Почему сразу нельзя было предупредить, что надо подавать документы в страховую компанию виновника аварии

3 января 2013 г. произошла авария двух автомашин в Моск области. Я имею страховку ОСАГО в ВТБ Страховании, Партнер по аварии -ОСАГО в РосГосСтрах. Через полгода (поскольку вторая сторона так и не явилась на разборку в ГИБДД, там были легко пострадавшие, виновность автовладельца очевидная) я получил документы о виновности второй стороны и собрав все требующиеся бумаги подал их в свою страховую. Их, просмотрев, приняли, прислали через неделю эксперта из независимой технической экспертизы. Эксперт сделал снимки и составил акт, сказав, что сумма ущерба, как минимум в два раза более, чем положено по макс. выплате (120 т.р.). Я, чтобы не терять времени (прошло 7 месяцев после аварии), отдаю машину в ремонт — в сервис. Через 20 дней узнаю, что мне отказано в выплате по страховому случаю, поскольку в результате аварии были пострадавшие. Этого я и не скрывал с самого начала. Мое авто к тому времени было практически восстановлено, обошлось это в 480 т.р.(есть договор о ремонте, авто 2-х летнее). Компания ВТБ страхование советует подать документы в компанию виновника — РосГосСтрах.
Документы пришлось собрать вновь, только вместо неисправного авто — документы независмой технической экспертизы — акт и снимки. Подав документы и заявление с пояснением, я получаю отказ от РосГосСтах в выплате, поскольку не предоставил авто для осмотра.
Все чисто юридически (на мой взгляд), но все это смотрится нехорошо.
Иван Харьков -автовладелец KIA CEED SW 2010 года выпуска.
Мой страховой полис — ВВВ N0636083533 Письмо с отказом в выплате от 18.07.2013 N 07/02-08/24-03-03/10128.