохоборы и даже на царапинах экономят, ну и может жалобу в Росстрахнадзор напишу (хотя, уверен, для них это все равно что слону дробина). Короче, морально дают им шанс реабилитироваться до понедельника в наших глазах.