Ужасная страховая по ДМС, 2 недели обрабатываются заявки на запись к врачу, в итоге отказали в составлении гарантийного письма к маммологу, потому что я после первого гарантийного письма заболела и не смогла прийти, обдирают с людей деньги, заплатила за дмс свой и мужа около 50000, и в итоге жду по 2-3 недели одобрения гарантийного письма, гораздо быстрее в свою государственную поликлинику записаться.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала обоснованный ответ.
Представитель СК
26.09.2023
14:03
Здравствуйте!
Прежде всего мы приносим вам извинения за неудобства и негативные эмоции. Дело в том, что ранее вам было согласовано гарантийное письмо на первичный прием врача, о его непосещении вы в компанию не сообщали. Поскольку повторный запрос на прием поступил от вас по тем же, что и ранее, симптомам, на следующий день было принято решение о невозможности согласования услуг до уточнения вами дополнительной информации по первичному обращению к врачу и предоставления протокола осмотра. Поскольку в последствии вы сообщили, что ранее на прием к врачу не попали, гарантийное письмо было направлено в клинику в день уточнения вами информации. Нарушения сроков рассмотрения заявки на прием к маммологу не выявлено.
Жду одобрений заявки по 3 недели
Ужасная страховая по ДМС, 2 недели обрабатываются заявки на запись к врачу, в итоге отказали в составлении гарантийного письма к маммологу, потому что я после первого гарантийного письма заболела и не смогла прийти, обдирают с людей деньги, заплатила за дмс свой и мужа около 50000, и в итоге жду по 2-3 недели одобрения гарантийного письма, гораздо быстрее в свою государственную поликлинику записаться.
Прежде всего мы приносим вам извинения за неудобства и негативные эмоции. Дело в том, что ранее вам было согласовано гарантийное письмо на первичный прием врача, о его непосещении вы в компанию не сообщали. Поскольку повторный запрос на прием поступил от вас по тем же, что и ранее, симптомам, на следующий день было принято решение о невозможности согласования услуг до уточнения вами дополнительной информации по первичному обращению к врачу и предоставления протокола осмотра. Поскольку в последствии вы сообщили, что ранее на прием к врачу не попали, гарантийное письмо было направлено в клинику в день уточнения вами информации. Нарушения сроков рассмотрения заявки на прием к маммологу не выявлено.