невозврат средств по окончании договора страхования жизни

Имела глупость поддаться на уговоры сотрудника ВТБ Банка г. Омск и оформить договор страхования жизни 01.04.2022 (1 146223009789322). Срок действия договора закончился 16.01.23, в том же отделении банка оформили заявление на возврат денег 18.01.23. Сотрудник банка уверяет, что заявление отправлено в страховую компанию. 30 рабочих дней уже давно прошли, а деньги на счет не поступили. Дважды звонила в контактный центр, обещали ответить в течении 10!!! дней. Придется, наверное обращаться к помощи юристов и в суд для возврата денег. Эту компанию никому не советую!