Необходимо внести изменения в действующий полис ОСАГО (регистрация, СТС, регистрационный номер)

29.03.2023 я зарегистрировалась по новому адресу (изменился регион, в связи с чем, 02.04.2023 я совершила регистрационные действия в ГИБДД (получила новое СТС и регистрационный номер). Полис ОСАГО ПАО СК Росгосстрах у меня электронный (приобрела через агрегатор Сравни.ру 23.03.2023).Я неоднократно предпринимала попытки внести изменения в электронный полис ОСАГО через личный кабинет на https://www.rgs.ru (с 12.04.2023 так как полис начал свое действие 11.04.2023), однако при загрузке новых данных сайт постоянно выдает ошибку:«Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе». Я заполнила форму обратной связи на сайте https://www.rgs.ru о том, что у меня не получается через ЛК внести изменения (обращение №C-8786529) получила ответ, что необходимо обратиться в офис. Согласно карте расположения офисов в г.Краснодар, я обратилась в офис по адресу: ул.Красная,180, 7 этаж, однако сотрудники офиса отказались решить данный вопрос внесения изменений/выдача нового полиса ОСАГО, ссылаясь на то, что во-первых, у меня электронный полис ОСАГО, во-вторых, я купила не на прямую в офисе и не на сайте https://www.rgs.ru. Мне предельно ясно сказали, что у них нет полномочий и доступа вносить изменения, что мне необходимо обратиться в тех.поддержку сравни.ру.15.05.2023 Я обратилась в сравни.ру, получила ответ по эл. почте (в письме был сгенерирован для меня логин и пароль личного кабинета на https://www.rgs.ru, и указано, что если у меня возникнут проблемы при попытке внести изменения через личный кабинет, необходимо звонить в страховую компанию ПАО СК Росгосстрах 88002000900). В очередной раз попытка внести изменения через личный кабинет на https://www.rgs.ru я позвонила по тел. 88002000900, оператор Евгения сообщила мне, что в г.Краснодар нет уполномоченных сотрудников вносить изменения в полис ОСАГО, и мне необходимо поехать в ближайший (100км) г.Абинск и обратиться в офис по ул.Пионерская, 129А. У меня нет никакого доверия к данной страховой компании, мне не понятно, почему меня сотрудники офиса в г.Краснодар (где я живу) отправляют по данному вопросу к агрегатору сравни.ру, ведь согласно «Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» я должна уведомить страховую кампанию об изменениях, а сотрудники страховой компании должны принять от меня заявление и в течение 2 дней внести изменение данных в действующий полис ОСАГО/выдать новый полис ОСАГО. По факту, сотрудники компании ПАО СК Росгосстрах препятствуют исполнению мною законодательства РФ. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.