Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
11 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК29.05.202315:09
Здравствуйте, Татьяна!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, номер полиса и номер телефона, с которого вы звонили в Контакт-центр. В теме письма укажите «Отзыв АСН_90657». Проверим и прокомментируем ситуацию.
Команда «Росгосстраха»-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК29.05.202317:44
Татьяна, спасибо, письмо получили. Вернемся после проверки.
Команда «Росгосстраха»Таьяна (гость)02.06.202314:08Что то долго у вас проходит проверка. Вот так же, у Вас и заявки на лечение согласовываются.
Татьяна (гость)02.06.202315:50Начнём с того, что мне не вы позвонили, а я сама позвонила. И если вы считаете, что ваши операторы, могут хамить и это нормально, то прожолжайте в то же души. Процветания вам и успехов, в таком не посильном труде, как обман людей.
Вика (гость)15.06.202308:18Ситуация, конечно, патовая. У меня от росгосстраха страховка дмс по работе, и качество обслуживания, на мой взгляд, отличное. Я очень внимательно прочитала договор и расспросила агента обо всех случаях, которые будут считаться страховыми, чтобы знать, с чем я могу обратиться ко врачу по дмс, а с чем нет. С другой стороны, человек в критической ситуации может иначе мыслить и воспринимать даже нейтральное обращение с ним как равнодушие и хамство(( Надеюсь, у автора все благополучно разрешилось со здоровьем
-
Татьяна (гость)15.06.202309:51
К сожалению, ещё ни чего разрешилось, так как вынуждена обратиться в поликлиннику по месту жительства, но там на моё счастье, работают более адекватные врачи и назначили обследование, сейчас в процессе. После обследования будет решаться вопрос по лечению. Так как всё таки я думаю, что диагноз ставиться не на глаз врачом, заведома зная что это не будет согласованно страховой.
Татьяна (гость)15.06.202309:52К сожалению, ещё ни чего разрешилось, так как вынуждена обратиться в поликлиннику по месту жительства, но там на моё счастье, работают более адекватные врачи и назначили обследование, сейчас в процессе. После обследования будет решаться вопрос по лечению. Так как всё таки я думаю, что диагноз ставиться не на глаз врачом, заведома зная что это не будет согласованно страховой.
Татьяна (гость)15.06.202309:52К сожалению, ещё ни чего разрешилось, так как вынуждена обратиться в поликлиннику по месту жительства, но там на моё счастье, работают более адекватные врачи и назначили обследование, сейчас в процессе. После обследования будет решаться вопрос по лечению. Так как всё таки я думаю, что диагноз ставиться не на глаз врачом, заведома зная что это не будет согласованно страховой.
Полина (гость)31.07.202315:31Согласна с вами, в том году был ДМС от РГС. С врачом куратором вообще невозможно было связаться, он вечно был где-то или занят чем-то кроме исполнения обязанностей врача-куратора. Дозвониться нереально, сами обещали перезвонить кучу раз и никогда не перезванивали. Перезвонил только после оформления жалобы, говорил по-хамски.
А мой запрос на гар. письмо висел уже к тому моменту несколько месяцев )
И на жалобу конечно никто не ответил даже.
От данной страховой осталось крайне негативной впечатление, как только нужно гар письмо, сразу куча проблем и вечные отказы, в то время как в другой страховой сейчас спокойно получаю любую необходимую помощь.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Согласование лечения.
07.05.2023 обратилась к врачу по ДМС. Поставили диагноз, назначили обследование и оперативное лечение, заявку отправили на согласование и сказали, звонить через 2дня.Я позвонила по телефону врачу -куратору, узнать, на что она мне ответила, что названиваете, согласование длится 10 дней, ждите сами перезвоним. Но так как я обратилась к врачу с новообразованием и болью, то решила позвонить, через 8 дней, меня минут 10-15 держали на линии, а потом сказали, что отказ, так как это не страховой случай. Вот если бы у меня было восполение или гнойная рана, то мне бы возможно согласовали бы. Я решила позвонить по единому номеру телефона и узнать, что входит в страховой случай, со мной долго не стали разговаривать, а сказали, если не можете оплатить сами, то идите и лечитесь у врачей по месту жительства. Вопрос, а за чем мне тогда ДМС. Что врач -куратор, что специалист на едином номере, хамки, разговаривать не умеют. Искренне жаль тех людей, кто вынужден с ними общаться. А вообще то, люди обращаются за помощью, это здоровье людей.
Проверили информацию.
Вы обратились к врачу 07.05.2023 и он рекомендовал консультацию узкопрофильного специалиста. 11.05.2023 был проведен осмотр.
Отметим, мы рассмотрели протокол врачебного осмотра от 11.05.2023 в сроки, предусмотренные Инструкцией по организации медицинской помощи (до 7 рабочих дней). На основании врачебного заключения и выставленного диагноза установили, что признаки страхового события отсутствуют. После этого мы свами связались и сообщили об этом.
Просим с пониманием отнестись к условиям обслуживания в рамках заключенного вами договора ДМС.
Дополнительно мы проверили звонки в Контакт-центр по номеру телефона, который вы предоставили. Операторы озвучили вам информацию в рамках своей компетенции, при первом обращении сообщив, что документы из клиники поступили и находятся на рассмотрении врачебной комиссии, при повторном обращении — о результате рассмотрения и дали пояснения о принятом решении.
Нарушений в качестве обслуживания не выявлено.
Команда «Росгосстраха»